11 Consultancy / Wirtschaftsinformatik - Service Management & Delivery in Nenzlingen

• Du leitest eine IT-Serviceeinheit sowohl fachlich als auch personell und entwickelst dein Team kontinuierlich weiter.

• Du übernimmst die Verantwortung für zentrale IT-Services, darunter Support, geschäftsrelevante Anwendungen und standardisierte Plattformen.

• Du steuerst externe Dienstleister, stellst die Einhaltung von Vereinbarungen sicher und kümmerst dich um ein professionelles Eskalationsmanagement.

• Du etablierst eine zentrale Anlaufstelle für Supportanfragen und entwickelst klare und effiziente Prozesse für Incidents, Requests und den operativen Betrieb.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im IT- oder wirtschaftsnahen Umfeld oder verfügst über eine gleichwertige fachliche Qualifikation.

• Du bringst mehrere Jahre Erfahrung in der Führung im IT-Service-Umfeld mit und hast serviceorientierte Strukturen aufgebaut oder weiterentwickelt.

• Du kennst dich mit Service-Management-Prinzipien aus und setzt etablierte Methoden und Standards sicher in der Praxis ein.

• Du hast Erfahrung im Umgang mit externen Dienstleistern und gehst strukturiert im Lieferantenmanagement vor.

• Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis von Cloudlösungen und komplexen Systemlandschaften.

• Du übernimmst die fachliche und personelle Leitung einer IT-Serviceeinheit und führst ein kleines Team.

• Du trägst die Verantwortung für zentrale IT-Services, darunter Supportstrukturen, geschäftsrelevante Anwendungen und standardisierte Plattformen.

• Du koordinierst externe Dienstleister, überwachst die Einhaltung vereinbarter Leistungen und stellst ein strukturiertes Eskalationsmanagement sicher.

• Du baust eine zentrale Anlaufstelle für Supportanfragen auf und etablierst klare Abläufe für Incidents, Requests und den operativen Support.

• Du berichtest regelmässig an die Geschäftsleitung und schaffst Transparenz über Servicequalität, Risiken und relevante Kennzahlen.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder über eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst mehrere Jahre Führungserfahrung im IT-Service-Management mit und hast bereits serviceorientierte IT-Strukturen aufgebaut oder weiterentwickelt.

• Du besitzt fundierte Kenntnisse im Service-Management und arbeitest sicher mit etablierten Methoden und Standards.

• Du hast Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister und gehst strukturiert im Lieferantenmanagement vor.

• Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis moderner Cloudumgebungen und komplexer Anwendungslandschaften.

Für unseren Rocken Partner, ein etabliertes Unternehmen im Healthcare- und Diagnostikumfeld, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als IT Service Engineer. In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale Funktion im operativen IT-Support, in der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur sowie in bereichsübergreifenden Technologie- und Digitalisierungsprojekten.

Du arbeitest an modernen Client-, Server- und Netzwerkumgebungen, unterstützt interne Anwenderinnen und Anwender an mehreren Standorten und bringst dein Know-how auch in Themen wie ERP, Telefonie, Automatisierung und AI-Lösungen ein.

Dabei kombinierst du technische Tiefe mit einem ausgeprägten Servicegedanken und trägst aktiv zur Stabilität, Standardisierung und Zukunftsfähigkeit der IT-Landschaft bei.

• Du verantwortest den 1st- und 2nd-Level-Support, priorisierst Incidents strukturiert und sorgst für eine nachvollziehbare Ticketbearbeitung.

• Du analysierst technische Störungen in den Bereichen Clients, Server, Netzwerk und Applikationen und entwickelst nachhaltige Lösungen für einen stabilen Betrieb.

• Du installierst, betreibst und optimierst Hardware-, Software- und Arbeitsplatzumgebungen und unterstützt die Standorte bei sämtlichen IT-relevanten Fragestellungen.

• Du wirkst in IT-Projekten, Migrationen und Infrastrukturvorhaben mit und begleitest neue Lösungen von der Evaluation bis zur erfolgreichen Übergabe in den Betrieb.

• Du dokumentierst Systeme und Prozesse, schulst Anwender praxisnah und bringst dich aktiv in Themen wie ERP, Telefonie, Web-Plattformen und AI-gestützte Lösungen ein.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik und bringst idealerweise eine Weiterbildung auf Stufe HF/FH mit.

• Du hast fundierte Erfahrung im IT-Support sowie in Windows-basierten Client-Server-Umgebungen, Netzwerken und idealerweise auch in Linux, Exchange oder Cloud-nahen Themen.

