In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den Verkauf Innendienst und gestaltest gemeinsam mit deinem Team die weitere Entwicklung des Bereichs. Du arbeitest operativ mit, behältst den Überblick über laufende Verkaufsaktivitäten und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit im Innendienst sicher. Du verantwortest die effiziente Organisation der Abläufe, priorisierst Aufgaben und sorgst dafür, dass Zielvorgaben erreicht werden. Dabei förderst du den Austausch im Team, motivierst deine Mitarbeitenden und bringst eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen ein. So prägst du die Zukunft des Innendienstvertriebs aktiv mit.

• Fachliche und personelle Führung des Verkaufsinnendienstes

• Verantwortung für die reibungslose Auftragsabwicklung von der Anfrage bis zur Auslieferung

• Erstellung, Prüfung und Nachverfolgung von Offerten

• Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden

• Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung kundenorientierter Lösungen

• Koordination der Zusammenarbeit mit Aussendienst, Einkauf, Produktion und Logistik

• Überwachung von Lieferterminen sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität

• Mitarbeit bei der Optimierung der Vertriebs- und Innendienstprozesse

• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Anwendung von MS Dynamics 365

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung

• Weiterbildung als Verkaufsfachmann/-frau mit eidg. Fachausweis

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Verkaufsinnendienst

• Erste oder mehrjährige Führungserfahrung

• Fundierte Kenntnisse im Offertwesen, der Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung und im Reklamationsmanagement

• Gute Kenntnisse in MS Dynamics 365 sowie MS Office

• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse