Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Industrieunternehmen mit Fokus auf hochpräzise Komponenten und anspruchsvolle Kundenlösungen. Mit modernster Technologie, hoher Innovationskraft und globaler Ausrichtung gehört das Unternehmen zu den führenden Anbietern in seinem Segment und beliefert Kunden weltweit in regulierten Industrien.

In dieser vielseitigen Position bist du die zentrale Schnittstelle zwischen internationalen Kunden, Produktion und Logistik. Du stellst einen reibungslosen Ablauf entlang der gesamten Customer Journey sicher und sorgst mit deinem Organisationstalent und deiner Serviceorientierung für höchste Kundenzufriedenheit.

• Betreuung eines internationalen Kundenportfolios sowie Sicherstellung eines professionellen Customer Service (telefonisch & schriftlich)

• Selbstständige Erstellung, Nachverfolgung und Abwicklung von Offerten und Kundenaufträgen

• Proaktive Koordination von Lieferterminen mit Produktion, Qualität, AVOR und Logistik

• Organisation und Abwicklung von Export- und Importprozessen inkl. Zoll- und Versanddokumente

• Bearbeitung von Reklamationen sowie Koordination interner Lösungsprozesse

• Pflege von Kunden- und Artikelstammdaten sowie Sicherstellung einer sauberen Dokumentation im ERP-System

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung

• Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder in einer ähnlichen Funktion (Industrieumfeld von Vorteil)

• Fundierte Kenntnisse im Export/Import sowie in Zoll- und Versandabwicklungen

• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen

• Strukturierte, lösungsorientierte und kommunikative Persönlichkeit

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil