Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Ansprechperson für internationale Kunden und sorgst für eine professionelle Auftragsabwicklung sowie einen reibungslosen Customer Service. Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen wie Produktion, Logistik und Qualitätssicherung zusammen und trägst aktiv zu effizienten Abläufen und einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

• Betreuung und Beratung von internationalen Kunden per Telefon und E-Mail

• Erstellung und Bearbeitung von Offerten, Aufträgen und Terminabklärungen

• Abstimmung von Lieferterminen mit internen Abteilungen und externen Partnern

• Organisation von Import-/Exportprozessen inklusive Versand- und Zolldokumentation

• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren sowie Koordination der Lösungsfindung

• Pflege von Kunden- und Artikelstammdaten im ERP-/CRM-System

• Mitarbeit bei Optimierungen von Service- und Prozessabläufen

• Unterstützung bei administrativen Beschaffungs- und Bestellprozessen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Lehre

• Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder Exportumfeld

• Gute Kenntnisse im Bereich Zoll, Versand und internationale Transportabwicklung

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen

• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Französischkenntnisse sind ein Plus