Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Schnittstelle im Kundenservice und betreust sowohl Schweizer als auch internationale Kunden im Tagesgeschäft. Du stellst eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher und arbeitest eng mit internen Teams aus Service, Logistik und Verkauf zusammen.

• Du bearbeitest Kundenanfragen und Servicemeldungen und koordinierst passende Lösungen im Team

• Du betreust den gesamten Prozess der Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur Verrechnung

• Du übernimmst die telefonische Kundenberatung und sorgst für eine professionelle Betreuung

• Du kümmerst dich um Reklamationen, Retouren sowie die Erstellung von Gutschriften

• Du organisierst Transport- und Versandprozesse inkl. Erstellung von Exportdokumenten

• Du pflegst und aktualisierst alle relevanten Daten im ERP-System

• Du unterstützt das Team bei administrativen Tätigkeiten im Tagesgeschäft

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und arbeitest serviceorientiert

• Du bringst Erfahrung in der Auftragsbearbeitung, Kundenbetreuung oder im Innendienst mit

• Du arbeitest sicher mit MS Office und CRM-Systemen

• Du bist belastbar, teamorientiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick

• Du zeichnest dich durch eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine präzise Arbeitsweise aus

• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in Englisch