Supportingenieur Heizung/Kälte Systeme (m/w/d)
Rolle
In dieser Position sind Sie die zentrale Anlaufstelle für die technische Beratung von Geschäftspartnern im HLK-Umfeld und gewährleisten einen effizienten First-Level-Support. Sie koordinieren Reparatur- und Ersatzteilprozesse, begleiten komplexe Anlagenfälle und nutzen digitale Tools für Telediagnosen. Mit Ihrem Fachwissen und Ihrer Kundenorientierung tragen Sie wesentlich zur Qualität der Serviceleistungen und zur nachhaltigen Kundenbindung bei.
Verantwortung
Telefonische technische Beratung für Installateure im First-Level-Support
Verkauf und Koordination von Reparaturen und Ersatzteilen
Abwicklung von Aufträgen inkl. Offerten, Lieferungen, Retouren und Garantieprozessen
Begleitung und Klärung von Problemfällen bei Anlagen
Durchführung von Telediagnosen mittels digitaler Tools
Sicherstellung einer reibungslosen Serviceabwicklung und Kundenzufriedenheit
Qualifikationen
Abgeschlossene technische Grundausbildung im Bereich HLK mit Weiterbildung
Fundierte Kenntnisse in Hydraulik, Kältetechnik und Elektrotechnik
Ausgeprägte Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein
Starke Kommunikations- und Teamfähigkeit
Sicheres Auftreten und Fähigkeit zur professionellen Beratung
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Identifikation mit Unternehmensinteressen im Kundenkontakt
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Benefits
