337 BWL - Sales & Trading in Plaffeien

Unser Kunde ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen im Telekommunikationsumfeld, das sich klar im B2B-Markt positioniert und auf langfristige Kundenbeziehungen sowie skalierbare Vertriebs- und Serviceprozesse setzt. Eine moderne Organisationsstruktur mit kurzen Entscheidungswegen, hoher Eigenverantwortung und einer leistungsorientierten Kultur schafft ein Umfeld für unternehmerisch denkende Persönlichkeiten mit echtem Gestaltungswillen.

In dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die strategische und operative Weiterentwicklung von Vertrieb und servicebezogenen Betriebsstrukturen. Sie steuern Marktaktivitäten aktiv, entwickeln bestehende Kundenbeziehungen weiter und bauen neue Potenziale im Telekommunikationsmarkt gezielt aus. Dabei bringen Sie fundierte Erfahrung aus der Callcenter- oder Telekommunikationsbranche mit, ergänzt durch ein klares Verständnis für Outsourcing-Strukturen und die Fähigkeit, internationale Teams über mehrere Standorte hinweg zu führen und zu entwickeln.

• Gesamtleitung des operativen Projektbetriebs über mehrere internationale Standorte hinweg

• Zentrale Kundenschnittstelle mit klarer, lösungsfokussierter Kommunikation auf allen Ebenen

• Steuerung und Analyse von KPIs, Service Levels und Forecasts inklusive Massnahmenableitung

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung von Führungskräften und Projektteams

• Verantwortung für Ressourcenplanung, Schichtorganisation und gezielte Qualifizierungsmassnahmen

• Etablierung einer wertschätzenden Hochleistungskultur über Standort- und Ländergrenzen hinweg

• Sicheres Eskalationsmanagement sowie regelmässiges Reporting an Kunden und Geschäftsleitung

• Studium in BWL, Business Administration oder Executive MBA – alternativ kaufmännische Grundausbildung mit ausgewiesener Projekterfahrung im Call-/Service-Center-Bereich

• Fundierte Berufspraxis in der Telekommunikations- oder Callcenter-Branche als zwingende Voraussetzung

• Nachgewiesene Erfahrung im Outsourcing-Geschäft und Verständnis für die spezifischen Anforderungen dieses Umfelds

• Praxiserfahrung in der internationalen, länderübergreifenden Standortführung, vorzugsweise mit Bezug zu Bulgarien und Polen

• Verhandlungssicheres Englisch sowie sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch willkommen

• Ausgeprägte Führungskompetenz mit starkem Stakeholder-Management und Kommunikationsstärke

• Analytisches und unternehmerisches Denken mit sicherem Umgang mit Branchenkennzahlen und MS Office

• Selbstständige, lösungsorientierte Persönlichkeit mit Reisebereitschaft und hoher Belastbarkeit

Für unseren Rocken-Partner bist du die führungsstarke Schlüsselperson im technischen Kundendienst für Biomasse-Anlagen. Du trägst die Gesamtverantwortung für ein schlagkräftiges Innendienst-Team, stellst eine erstklassige Servicequalität über den gesamten Anlagenlebenszyklus sicher und treibst die Weiterentwicklung von Prozessen, Systemen und Dienstleistungsangeboten mit unternehmerischem Weitblick voran.

• Fachliche und disziplinarische Führung und Entwicklung des Customer-Care-Teams im technischen Kundendienst

• Gesamtverantwortung für den operativen Servicebetrieb – von der Einsatzplanung der Techniker über das Reklamationsmanagement bis zur Ersatzteil- und Wartungskoordination

• Weiterentwicklung und Anpassung von Servicepaketen und Wartungsverträgen an Kundenbedürfnisse und Unternehmensziele

• Aufbau und Überwachung relevanter KPIs wie Reaktionszeiten und Erstlösungsquoten inkl. Management-Reporting

• Optimierung von Ticketing-, ERP- und CRM-Prozessen zur Steigerung von Effizienz und Wirtschaftlichkeit

