Werkzeuge, Maschinen und smarte Lösungen für Profis – unser Rocken Partner ist ein etablierter Anbieter im technischen Handel. Mit einem breiten Sortiment und einem klaren Fokus auf Qualität und Service begleitet das Unternehmen Handwerker und Industriekunden im Tagesgeschäft. Das Tätigkeitsfeld verbindet Vertrieb, Produktmanagement und Kundenbetreuung. Ob im direkten Kontakt mit Profis auf der Baustelle oder in der strategischen Weiterentwicklung des Sortiments – hier zählt praxisnahes Denken. Die Arbeit ist geprägt von kurzen Entscheidungswegen und einem Team, das Leistung schätzt und Verantwortung übernimmt. Pragmatismus steht vor Bürokratie, Lösungen vor Prozessen. Bereit, dort anzupacken, wo es wirklich darauf ankommt? Dann sollten wir über Deine nächste Herausforderung bei unserem Rocken Partner sprechen.

In dieser vielseitigen Position bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere B2B-Kunden und sorgst dafür, dass ihre Anliegen kompetent und zuverlässig bearbeitet werden. Du begleitest die Kunden von der ersten Anfrage über die Auftragsabwicklung bis zur Lieferung und Rechnungsstellung und arbeitest dabei eng mit Verkauf, Logistik und internen Fachstellen zusammen. Gleichzeitig unterstützt du die Geschäftsführung und den Aussendienst und trägst mit deiner professionellen Kundenbetreuung aktiv zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg bei.

• Du betreust Kunden telefonisch und schriftlich und bearbeitest Anfragen und Reklamationen.

• Du führst Aufträge von der Offerte bis zur Rechnungsstellung durch.

• Du überwachst Termine und koordinierst interne sowie externe Stellen.

• Du pflegst Kunden- und Auftragsdaten im ERP-/CRM-System.

• Du unterstützt Verkauf und Logistik und stellst die Warenverfügbarkeit sicher.

• Du übernimmst administrative Aufgaben für Geschäftsführung und Aussendienst.

• Du betreibst aktive Verkaufsförderung und Kundenbetreuung.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise eine Weiterbildung.

• Du bringst mehrere Jahre Erfahrung in der Verkaufsadministration oder Auftragsabwicklung mit.

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert, zuverlässig und kundenorientiert.

• Du verfügst über sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse; Italienisch ist von Vorteil.

• Du bist sicher im Umgang mit MS Office sowie ERP-/CRM-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics.

• Du bist kommunikationsstark, belastbar und hast Freude an technischen Produkten und vielseitigen Aufgaben.