• Du kennst dich mit IT-Infrastrukturen, Applikationssupport, Automatisierung/Scripting und technischen Rollouts oder Projekten gut aus.

• Du überzeugst durch eine analytische, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie durch ein starkes Service-Mindset und klare Kommunikation.

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

In dieser Rolle gestaltest du ein leistungsfähiges IT-Servicemanagement, das eine zuverlässige und effiziente Nutzung von IT-Services sicherstellt. Du übernimmst die Verantwortung für die Analyse, Steuerung und kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen entlang des gesamten Service-Lebenszyklus. Dabei koordinierst du interne und externe Stakeholder, priorisierst Anforderungen und stellst eine klare, transparente Kommunikation sicher. Du entwickelst praxistaugliche Standards und Richtlinien, überwachst deren Einhaltung und leitest bei Abweichungen gezielte Massnahmen ab. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine Erfahrung im IT-Servicemanagement trägst du massgeblich zu stabilen, sicheren und nutzerorientierten IT-Services bei.

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support, klärst Störungen strukturiert ab, priorisierst Tickets und behältst deine Pendenzen transparent im Blick.
• In dieser Rolle analysierst du komplexe technische Probleme, entwickelst nachhaltige Lösungskonzepte und setzt diese selbständig oder mit externen Partnern um.
• Als Fachperson IT-Servicemanagement führst oder begleitest du technische Projekte von der Idee bis zur stabilen Übergabe in den Betrieb und treibst Verbesserungen aktiv voran.
• Du installierst, konfigurierst und wartest Hardware und Software an verschiedenen Standorten, evaluierst neue Lösungen und unterstützt die Standorte im In- und Ausland in IT-Fragen.
• In dieser Rolle entwickelst du unsere Infrastruktur weiter, stellst eine saubere Integration neuer oder angepasster Systeme in den produktiven Betrieb sicher und arbeitest konsequent mit dem Ticketing-System.
• Du dokumentierst Systeme und Prozesse, schulst Mitarbeitende zu IT-Themen und wirkst im Client Management, Applikationssupport sowie bei AI-Projekten und AI-Lösungen aktiv mit.

• Du verfügst über eine Grundausbildung in Informatik (idealerweise HF/FH) sowie fundierte Kenntnisse in Windows, Client-Server-Infrastrukturen und sehr guten Office-Anwenderkenntnissen inklusive Netzwerk-Know-how.
• Du hast mehrjährige Praxiserfahrung in einer ähnlichen Rolle im IT-Support, Cloud-Management/-Integration, Cybersecurity oder im ERP- und Telefonie-Umfeld und bist sicher im Umgang mit Clients/Server/Netzwerk, Windows, Linux, Exchange sowie Automatisierung & Scripting.
• Du kennst dich im IT-Projektmanagement aus und hast idealerweise bereits erste Erfahrungen mit AI-Lösungen gesammelt oder möchtest dir dieses Know-how zügig aufbauen.
• Lösungsorientiertes und analytisches Denken, selbstständiges Handeln sowie ein ausgeprägtes Service-Mindset zeichnen dich ebenso aus wie Kommunikationsstärke und Koordinationsfähigkeit – auch bei hoher Taktung.
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und kannst Englisch souverän für einfachen Schriftverkehr einsetzen.
• Neugier, Lernbereitschaft und der Wunsch nach kontinuierlicher fachlicher Weiterentwicklung sind für dich selbstverständlich.

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des IT-Servicemanagements und stellst sicher, dass stabile, effiziente und nutzerorientierte IT-Services bereitgestellt werden. Du verantwortest die Weiterentwicklung der Serviceprozesse sowie die Umsetzung von Best Practices, um Qualität, Verfügbarkeit und Sicherheit der IT-Services kontinuierlich zu erhöhen. Dabei koordinierst du interne und externe Stakeholder, priorisierst Anforderungen und sorgst für eine klare Kommunikation über Serviceleistungen und -ziele. Zudem analysierst du Service-Performance und Kundenzufriedenheit, leitest Optimierungsmassnahmen ab und setzt diese strukturiert um. Durch dein Engagement trägst du entscheidend dazu bei, dass die IT-Services den geschäftlichen Anforderungen entsprechen und nachhaltig weiterentwickelt werden.