• Umsetzung von Effizienz- und Qualitätsmassnahmen in enger Abstimmung mit Vertrieb, Technik, Qualität und Logistik

• Mitwirkung bei der Budgetplanung und Sicherstellung wirtschaftlicher Zielvorgaben

• Technische Grundausbildung kombiniert mit kaufmännischer Weiterbildung – mindestens Technischer Kaufmann mit Fachausweis oder gleichwertige Qualifikation

• Mehrjährige Führungserfahrung im technischen Kundenservice, idealerweise im Bereich Energie, Heizung, HLK oder Biomasse

• Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und Ticketing-Systemen sowie ausgeprägte KPI- und Prozessorientierung

• Kenntnisse in Instandhaltung, Arbeitssicherheit und Umweltvorschriften von Vorteil

• Kommunikations- und Konfliktstärke mit der Fähigkeit, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln

• Vernetztes, bereichsübergreifendes Denken über Abteilungs- und Standortgrenzen hinweg

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse; weitere Landessprachen willkommen

Für unseren Rocken-Partner bist du die technische Stütze im Projektalltag rund um Photovoltaik und Gebäudehülle. Du bringst Projekte vom Fördergesuch bis zur Ausführungsdokumentation strukturiert voran, koordinierst Lieferanten und Partner und unterstützt die Projektleitung in einem dynamischen, zukunftsorientierten Umfeld.

• Technische Projektbearbeitung im Bereich PV und Gebäudehülle inkl. Erstellung von Stücklisten und Ausführungsunterlagen

• Einreichen von Fördergesuchen und Baubewilligungen bei zuständigen Stellen

• Koordination mit Lieferanten, Partnerfirmen und internen Fachbereichen

• Einholung von Offerten, Materialbestellungen und Prüfung technischer Spezifikationen

• Erfassung von Rapporten, Mutationen und technischen Rückmeldungen

• Administrative und organisatorische Unterstützung der Projektleitung

• Gelegentliche Baustellenbesuche und Unterstützung bei Abklärungen vor Ort

• Abgeschlossene technische Grundausbildung – z.B. als Gebäudehüllen-Spezialist, Dachdecker, Fassadenbauer oder Elektroinstallateur

• Erfahrung im Bereich Gebäudehülle oder Photovoltaik von Vorteil

• Technisches Verständnis und echtes Interesse an erneuerbaren Energien

• Sicherer Umgang mit MS Office, ERP- und Projekttools; CAD-Kenntnisse willkommen

• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit positiver, lösungsorientierter Grundhaltung

• Teamfähige Persönlichkeit mit gepflegten Umgangsformen

• Führerausweis Kategorie B von Vorteil

Für unseren Rocken-Partner bist du die treibende Kraft im Vertrieb von Dienstleistungen rund um Strom- und Gasnetze – schweizweit und mit echtem Gestaltungsspielraum. Du baust belastbare Kundenbeziehungen auf, erkennst Marktpotenziale frühzeitig und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung des Produktangebots ein.

• Aktive Neukundengewinnung sowie Aufbau und Pflege eines langfristigen Kundenstamms in der ganzen Schweiz

• Fachkundige Beratung und Verkauf von Dienstleistungen im Bereich Strom- und Gasversorgungsnetze

• Eigenständige Erstellung, Präsentation und Verhandlung massgeschneiderter Angebote

• Erkennen und Einbringen von Marktpotenzialen als Impulsgeber für neue Produkte und Lösungen

• Repräsentation des Unternehmens an Fachmessen und Branchenevents

• Technischer Berufsabschluss mit mehrjähriger Erfahrung im Vertriebs- oder Aussendienstumfeld

• Ausgeprägtes Verkaufsflair mit hoher Kunden- und Abschlussorientierung

• Sicherer Umgang mit MS Office; CRM-Kenntnisse (z.B. Salesforce) von Vorteil

• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit klarem Ergebnisfokus

• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen willkommen

• Gültiger Führerausweis Kategorie B

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Vertrauensperson für nationale Apotheken- und Drogerieketten sowie strategische Schlüsselkunden im Schweizer Gesundheitsmarkt. Du verantwortest ein anspruchsvolles Key-Account-Portfolio, entwickelst individuelle Wachstumsstrategien und verhandelst auf Augenhöhe mit Entscheidungsträgern auf allen Ebenen. Deine Arbeit verbindet unternehmerisches Denken mit analytischer Stärke und langfristiger Beziehungspflege.

