Kaufmännische Unterstützung im Backoffice (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner bist du im Backoffice tätig und übernimmst eine zentrale Rolle in der Auftragsabwicklung, Disposition und Kundenkommunikation. Du koordinierst Abläufe zwischen Kunden, Service und internen Stellen und stellst sicher, dass Termine, Informationen und Prozesse effizient ineinandergreifen. Mit deinem Organisationstalent trägst du wesentlich zur Servicequalität bei.
Verantwortung
Erstellung und Bearbeitung von Offerten sowie Abwicklung von Bestellungen
Überwachung von Lieferterminen und Nachverfolgung offener Aufträge
Koordination und Einsatzplanung von Servicetechnikern inklusive Fakturierung
Zentrale Ansprechperson für Kunden, Partner und interne Schnittstellen
Bearbeitung von Retouren und Klärung von Reklamationen
Unterstützung bei technischen Abklärungen in Zusammenarbeit mit Fachstellen
Pflege von CRM-Stammdaten sowie Betreuung von E-Mail und Telefon
Mithilfe bei Lagerprozessen und Unterstützung von Marketingaktivitäten
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Berufslehre oder technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse
Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit CRM-Systemen (SAP von Vorteil)
Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und Freude an Koordination
Kommunikationsstärke und kundenorientiertes Auftreten
Teamfähigkeit sowie Belastbarkeit im Tagesgeschäft
Benefits
