In dieser Rolle sorgst du dafür, dass aus Kundenanfragen reibungslos abgewickelte Aufträge werden – von der Erfassung über die Termin- und Lieferkoordination bis zur korrekten Fakturierung. Du betreust den Innendienst-Verkaufsprozess souverän, erstellst Offerten und Auftragsbestätigungen und hältst alle relevanten Daten im System aktuell. Als professionelle Schnittstelle zwischen Verkauf, Logistik, Produktion und externen Partnern stellst du eine klare Kommunikation sowie eine verlässliche Nachverfolgung sicher. Du erkennst Unstimmigkeiten früh, klärst sie proaktiv und trägst mit präziser Administration und hoher Serviceorientierung zu stabilen Abläufen und zufriedenen Kund:innen bei. Dabei behältst du auch bei Parallelaufträgen den Überblick und priorisierst strukturiert nach Dringlichkeit und Wirkung.

• Betreuung und Beratung internationaler Kunden und Distributoren im Innendienst

• Selbstständige Erfassung, Bearbeitung und Überwachung von Kundenaufträgen im ERP-System

• Koordination von Lieferterminen in Zusammenarbeit mit Logistik, AVOR und Produktion

• Erstellung von Export-, Zoll- und Versanddokumenten

• Bearbeitung von Anfragen, Offerten, Reklamationen und Retouren

• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Logistik und weiteren internen Stellen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung EFZ oder gleichwertig

• Mehrjährige Erfahrung in der internationalen Auftragsabwicklung und im Export

• Sehr gute Anwenderkenntnisse in ERP-Systemen sowie MS Office

• Strukturierte, kundenorientierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil