Du bist der erste Kontaktpunkt für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass deren Anliegen professionell und effizient bearbeitet werden. Du koordinierst Termine, Anfragen und interne Weiterleitungen und unterstützt aktiv die Zusammenarbeit zwischen den Teams im Backoffice und den Servicetechnikern.

• Betreuung von Kund:innen via Telefon, E-Mail oder persönlich

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs bei der Bearbeitung von Kundenanliegen

• Koordination von Terminen, Anfragen und Weiterleitungen an interne Teams

• Enge Zusammenarbeit mit Backoffice-Teams und Servicetechnikern

• Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente Betreuung

• Erfahrung im Kundendienst oder in der Büroorganisation von Vorteil

• Freude am Umgang mit Menschen und teamübergreifender Zusammenarbeit

• Sicherer Umgang mit MS Office, CRM-Systemen und digitalen Tools

• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren und den Überblick zu behalten

• Souveränes, sympathisches Auftreten, auch in herausfordernden Situationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift