195 BWL - Sales & Trading in Ennenda

Als Mitarbeiter/in Kundendienst & Administration bist du die kompetente Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und sorgst für eine professionelle sowie lösungsorientierte Betreuung. Neben der telefonischen Beratung übernimmst du administrative Aufgaben, pflegst Kundendaten und stellst eine korrekte und termingerechte Abwicklung der Geschäftsvorgänge sicher.

• Du berätst Kundinnen und Kunden telefonisch auf Deutsch und Französisch und gehst auf ihre Anliegen kompetent und serviceorientiert ein.

• Du stellst die korrekte und termingerechte Verrechnung im SAP sicher.

• Du pflegst und aktualisierst technische sowie kundenspezifische Stammdaten im ERP-System.

• Du dokumentierst Kundenkontakte und relevante Informationen im CRM-System.

• Du unterstützt bei der Qualitätssicherung und stellst eine zuverlässige administrative Abwicklung sicher.

• Du übernimmst regelmässig zugewiesene Sonderaufgaben und unterstützt das Team bei weiteren administrativen Tätigkeiten.

• Bei Bedarf wirkst du bei Aufgaben im Bereich Debitorenmanagement und Inkasso mit.

• Du bringst fundierte Erfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion mit.

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder eine entsprechende Weiterbildung.

• Deutsch beherrschst du auf Muttersprache-Niveau, zudem verfügst du über gute Französischkenntnisse.

• Du hast ein gutes technisches Verständnis und kannst dich rasch in technische Fragestellungen einarbeiten.

• Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse; SAP-Erfahrung ist von Vorteil.

• Erfahrung im Debitorenmanagement und Inkasso ist ein Plus.

• Du überzeugst durch eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.

• Deine Arbeitsweise ist analytisch, strukturiert und zuverlässig.

• Du bist zuständig für die Bearbeitung von Servicemeldungen sowie die Planung von Wartungen, um eine reibungslose Funktionsweise sicherzustellen
• Du sorgst für eine effiziente Abwicklung von Beanstandungsmeldungen, um Kundenanliegen zeitnah und zufriedenstellend zu lösen
• Du berätst Fachhandelskunden und Sanitärinstallateure telefonisch und per E-Mail in technischen Fragen
• Du erstellst Angebote für Kundenanfragen
• Du übernimmst die komplette Auftragsabwicklung vom Bestelleingang bis zur Fakturierung im ERP-System, sowohl für den CH- als auch für Exportmärkte

• Du hast eine technische Grundausbildung EFZ in der Sanitärbranche abgeschlossen
• Du verfügst über einige Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
• Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und der persönlichen Beratung
• Du bist kommunikativ, teamfähig und dynamisch
• Du bistbereit, in einem rotierenden Arbeitsplatzsystem zu arbeiten
• Du beherrscht Deutsch in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst du die fachkundige Beratung von Kundinnen und Kunden in den Bereichen Heizung und Sanitär und gehst gezielt auf individuelle Bedürfnisse und Projekte ein. Du verantwortest die professionelle Planung und Auslegung von Heizungs- und Sanitärlösungen und stellst sicher, dass technische Anforderungen und Normen erfüllt werden. Dabei analysierst du komplexe Fragestellungen, erarbeitest fundierte Empfehlungen und präsentierst verständliche, praxisnahe Lösungen. Du pflegst den Überblick über aktuelle Produkte und Technologien und setzt dieses Wissen gezielt ein, um nachhaltige und effiziente Anlagenkonzepte zu entwickeln. Durch deine strukturierte Arbeitsweise und dein professionelles Auftreten trägst du massgeblich zur hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbeziehungen bei.

• Du löst täglich technische Problemstellungen deiner Kundschaft im Bereich Heizung und Sanitär und nimmst ihre Anfragen entgegen
• In dieser Rolle bearbeitest du Bestellungen professionell und stellst eine zuverlässige Auftragsabwicklung sicher
• Du rüstest das bestellte Material effizient und stellst es termingerecht zur Verfügung
• Als Fachberatung Heizung und Sanitär stellst du eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit im Tagesgeschäft sicher
• Du aktualisierst, bearbeitest und erfasst Artikeldaten laufend im SAP-System
• In dieser Rolle trägst du mit einer präzisen Datenpflege in SAP zur Verfügbarkeit und Transparenz des Sortiments bei

• Abgeschlossene Berufslehre als Heizungsinstallateur oder Sanitärinstallateur
• Gute körperliche Fitness und Freude an praktischem Arbeiten
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie kommunikative, aufgeschlossene Persönlichkeit
• Fliessende mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in (Schweizer-)Deutsch
• Zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil
• Idealerweise erste Erfahrungen mit SAP und/oder in der Logistik

Unser Kunde ist ein international tätiges Schweizer Industrieunternehmen mit Fokus auf hochpräzise Werkzeugspann- und Fertigungslösungen. Mit langjähriger Erfahrung, hoher Entwicklungskompetenz und modernsten Fertigungstechnologien entwickelt und produziert das Unternehmen innovative Produkte für anspruchsvolle industrielle Anwendungen. Qualität, Präzision und Innovationskraft stehen dabei im Mittelpunkt.

