Erste Ansprechperson für Kunden bei technischen und administrativen Anfragen

Entgegennahme, Bearbeitung und Koordination von Service- und Ersatzteilaufträgen

Technische Klärung von Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit internen Fachstellen

Überwachung von Lieferterminen sowie Bearbeitung von Reklamationen

Dokumentation von Servicefällen und Pflege der Stammdaten im ERP-System

Unterstützung bei internen Prozessoptimierungen im Kundenservice

Abgeschlossene technische Grundausbildung

Kaufmännische Weiterbildung oder administrative Erfahrung im technischen Umfeld von Vorteil

Erfahrung im technischen Kundenservice oder Innendienst

Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie MS Office

Strukturierte, lösungsorientierte und kundenfreundliche Arbeitsweise

Verhandlungssichere Deutsch- und gute Französischkenntnisse