• Als zentrale Schnittstelle im Change-, Release-, Incident- und Problem-Management sorgst du dafür, dass alle Aktivitäten reibungslos ablaufen

• Du planst und setzt technische Lösungen erfolgreich mit den Teams um, immer mit Blick auf die Praxis

• Eigenständige Projekte gehören zu deinem Alltag, bei grösseren Vorhaben arbeitest du eng mit den IT Projektmanagern zusammen

• Reporting und SLA-Management liegen in deiner Verantwortung, ebenso wie die überzeugende Präsentation der Managed Services gegenüber Kunden

• Wiederkehrende Herausforderungen der Kunden erkennst du früh und treibst deren nachhaltige Lösung innerhalb des Teams voran

• Abgeschlossenes IT Studium oder Ausbildung im Bereich Systemtechnik mit mehrjähriger Berufserfahrung, idealerweise bei einem IT-Dienstleister

• Erfahrung im IT Service Management oder der Wunsch, aus dem Engineering-Bereich in diesen spannenden Bereich einzusteigen

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien (z. B. M365, Azure) sind vorhanden

• Organisationstalent und starke Kommunikationsfähigkeit zeichnen das Profil aus, Deutsch muss sowohl schriftlich als auch mündlich einwandfrei beherrscht werden

• Kunden während Onboarding, Betrieb und Eskalationen begleiten und als vertrauensvolle Schnittstelle für alle Anliegen fungieren

• Verantwortung für die Einhaltung aller Service-Level und die Überwachung der KPIs in den Bereichen Datacenter- und Connectivity-Services

• Standardisierte Onboarding-Prozesse gestalten, technische, organisatorische und vertragliche Aspekte koordinieren und reibungslose Übergänge sicherstellen

• Regelmässige Service-Meetings durchführen, Risiken dokumentieren und aussagekräftige Berichte für Management und Kunden erstellen

• Optimierungspotenziale in Prozessen, Tools und Technologien identifizieren und eng mit Teams aus Network Engineering, Security, Datacenter Operations und Sales zusammenarbeiten

• Erfahrung als Service Delivery Manager, Service Owner oder Projektleiter im Bereich IT-Infrastruktur, idealerweise mit Fokus auf Netzwerk- und Datacenter-Services

• Fundiertes technisches Wissen in WAN/LAN, Routing, Switching, Security und Datacenter-Technologien

• Sicherer Umgang mit ITIL-Prozessen, SLA-Strukturen, KPI-Messungen und Service-Governance

• Deutsch (schriftlich und mündlich) sowie Englisch einwandfrei

Im Kundenauftrag suchen wir eine/n Head of ERP Service Microsoft Dynamics (80–100%) für ein international tätiges Schweizer Unternehmen mit moderner IT- und ERP-Systemlandschaft.

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit globaler Präsenz und mehreren Standorten weltweit. Zur Unterstützung seiner internationalen Geschäftsprozesse betreibt das Unternehmen eine integrierte ERP-Systemlandschaft auf Basis von Microsoft Dynamics. Die kontinuierliche Weiterentwicklung der ERP-Plattform sowie ein stabiler Betrieb der Systeme sind zentrale Bestandteile der digitalen Strategie.

Zur Verstärkung des IT-Bereichs suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit als Head of ERP Service Microsoft Dynamics.

• Gesamtverantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung der Microsoft-Dynamics-ERP-Plattform

• Fachliche und personelle Führung des ERP-Service-Teams

• Sicherstellung eines stabilen, sicheren und effizienten ERP-Betriebs

• Planung und Steuerung von ERP-Projekten, Systemerweiterungen und Optimierungsinitiativen

• Weiterentwicklung der ERP-Strategie und Serviceorganisation

• Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen

• Koordination mit internen IT-Teams sowie externen Implementierungspartnern

• Verantwortung für Release-, Change- und Incident-Management im ERP-Umfeld

• Sicherstellung der Systemintegration mit angrenzenden Applikationen und Plattformen

• Steuerung von Service-Leveln, Budgets und Ressourcen im ERP-Servicebereich

• Erstellung von Strategie- und Entscheidungsgrundlagen für das Management

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar

• Mehrjährige Erfahrung im ERP-Umfeld mit Microsoft Dynamics

• Erfahrung in der Leitung von ERP-Teams oder Serviceorganisationen

• Verständnis für ERP-Systemarchitekturen und Geschäftsprozesse

• Erfahrung in ERP-Projekten und Systemimplementierungen

• Analytische und strukturierte Arbeitsweise

Im Kundenauftrag suchen wir eine/n Applikationsmanager/in & Scrum Master (80–100%) für ein innovatives IT-Dienstleistungsunternehmen im Bereich digitale Lösungen und IT-Services.

