Als Technischer Sachbearbeiter im Kundendienst bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Administration und Technik. Du betreust Kundenaufträge von der Erfassung bis zur Abwicklung, berätst kompetent bei Fragen und stellst gemeinsam mit den internen Fachbereichen eine reibungslose Auftragsbearbeitung sicher.

• Administrative Betreuung und Unterstützung unserer Kunden

• Erfassung und Pflege von Kundenaufträgen im SAP-System

• Zuordnung der passenden Dienstleistungen zu den jeweiligen Geräten und Aufträgen

• Kundenberatung per Telefon und E-Mail

• Koordination technischer Fragestellungen mit internen Fachabteilungen

• Betreuung und Überwachung der zugewiesenen Aufträge als kompetente Ansprechperson

• Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Auftragsabwicklung

• Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen und Prozessen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion

• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Interesse an technischen Abläufen

• Erfahrung im Umgang mit SAP von Vorteil

• Gute Kenntnisse in MS Office

• Ausgeprägtes Organisationstalent und hohe Dienstleistungsorientierung

• Zuverlässige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise

• Hohe Einsatzbereitschaft und Freude am Kundenkontakt

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil