Du leitest ein kleines Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Kundenservice

Du übernimmst die Verantwortung für Reklamationen, deren Analyse und Aufbereitung

Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, internen Teams und Management

Du optimierst Abläufe, pflegst Kennzahlen und erstellst Reports zur Prozessverbesserung

Betreuung der Social-Media-Kanäle und direkte Kundenkommunikation gehören zu deinem Alltag

Kaufmännische Ausbildung oder fundierte Erfahrung im Kundenservice

Erfahrung in Teamführung und Prozessorganisation

Starke Kommunikationsfähigkeiten, sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch ein Plus, Italienisch von Vorteil

Sicher im Umgang mit MS Office, besonders Excel

Strukturiert, selbstständig, belastbar und serviceorientiert

Freude am Umgang mit Menschen und überzeugende Persönlichkeit