In dieser Position übernimmst Du die Führung eines kleinen Backoffice-Teams und stellst die effiziente Einsatzplanung sowie die administrative Abwicklung im Bereich HLKS-Service sicher. Du sorgst für reibungslose Prozesse zwischen Kundenaufträgen, Disposition und Servicetechnik und unterstützt zusätzlich die Projektleitung.

• Fachliche und personelle Führung in den Bereichen Helpdesk, Ressourcenplanung und Auftragsadministration

• Sicherstellung effizienter Abläufe im Backoffice

• Entgegennahme und Koordination von Kundenaufträgen inkl. Terminüberwachung

• Einsatz- und Auslastungsplanung der Servicetechniker im HLKS-Service

• Arbeitsvorbereitung für Serviceeinsätze (Termine, Checklisten, Rapporte, Hilfsmittel)

• Optimierung und Überwachung von Backoffice-Prozessen

• Unterstützung der Projektleitung bei Planung und Umsetzung von Projekten

• Erstellung von SAP-Bestellungen sowie allgemeine administrative Tätigkeiten

• Unterstützung bei Reports und Auswertungen

• Idealerweise technische Grundausbildung mit kaufmännischer Erfahrung

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion in der Gebäudetechnik

• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, SAP-Kenntnisse von Vorteil

• Führungserfahrung oder Freude an Teamleitung

• Organisationstalent und ruhige, belastbare Persönlichkeit

• Starke Dienstleistungsorientierung und Kundenverständnis

• Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Stakeholdern