- Du bist verantwortlich für die Leitung eines Teams hochmotivierter Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die einen reibungslosen Betrieb des Helpdesks gewährleisten.
- Als Hauptansprechpartner:in im Team bist du dafür zuständig, Supportanfragen über verschiedene Kanäle wie Ticketsystem und Telefon zu bearbeiten und Lösungen zu finden.
- Du bist kontinuierlich auf der Suche nach Möglichkeiten zur Verbesserung und ergreifst proaktiv Massnahmen, um Probleme zu lösen und unsere Systeme zu optimieren.
- Die Pflege und Aktualisierung unserer technischen Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsmaterialien obliegt dir.
- Durch deine klare Kommunikation und dein Auge fürs Detail sicherst du, dass unser Team stets über die neuesten Informationen verfügt und auf dem neuesten Stand der Technik bleibt.
33 offene Stellen Service Delivery
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Homeoffice
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
Senior Helpdesk Specialst mit Führungsverantwortung (m/w/d)
Zürich
80 - 100%
Lohn:
110 - 130k
Helpdesk Verantwortliche:r - 50% remote (m/w/d)
Basel
80 - 100%
Lohn:
100 - 130k
Help-Desk Supervisor - 50% Homeoffice (m/w/d)
Zürich
80 - 100%
Lohn:
100 - 130k
Head of Helpdesk (m/w/d)
Basel
80 - 100%
Lohn:
100 - 130k
Team Lead System Engineers (m/w/d)
Zürich
80 - 100%
Lohn:
95 - 120k
IT Service Engineer (ITSM/ICT Projekte) (m/w/d)
Schlieren
100%
Head of Support (m/w/d)
Zürich
80 - 100%
Lohn:
105 - 125k
IT Support Teamleiter (m/w/d)
Männedorf
100%
Lohn:
110 - 140k
Service Delivery Manager (80-100%) (m/w/d)
Wallisellen
80 - 100%
Security Delivery Manager (80-100%) (m/w/d)
Zürich
80 - 100%
-
Standort
-
Start
Ab sofort, unbefristet
-
Pensum
80 - 100%
80 - 100% -
Arbeitsmodell
Hybrid
Hybrid -
Anstellung
Führungsposition
- Fachposition
- Führungsposition
- Executive
-
Lohn
110'000 - 130'000
- 60K
- 60-80K
- 80-110K
- 110-140K
- 140+
-
Erfahrung
Senior
- 2 Jahre
- 4 Jahre
- 6 Jahre
- 8 Jahre
- 10 Jahre
- 18 + Jahre
Benefits
-
Markt- und Leistungsgerechte Löhne -
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
-
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
-
Flache Hierarchien
-
Offene Unternehmenskultur
Informationen zum Unternehmen
-
Teamgrösse1-15
-
Firmengrösse20-50
-
Kategorien
Unser Rocken Partner zählt zu den Top-Unternehmen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie. Ob eine zukunftsgerichtete IT Arbeitsumgebung, eine professionelle Telekommunikationslösung oder die Kombination aus beidem – Unser Partner bringt das Know-how und die Erfahrung mit, um eine passgenaue Lösung für die Kunden zu finden. Als KMU kennt man die Erwartungen der Kunden und begegnet ihnen auf Augenhöhe.
Dein Aufgabenbereich
Deine Skills
- Deine abgeschlossene Informatik-Ausbildung und umfangreiche Erfahrung im Dienstleistungssektor machen dich zur idealen Besetzung.
- Deine ausgezeichneten kommunikativen Fähigkeiten und soziale Kompetenz sind deine herausragenden Eigenschaften.
- Du beherrschst Deutsch und Englisch fliessend.
- Dein fundiertes Wissen erstreckt sich auf Client/Server-, Terminalserver- und Virtualisierungstechnologien.
- Du bist ein Experte in der Administration von Microsoft Server Betriebssystemen sowie deren wichtigen Funktionen wie Active Directory, GPO und DNS.
- Die tägliche Verwaltung und Problemlösung in Microsoft 365 sind für dich selbstverständlich.
- Ein Führerschein ist vorhanden - für das Auto sorgt unser Rocken Partner!
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Die intelligenteste Jobsuchmaschine.
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Standort
-
Start
Ab sofort, unbefristet
-
Pensum
80 - 100%
80 - 100% -
Arbeitsmodell
Hybrid
Hybrid -
Anstellung
Führungsposition
- Fachposition
- Führungsposition
- Executive
-
Lohn
100'000 - 130'000
- 60K
- 60-80K
- 80-110K
- 110-140K
- 140+
-
Erfahrung
Professional
- 2 Jahre
- 4 Jahre
- 6 Jahre
- 8 Jahre
- 10 Jahre
- 18 + Jahre
Benefits
-
Markt- und Leistungsgerechte Löhne
-
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
-
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
-
Flache Hierarchien
-
Offene Unternehmenskultur
Informationen zum Unternehmen
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Teamgrösse1-15
-
Firmengrösse20-50
-
Kategorien
Unser Rocken Partner zählt zu den Top-Unternehmen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie. Ob eine zukunftsgerichtete IT Arbeitsumgebung, eine professionelle Telekommunikationslösung oder die Kombination aus beidem – Unser Partner bringt das Know-how und die Erfahrung mit, um eine passgenaue Lösung für die Kunden zu finden. Als KMU kennt man die Erwartungen der Kunden und begegnet ihnen auf Augenhöhe.