• Strategische und operative Gesamtverantwortung für ein definiertes Portfolio nationaler Gross- und Schlüsselkunden im Apotheken- und Drogeriemarkt

• Erarbeitung, Verhandlung und Umsetzung individueller Jahresplanungen und Konditionsmodelle

• Aktive Neukundengewinnung zur kontinuierlichen Erweiterung des Portfolios

• Erkennung und Nutzung von Wachstums- und Optimierungspotenzialen im Bestandsgeschäft

• Regelmässige KPI-Analyse, Ableitung von Massnahmen und Aufbereitung von Management-Reportings

• Durchführung von Markt- und Doppelbesuchen sowie Repräsentation an Branchenveranstaltungen und Kundenevents

• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Innendienst, Logistik, Marketing, IT und Einkauf

• Mitgestaltung von Innovations- und Marktentwicklungsprojekten

• Verhandlungssicheres Französisch oder echte Zweisprachigkeit Französisch/Deutsch – zwingend erforderlich

• Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management im Gesundheitswesen, idealerweise im Pharmagrosshandel oder Pre-Wholesale

• Nachgewiesene Verhandlungsstärke und strategisches Denkvermögen mit klarem Ergebnisfokus

• Analytische Kompetenz kombiniert mit unternehmerischem Mindset und Eigenverantwortung

• Souveränes Kommunikations- und Auftrittsvermögen auf verschiedenen Hierarchieebenen

• Teamorientierte, lösungsfokussierte Arbeitsweise mit bereichsübergreifendem Verständnis

• Bereitschaft zu regelmässiger Reisetätigkeit innerhalb der Schweiz

Für unseren Rocken-Partner bist du die kompetente Ansprechperson für Kunden aus der Sanitär- und Baubranche – am Telefon, am Schalter und in der Ausstellung. Du bearbeitest Aufträge, erteilst technische Auskünfte und sorgst mit deiner hohen Kundenorientierung für eine reibungslose Abwicklung vom Angebot bis zur Lieferung.

• Bearbeitung von Offerten und Aufträgen sowie Koordination von Warenabrufen für Bereitstellung und Auslieferung

• Telefonische Kundenbetreuung mit kompetenter Auskunft zu technischen Fragen

• Persönliche Kundenberatung in der Ausstellung im Pikettbetrieb

• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung eines reibungslosen Lieferprozesses

• Abgeschlossene Lehre in der Sanitärbranche oder im Detailhandel; kaufmännische Weiterbildung von Vorteil

• Affinität für die Baubranche und sicherer Umgang mit technischen Hilfsmitteln und EDV-Systemen

• SAP-Kenntnisse sind ein Plus

• Teamfähige, flexible und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung

Für unseren Rocken-Partner bist du gleichzeitig Vertriebsprofi, Produktverantwortlicher und Kundenberater in einem technisch geprägten Umfeld. Du erkennst Marktchancen, gewinnst neue Kunden und begleitest sie vom Erstkontakt bis zur langfristigen Partnerschaft. Dabei denkst du unternehmerisch, trittst sicher auf und bringst echte Abschlussstärke mit.

