Technischer Kundenberater Innendienst (m/w/d)
Rolle
In dieser Funktion sind Sie die erste Ansprechperson für technische Kundenanliegen in der gesamten Schweiz. Sie analysiereorderungen Anfn, bieten passende Lösungen an und stellen eine effiziente Auftragsabwicklung sicher. Dabei verbinden Sie technisches Fachwissen mit serviceorientierter Kundenbetreuung.
Verantwortung
Fachliche Beratung von Kunden zu Produkten und Anwendungen
Aufnahme und Klärung von Kundenanfragen als zentrale Anlaufstelle
Weiterleitung von komplexen Fragestellungen an interne Spezialisten
Erfassung, Nachverfolgung und Abschluss von Aufträgen und Angeboten
Unterstützung der Kunden bei der Nutzung des Webshops
Laufende Pflege und Aktualisierung der Kundendaten
Qualifikationen
Abgeschlossene technische Berufsausbildung
Kaufmännische Weiterbildung von Vorteil
Mehrjährige Berufserfahrung mit fundierten Werkzeugkenntnissen
Sehr gutes Deutsch sowie gute Französischkenntnisse
Strukturierte, pragmatische Arbeitsweise mit schneller Auffassungsgabe
Sicheres, freundliches Auftreten im telefonischen Kundenkontakt
Benefits
