In dieser Rolle leitest du die Büroorganisation und Administration im Back Office und sorgst dafür, dass Abläufe effizient, strukturiert und termingerecht funktionieren. Du übernimmst Verantwortung für ein abwechslungsreiches, selbständiges Aufgabengebiet und koordinierst administrative Prozesse mit hoher Sorgfalt und Verlässlichkeit. Flexible Arbeitszeiten mit Blockzeiten und sechs Wochen Ferien unterstützen dich dabei, Leistung und Erholung in Balance zu halten. Du profitierst von regelmässigen Weiterbildungen sowie einer professionellen Einarbeitung inklusive Onboarding Programm. Zusätzlich stehen dir attraktive Benefits wie Gewinnbeteiligung, Mitarbeiterevents und eine gesunde Pensionskasse mit wählbaren Sparplänen zur Verfügung.

• Fachliche und operative Führung des Export- und Customer Service Teams; Verantwortung für ein motiviertes und leistungsfähiges Team.

• Selbstständige Betreuung und Abwicklung von internationalen Kundenaufträgen, inklusive Versand- und Zollabwicklung.

• Optimierung der internen Prozesse in der Auftragsabwicklung und des Exportgeschäfts, Sicherstellung der termingerechten Lieferung.

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf, Produktion und Logistik zur Gewährleistung effizienter Abläufe.

• Erstellung von Auswertungen, Reports und Analysen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Prozessqualität.

• Ansprechpartner für internationale Kunden bei Fragen zu Lieferterminen, Preisen, Produkten und Reklamationen.

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung; Weiterbildung im Export oder Aussenhandel von grossem Vorteil.

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, Exportabwicklung und im Customer Service.

• Führungserfahrung und Freude an der Mitarbeitendenentwicklung.

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP) und MS Office-Anwendungen.

• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Kunden- und Serviceorientierung.

• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil.