Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kundschaft und Werkstatt und sorgst für eine effiziente Planung, Koordination und Abwicklung von Werkstattaufträgen. Dabei berätst Du Kunden kompetent, verkaufst Zusatzleistungen und stellst eine reibungslose Kommunikation zwischen allen Beteiligten sicher.

• Abrechnung von Werkstattaufträgen

• Persönliche, telefonische und digitale Kundenbetreuung und -beratung

• Planung und Koordination von Werkstattaufträgen und Terminen

• Fahrzeugübergaben an Kundschaft

• Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und Werkstattleitung

• Aktiver Verkauf von Zusatzleistungen und Serviceangeboten

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Automobilgewerbe

• Idealerweise Weiterbildung als Kundendienstberaterin, Automobildiagnostikerin oder technischer Kaufmann / technische Kauffrau

• Berufserfahrung im Bereich Nutzfahrzeuge

• Hohe Belastbarkeit und ausgeprägter Qualitätsanspruch

• Organisations- und Verhandlungstalent sowie starke Kommunikationsfähigkeiten

• Kenntnisse der Marken Mercedes-Benz und Daimler Truck von Vorteil