• Verantwortung für das Produktmanagement inkl. Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Identifikation neuer Vertriebspotenziale

• Aktive Neukundenakquise sowie nachhaltige Pflege und Entwicklung bestehender Kundenbeziehungen

• Ganzheitliche Kundenbetreuung über den gesamten Zyklus – von Presales über Angebotserstellung bis zum Aftersales

• Planung und Umsetzung gezielter Marketingmassnahmen zur Stärkung der Marktposition

• Durchführung von Produktpräsentationen und Kundenschulungen

• Laufendes Vertriebscontrolling sowie strukturierte Auftragsabwicklung

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung im Verkauf sowie mehrjähriger einschlägiger Berufspraxis

• Nachgewiesene Erfahrung in einer vertriebsverantwortlichen Funktion in einem technisch geprägten KMU-Umfeld

• Bestehendes Branchennetzwerk im Vertriebsgebiet von Vorteil

• Französischkenntnisse sind ein Plus; gute MS-Office-Kenntnisse vorausgesetzt

• Unternehmerische Denkweise, hohe Eigenständigkeit und ausgeprägte Teamfähigkeit

• Gewinnendes, selbstsicheres Auftreten mit Freude an Beratung und Abschluss

• Gültiger Führerausweis Kategorie B zwingend erforderlich

Für unseren Rocken-Partner bist du die fachkundige Ansprechperson für Betriebe aus dem Garten- und Landschaftsbau rund um die Themen Teiche, Pools und Wasseranlagen. Du verstehst Projekte in der Praxis, begleitest Kunden als verlässlicher Partner auf Augenhöhe und gibst dein Wissen aus einem starken Lieferanten- und Partnernetzwerk praxisnah weiter.

• Betreuung und Beratung von Landschaftsgärtnern bei konkreten Bauprojekten rund um Wasser im Garten

• Regelmässige Kundenbesuche vor Ort – auf Baustellen, in Betrieben und bei laufenden Projekten

• Aufbau und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen sowie Erschliessung neuer Betriebe

• Praxisnahe Weitergabe von Produkt- und Branchenwissen aus dem Lieferanten- und Partnernetzwerk

• Enge Zusammenarbeit im Team mit aktivem Einbringen von Erfahrungen aus dem Arbeitsalltag

• Fundierte Erfahrung im Garten- und Landschaftsbau, idealerweise mit Bezug zu Teich- oder Poolbau

• Verständnis für Baustellen, Abläufe und praktische Lösungen in der Grünbranche

• Freude am direkten Austausch mit Fachleuten und ein echtes Interesse an ihren Projekten

• Bodenständige, offene und verlässliche Persönlichkeit mit Teamgeist

Für unseren Rocken-Partner bist du die treibende Kraft im Aussendienstvertrieb für die Deutschschweiz und Liechtenstein. Du betreust und erweiterst ein bestehendes Kundenportfolio, gewinnst aktiv Neukunden und begleitest den gesamten Prozess von der technischen Beratung bis zum Vertragsabschluss. In deiner Rolle arbeitest du eng mit internen Teams aus Innendienst, Marketing und Technik zusammen.

• Aktive Neukundenakquise sowie Übernahme und strategischer Ausbau bestehender Kundenbeziehungen

• Ausarbeitung, Kalkulation und Verhandlung von Angeboten und Auftragskonditionen

• Technische und kaufmännische Kundenberatung entlang des gesamten Vertriebsprozesses

• Erstellung von Marktanalysen und Wachstumsstrategien für das zugewiesene Vertriebsgebiet

• Aufnahme und Weiterleitung von Kundenfeedback zu Produktverbesserungen und Neuentwicklungen

• Repräsentation des Unternehmens an Messen und Branchenevents

• Enge Zusammenarbeit mit Vertriebsinnendienst, Marketing, Produktmanagement und Technik

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Lehre bzw. vergleichbare Ausbildung

• Mehrjährige Erfahrung im B2B-Vertrieb mit nachweisbaren Erfolgen

• Verhandlungssichere Englischkenntnisse; Italienisch oder Französisch von Vorteil

• Reisebereitschaft für das Gebiet ZH, SH, SG, GR und FL

• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise mit klarem Ergebnisfokus

• Teamfähige, kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Zuverlässigkeit