Sachbearbeiter Service und Disposition (m/w/d)
Rolle
In dieser Funktion bist du die zentrale Anlaufstelle für Kunden, Partner und interne Stellen im Bereich Tresor- und Schlosstechnik und stellst eine reibungslose Serviceabwicklung sicher. Du koordinierst den Einsatz der Servicetechniker, priorisierst Aufträge und sorgst für eine effiziente Einsatz- und Routenplanung. Zusätzlich unterstützt du administrativ im Tagesgeschäft von der Offerte bis zur Einsatzdokumentation.
Verantwortung
Telefonischer Support für Kunden, Partner und interne Stellen im Bereich Tresortechnik
Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Terminvereinbarung im Serviceprozess
Proaktive Kommunikation mit Kunden und Servicetechnikern im Tagesgeschäft
Pflege von Stammdaten sowie Erstellung von Offerten und Auftragsbestätigungen
Erstellung von Lieferpapieren für Kunden und Serviceteams
Organisation und Disposition der Servicetechniker im Aussendienst
Priorisierung und Planung von Service-, Wartungs- und Störungseinsätzen
Sicherstellung der termingerechten Einsatzabwicklung im Servicebereich
Unterstützung in weiteren Produktions- und Serviceprozessen
Qualifikationen
Abgeschlossene technische Grundausbildung in Mechanik, Elektrotechnik oder Fahrzeugtechnik
Erfahrung im technischen Kundendienst oder Serviceinnendienst von Vorteil
Gute IT-Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office und SelectLine
Organisationsstarke und kommunikationssichere Persönlichkeit
Selbstständige, flexible und belastbare Arbeitsweise
Bereitschaft für telefonischen Pikettdienst
Kenntnisse im Bereich Sicherheitsanlagen oder Tresorbau von Vorteil
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Benefits
