In dieser Rolle übernimmst du als Senior die strategische Verantwortung für deinen Fachbereich und triffst Entscheidungen mit spürbarer Wirkung auf das Gesamtprodukt. Du analysierst komplexe Anforderungen, strukturierst sie in klare technische oder fachliche Konzepte und steuerst deren Umsetzung Ende-zu-Ende. Du verantwortest die Qualität der Ergebnisse, etablierst Best Practices und stellst sicher, dass Standards und Prozesse kontinuierlich weiterentwickelt werden. Zudem agierst du als Sparringspartner:in für andere Fachkolleg:innen, teilst Know-how und prägst dadurch nachhaltig die fachliche Ausrichtung der Rolle. Durch deine Erfahrung erkennst du frühzeitig Risiken und Chancen und leitest daraus konkrete, priorisierte Handlungsempfehlungen ab.

• In dieser Rolle führst und entwickelst du das Team im Vertrieb und Kundenservice und übernimmst die Verantwortung für aktuell vier Mitarbeitende.
• Du stellst die professionelle Betreuung der Tarif- und Vertragskunden sicher und pflegst aktive Key-Account-Beziehungen.
• Als Führungskraft Verkauf und Kundenbetreuung setzt du spartenspezifische Vertriebsstrategien im Tagesgeschäft um und entwickelst diese gemeinsam mit deinem Team weiter.
• Du analysierst und optimierst kontinuierlich die Kundenserviceprozesse und sorgst für eine hohe Servicequalität entlang der gesamten Customer Journey.
• In dieser Position arbeitest du operativ im Verkauf mit, insbesondere bei Energieprodukten, Anschlüssen und Contracting-Lösungen, und erstellst aussagekräftige Reportings und Analysen.
• Du übernimmst die Budget-, Umsatz- und Kostenstellenverantwortung und stellst durch dein steuerndes Handeln die Erreichung der wirtschaftlichen Ziele sicher.

• Du verfügst über mehrjährige, fundierte Führungserfahrung im Vertrieb oder Kundenservice und agierst souverän als Senior Führungspersönlichkeit.
• Du hast nachweisliche Erfahrung in der Betreuung von Tarif- und Vertragskunden und übernimmst gerne die Verantwortung für Key-Account-Beziehungen, idealerweise im Energieumfeld.
• Du setzt moderne digitale Technologien, CRM- und ERP-Systeme sowie MS-Office routiniert ein und treibst deren Weiterentwicklung mit hoher digitaler Affinität voran.
• Du zeichnest dich durch ausgeprägte Eigeninitiative, Hands-on-Mentalität sowie eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
• Du verstehst es, Kundenservice- und Vertriebsprozesse kontinuierlich zu optimieren, Reportings und Analysen zu erstellen und Budget-, Umsatz- sowie Kostenstellenverantwortung wahrzunehmen.
• Du trittst als offene, gewinnende Persönlichkeit auf, die ihr Team fachlich wie menschlich weiterentwickelt und Veränderungsprozesse aktiv mitgestaltet.