• Abwicklung von Kundenaufträgen im internationalen Geschäft

• Koordination von Lieferterminen mit der Produktionsplanung

• Bearbeitung von Preis- und Verfügbarkeitsanfragen

• Erstellung von Export-, Versand- und Zolldokumenten

• Abwicklung der digitalen Zollprozesse zwischen Schweiz und EU

• Umsetzung neuer Zollvorgaben im Tagesgeschäft

• Bearbeitung von Retouren und Ausstellung entsprechender Gutschriften

• Stellvertretung der Customer-Service-Leitung bei operativen Aufgaben

• Kaufmännische Grundausbildung mit relevanter Berufserfahrung

• Mindestens zwei Jahre Praxis in internationaler Export-Auftragsabwicklung

• Weiterbildung im Aussenhandel ist von Vorteil

• Kenntnisse im Zoll- und Speditionswesen

• Sicherer Umgang mit Ursprungsregeln und EU-Mehrwertsteuer

• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office und digitalen Systemen

• Erfahrung mit ERP- oder Exportlösungen, idealerweise IFS

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Französisch und Englisch

• Bearbeitung und Überwachung schweizerischer Import- und Exportabwicklungen

• Klärung von Zollthemen mit Behörden, Lieferanten und internen Fachstellen

• Ermittlung von Warenursprüngen und Anwendung von Freihandelsabkommen

• Pflege und Weiterentwicklung von Zollanwendungen sowie relevanten Systemprozessen

• Vorbereitung von Kontrollen und Audits im Bereich Trade Compliance

• Koordination von Nachschubtransporten und Überwachung logistischer Abweichungen

• Durchführung von Ursachenanalysen bei Qualitäts- und Lieferproblemen

• Durchführung von Logistikaudits und Umsetzung definierter Verbesserungsmassnahmen

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder vergleichbare Qualifikation mit exportbezogener Weiterbildung

• Mehrjährige Praxis in der internationalen Logistik oder im Aussenhandel

• Fundierte Kenntnisse des schweizerischen Zoll- und Ursprungsrechts

• Erfahrung mit SAP, MS Office sowie Transport-, Lager- oder Zollsystemen

• Anwenderkenntnisse in gängigen Zollsoftwarelösungen wie AEB oder GTS

• Analytisches Vorgehen, hohe Eigenverantwortung und zuverlässige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil

Rocken® hat mit seiner digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Dieses Unternehmen spezialisiert sich auf die Herstellung von Kreiselpumpen und Regulierschiebern für industrielle Anwendungen. Besonders in Bereichen wie Abwasser und Chemie bietet es langlebige Lösungen für den Umgang mit komplexen Flüssigkeiten und hohen Feststoffanteilen. Es ist für seine hochwertigen und präzisen Produkte bekannt.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Du übernimmst die Fakturierung nationaler und internationaler Kundenaufträge.

• Internationale Transporte organisierst und koordinierst du mit externen Logistikpartnern.

• Export- und Importvorgänge begleitest du bis zum vollständigen Abschluss.

• Bei Zahlungsbedingungen mit besonderen Anforderungen stellst du die korrekte Abwicklung sicher.

• Exportpapiere, Gutschriften und weitere Handelsdokumente bereitest du vor.

• Für Transporte holst du Offerten ein und vergleichst die verfügbaren Lösungen.

• Bankgarantien sowie Dokumente für Akkreditive bearbeitest und kontrollierst du.

• Zollangaben und Warenursprünge prüfst du auf den relevanten Unterlagen.

• Du verfügst über ein EFZ als Kauffrau/-mann und mindestens zwei Jahre internationale Berufserfahrung.

• Eine Weiterbildung im Export oder ein entsprechender Abschluss ist willkommen.

• Kenntnisse in Incoterms, HS-Codes und Freihandelsabkommen sind erforderlich.

• Erfahrung mit Exportkontrollen und Passar ist von Vorteil.

• Im Umgang mit Kunden, Vertretungen und Logistikpartnern kommunizierst du sicher.

• Eine strukturierte, genaue und selbstständige Arbeitsweise zeichnet dich aus.

• Mit Microsoft 365 und gängigen administrativen Anwendungen arbeitest du routiniert.

• Sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse bringst du mit.

• Verantwortlich für die Exportabwicklung unserer Kunden
• Erstellen von Exportdokumenten
• Sicherstellen der effizienten und termingerechten Abwicklung der Aufträge und der Fakturierung
• Prüfen von Frachtrechnungen
• Mitarbeit in individuellen Projektteams

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Aussenhandelsfachmann

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Export

• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Exportkontrolle und Erfahrung mit nationalen und internationalen Vorschriften und Gesetzen

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

• Sicherer Umgang mit den bewährten MS-Office-Anwendungen

• Sie sind für die weltweite Auftragsabwicklung zuständig
• Sie sind der Ansprechpartner für Kunden, Lieferanten und Spediteure und stellen optimale Prozesse sicher
• Sie kümmern sich um die Transporte und Zollabwicklung
• Sie übernehmen zuverlässig diverse administrative Arbeiten

• Sie bringen eine kaufmännische Grundausbildung und Erfahrungen im Export mit

• Sie sind kommunikativ und teamfähig

• Sie arbeiten selbstständig und strukturiert

• Sie haben sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse

• Sie verantworten die termingerechte Abwicklung unserer Kundenaufträge
• Sie erstellen Zoll- und Versandpapiere, kümmern sich um die Zollabwicklung und den Export
• Sie sind im ständigen Kontakt mit unseren Kunden, Lieferanten und Spediteuren
• Sie übernehmen weitere administrative Tätigkeiten und helfen bei Events mit

• Sie bringen eine kaufmännische Berufsausbildung und Erfahrung im Bereich Export mit
• Sie haben idealerweise eine Weiterbildung im Bereich Export
• Sie tragen eine hohe Eigenverantwortung und arbeiten selbständig
• Sie haben gute EDV-Kenntnisse
• Sie besitzen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind ein Plus