Sachbearbeiter:in Kundendienst & Ersatzteilwesen (m/w/d)
Rolle
In dieser spannenden Position übernimmst Du eine zentrale Rolle in der Koordination von Serviceeinsätzen und der Organisation von Maschineninbetriebnahmen. Du kommunizierst mit Kunden im In- und Ausland, betreust deren Anliegen und sorgst für eine strukturierte und termingerechte Abwicklung – vom Versand von Ersatzteilen bis zur Retourenabwicklung.
Verantwortung
Du planst, organisierst und koordinierst Maschineninbetriebnahmen in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Stellen
Du bist zuständig für den Versand von Ersatzteilen inklusive der Erstellung von Exportpapieren und deren Verrechnung
Du betreust Kunden über E-Mail, Telefon und ein Ticket-System
Du koordinierst und organisierst eigenständig Serviceeinsätze
Du wickelst Retouren ab und stellst eine professionelle Kommunikation sicher
Du pflegst Daten im ERP-System und unterstützt bei dessen Optimierung
Du erstellst Offerten in Zusammenarbeit mit dem Kundendienstteam
Qualifikationen
Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in einem industriellen Umfeld, idealerweise im technischen Kundendienst
Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick
Du bist versiert im Umgang mit ERP-Systemen und hast Freude an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen
Benefits