Unser Kunde ist ein spezialisiertes IT-Unternehmen mit Sitz in der Deutschschweiz, das sich auf individuelle Softwarelösungen, Application Management sowie digitale Plattformen für Unternehmen aus verschiedenen Branchen konzentriert. Das Unternehmen betreut anspruchsvolle Kundenprojekte und verbindet moderne Technologien mit agilen Entwicklungsmethoden.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine technisch versierte Persönlichkeit mit Erfahrung im Applikationsmanagement und in agilen Methoden als Applikationsmanager/in & Scrum Master.

• Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von Business-Applikationen

• Sicherstellung der Systemverfügbarkeit, Stabilität und Performance der betreuten Anwendungen

• Koordination zwischen Fachbereichen, Entwicklungsteams und externen Partnern

• Analyse und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests

• Planung und Begleitung von Release- und Deployment-Prozessen

• Überwachung und Optimierung von Applikationsprozessen und Schnittstellen

• Übernahme der Rolle als Scrum Master in agilen Entwicklungsteams

• Moderation von Scrum-Events wie Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review und Retrospektive

• Unterstützung des Teams bei der Umsetzung agiler Methoden und kontinuierlicher Verbesserung

• Sicherstellung einer transparenten Kommunikation innerhalb des Scrum-Teams und mit Stakeholdern

• Mitarbeit bei der Einführung neuer Applikationen sowie bei Digitalisierungsprojekten

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar

• Mehrjährige Erfahrung im Applikationsmanagement oder Application Support

• Erfahrung in der Rolle als Scrum Master oder in agilen Entwicklungsumgebungen

• Gute Kenntnisse von agilen Methoden (Scrum, Kanban)

• Verständnis von Softwareentwicklungsprozessen und Systemarchitekturen

• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

In dieser Rolle übernimmst du die Bauüberwachung anspruchsvoller Hochbauprojekte von der Planung bis zur erfolgreichen Schlüsselübergabe. Du verantwortest die qualitativ hochwertige, termin- und kostengerechte Realisierung der dir anvertrauten Projekte und stellst dabei eine reibungslose Zusammenarbeit aller Beteiligten sicher. Dabei trägst du mit deinem professionellen Auftreten und deiner strukturierten Arbeitsweise zu einem effizienten, lösungsorientierten Projektablauf bei. Du bringst deine Erfahrung ein, um Herausforderungen auf der Baustelle frühzeitig zu erkennen, geeignete Massnahmen abzuleiten und so den Projekterfolg nachhaltig zu sichern. Durch dein Engagement gestaltest du ein dynamisches, vielfältiges Umfeld aktiv mit und schaffst die Grundlage für hochwertige, langfristig überzeugende Bauwerke.

• Du übernimmst die ganzheitliche Betreuung von Wohn-, Industrie- und Gewerbebauprojekten vom Baubeginn bis zur schlüsselfertigen Übergabe
• In dieser Rolle steuerst und koordinierst du sämtliche Bauabläufe mit Fachplanern und Unternehmern von der Ausschreibung bis zur Bauabnahme
• Als Bauüberwachung im Hochbau erstellst du Werkverträge, Terminpläne und Submissionen und stellst deren Umsetzung sicher
• Du bist erste Ansprechperson für Bauherrschaft, Kundschaft, Handwerker und Planer während der gesamten Realisationsphase
• In dieser Rolle verantwortest du Vertrags- und Kostenmanagement sowie die Einhaltung von Terminen, Kosten und Qualitätszielen bis zum Projektabschluss
• Du sicherst die Qualität der fertiggestellten Projekte in der Garantiephase und förderst aktiv die Arbeitssicherheit auf der Baustelle

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium (FH/ETH) als Architekt oder Bauingenieur oder eine abgeschlossene Ausbildung als Polier, Bauführer, Zimmermann, Hochbauzeichner, Maurer o. Ä.; eine Weiterbildung zum Bauleiter ist von Vorteil.
• Du bringst idealerweise Erfahrung im Umgang mit CAD-Programmen mit.
• Du besitzt ausgeprägte planerische und organisatorische Fähigkeiten sowie sicheres Verhandlungsgeschick.
• Du gehst konstruktiv und lösungsorientiert mit internen und externen Planern sowie weiteren Projektpartnern um.
• Du arbeitest gerne im Team und übernimmst vor Ort die Führung der Baustelle.
• Du zeichnest dich durch hohe Eigenverantwortung, Selbständigkeit und Durchsetzungsvermögen aus und verfügst über Deutschkenntnisse auf C2-Niveau.