4 BWL - Sales & Trading in Uster
Mitarbeiter/in Verkaufsinnendienst (m/w/d)
Rolle
Als Mitarbeiter/in Verkaufsinnendienst unterstützt Du unser Verkaufsteam und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Aussendienst und internen Fachbereichen. Du betreust Kunden kompetent, bearbeitest Anfragen und sorgst für eine zuverlässige Abwicklung von Offerten und Aufträgen. Mit Deiner strukturierten Arbeitsweise und Deiner ausgeprägten Dienstleistungsorientierung trägst Du aktiv zu einer effizienten Kundenbetreuung und zur Weiterentwicklung unserer Abläufe bei.
Verantwortung
Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail.
Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Offerten.
Erfassung, Pflege und Abwicklung von Kundenaufträgen.
Administrative Unterstützung unserer Aussendienstmitarbeitenden.
Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Projektdaten im System.
Durchführung allgemeiner administrativer Aufgaben sowie Erstellung von Korrespondenz.
Mitarbeit bei der kontinuierlichen Prozessoptimierung und Verbesserung interner Abläufe.
Sicherstellung einer professionellen und kundenorientierten Kommunikation.
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
Idealerweise Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder einer ähnlichen Funktion.
Selbstständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise.
Freundliches, professionelles Auftreten und Freude am Kundenkontakt.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Sicherer Umgang mit Microsoft Office und gängigen IT-Anwendungen.
Teamfähige, verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung.
Benefits
Sachbearbeiter/in Verkaufsinnendienst & Export 100% (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen, Auftragsabwicklung und die interne Koordination zwischen Verkauf, Produktion und weiteren Fachbereichen. Mit deinem Organisationstalent sorgst du für reibungslose Abläufe und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit sowie einer langfristigen Kundenbindung bei.
Verantwortung
Kundenbestellungen selbstständig erfassen, bearbeiten und bis zur Auslieferung begleiten
Den Verkaufsinnendienst und den Aussendienst bei der Erstellung und Nachverfolgung von Offerten unterstützen
Termine mit Produktion, Logistik und weiteren internen Stellen koordinieren und überwachen
Reklamationen professionell bearbeiten und gemeinsam mit den Fachabteilungen nachhaltige Lösungen erarbeiten
Kunden- und Artikeldaten im ERP-System laufend pflegen und aktualisieren
Als kompetente Ansprechperson einen erstklassigen Kundenservice sicherstellen
Zur kontinuierlichen Optimierung der internen Verkaufsprozesse beitragen
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Lehre
Erfahrung in der Elektrotechnik oder einem technischen Industrieumfeld
Weiterbildung im Export oder praktische Erfahrung in der Exportsachbearbeitung
Erfahrung im Kundenservice und in der Betreuung anspruchsvoller Kunden
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, Französisch ist von Vorteil
Benefits
Teamleiter/in Customer Service & Export 100% (m/w/d)
Über
Rolle
Für unseren Rocken-Partner bist du verantwortlich für die operative Steuerung der Auftragsabwicklung sowie die Führung eines kleinen Teams im Bereich Logistik und Versand. Du stellst eine reibungslose internationale Kundenbelieferung sicher und koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Produktion, Technik und Supply Chain.
Verantwortung
Führung und Weiterentwicklung eines Teams von drei Mitarbeitenden in der Auftragsabwicklung und Spedition
Steuerung internationaler Kundenaufträge inklusive Terminverfolgung und Versandkoordination
Erstellung und Bearbeitung von Produktionsaufträgen sowie Pflege von Maschinendaten im ERP-System
Abstimmung mit internen Fachbereichen wie Verkauf, Konstruktion, AVOR, Einkauf und Montage
Vorbereitung von Exportdokumenten, Ursprungskalkulationen und zollrelevanten Unterlagen
Betreuung von Kunden und Vertriebspartnern bei Fragen zur Bestellabwicklung
Erstellung von Angeboten für definierte Standardprodukte
Sicherstellung effizienter Abläufe in der Versandlogistik und Exportabwicklung
Qualifikationen
Abgeschlossene Lehre im technischen oder kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Bezug zur Maschinenindustrie
Erfahrung in der Auftragsabwicklung eines produzierenden Unternehmens
Praxis in der Führung von Mitarbeitenden oder erste Führungserfahrung
Kenntnisse im Bereich Export, Zoll, Warenursprung und internationale Versandprozesse
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie gute Anwenderkenntnisse in MS Office
Technisches Verständnis und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise
Benefits
Sachbearbeiter/in Export / Auftragsabwicklung Industrie 80-100% (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner bist du verantwortlich für die ganzheitliche Auftrags- und Exportabwicklung von der Offerte bis zur Auslieferung. Du stellst sicher, dass technische und kommerzielle Anforderungen sauber abgestimmt sind und alle Prozesse entlang der Lieferkette reibungslos funktionieren. Dabei arbeitest du eng mit internen Abteilungen sowie externen Partnern wie Speditionen, Banken und Behörden zusammen.
Verantwortung
Erstellung und Kalkulation von Offerten sowie Auftragsbestätigungen im industriellen Umfeld
Abstimmung von Preisen, Lieferterminen und technischen Details mit internen Schnittstellen wie Produktion und Logistik
Steuerung der kompletten Exportabwicklung inkl. Versand auf dem Land-, See- und Luftweg
Sicherstellung der termingerechten Bereitstellung aller Zolldokumente, Exportpapiere und Freigaben (z.B. L/C, Importbewilligungen)
Kommunikation mit externen Partnern wie Spediteuren, Banken, Handelskammern und Konsulaten
Nachverfolgung offener Offerten sowie aktive Kundenkorrespondenz im After-Sales
Erstellung von Rechnungen und Überwachung der vollständigen Auftragsdokumentation
Koordination von Musterlieferungen und produktbezogenen Abklärungen
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, Weiterbildung im Export oder Aussenhandel von Vorteil
Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung und Exportprozessen im Industrieumfeld
Sehr gute Anwenderkenntnisse in SAP (SD-Modul) sowie MS Office
Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
Gute Kenntnisse in internationalen Versand- und Handelsprozessen
Sehr gute Deutschkenntnisse, sowie stilsichere Kommunikation in Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
Benefits