Dein Aufgabenbereich
- Teamleitung für reibungslosen Helpdesk-Betrieb.
- Problemlösung im vordersten Frontbereich.
- Proaktive Optimierung und Fehlerbehebung.
- Verantwortlich für Dokumentation und Schulungsmaterialien.
- Sicherstellung aktueller Information und Technologie im Team.
Deine Skills
- Informatik-Ausbildung und Dienstleistungserfahrung.
- Starke Kommunikation und soziale Kompetenz.
- Fliessend in Deutsch und Englisch.
- Expertise in Client/Server und Virtualisierung.
- Erfahrung in der Microsoft Server Administration: AD, GPO, DNS.
- Routinierter Umgang mit Microsoft 365.
- Führerschein - Das Auto vom Rocken Partner kannst du auch im Privatgebrauch nutzen!
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Standort
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Start
Ab sofort, unbefristet
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Pensum
80 - 100%
80 - 100% -
Arbeitsmodell
Hybrid
Hybrid -
Anstellung
Führungsposition
- Fachposition
- Führungsposition
- Executive
-
Lohn
100'000 - 130'000
- 60K
- 60-80K
- 80-110K
- 110-140K
- 140+
-
Erfahrung
Professional
- 2 Jahre
- 4 Jahre
- 6 Jahre
- 8 Jahre
- 10 Jahre
- 18 + Jahre
Benefits
-
Markt- und Leistungsgerechte Löhne
-
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
-
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
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Flache Hierarchien
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Offene Unternehmenskultur
Informationen zum Unternehmen
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Teamgrösse1-15
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Firmengrösse20-50
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Kategorien
Unser Rocken Partner zählt zu den Top-Unternehmen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie. Ob eine zukunftsgerichtete IT Arbeitsumgebung, eine professionelle Telekommunikationslösung oder die Kombination aus beidem – Unser Partner bringt das Know-how und die Erfahrung mit, um eine passgenaue Lösung für die Kunden zu finden. Als KMU kennt man die Erwartungen der Kunden und begegnet ihnen auf Augenhöhe.
Dein Aufgabenbereich
- Leitung des Teams für einen reibungslosen Betrieb des Helpdesks.
- Lösung von Problemen an vorderster Front.
- Proaktive Optimierung und Behebung von Fehlern.
- Zuständigkeit für die Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Schulungsmaterialien.
- Gewährleistung der Aktualität von Information und Technologie im Team.
Deine Skills
- Informatik-Ausbildung und Dienstleistungserfahrung: Idealbesetzung.
- Starke Kommunikation, soziale Kompetenz.
- Fliessend Deutsch und Englisch.
- Expertise: Client/Server, Virtualisierung.
- Microsoft Server Administration: AD, GPO, DNS.
- Routinierter Umgang mit Microsoft 365.
- Führerschein; Der Rocken Partner sorgt fürs Auto (Privatnutzung möglich).
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Standort
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Start
Ab sofort, unbefristet
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Pensum
80 - 100%
80 - 100% -
Arbeitsmodell
Hybrid
Hybrid -
Anstellung
Führungsposition
- Fachposition
- Führungsposition
- Executive
-
Lohn
100'000 - 130'000
- 60K
- 60-80K
- 80-110K
- 110-140K
- 140+
-
Erfahrung
Professional
- 2 Jahre
- 4 Jahre
- 6 Jahre
- 8 Jahre
- 10 Jahre
- 18 + Jahre
Benefits
-
Markt- und Leistungsgerechte Löhne
-
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
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Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
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Flache Hierarchien
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Offene Unternehmenskultur
Informationen zum Unternehmen
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Teamgrösse1-15
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Firmengrösse20-50
-
Kategorien
Unser Rocken Partner zählt zu den Top-Unternehmen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie. Ob eine zukunftsgerichtete IT Arbeitsumgebung, eine professionelle Telekommunikationslösung oder die Kombination aus beidem – Unser Partner bringt das Know-how und die Erfahrung mit, um eine passgenaue Lösung für die Kunden zu finden. Als KMU kennt man die Erwartungen der Kunden und begegnet ihnen auf Augenhöhe.
Dein Aufgabenbereich
- Du leitest ein Team von hochmotivierten Kolleginnen und Kollegen, die den reibungslosen Betrieb unseres Helpdesks sicherstellen.
- Du bist der/die Problemlöser:in im Team und stehst an vorderster Front, um Supportanfragen über verschiedene Kanäle wie Ticketsystem und Telefon zu bearbeiten.
- Du bist ständig auf der Suche nach Verbesserungsmöglichkeiten und ergreifst proaktiv Massnahmen, um Probleme zu beheben und unsere Systeme zu optimieren.
- Die Pflege und Aktualisierung unserer technischen Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsmaterialien liegt in deinen Händen.
- Mit deinem Auge fürs Detail und deiner Leidenschaft für klare Kommunikation sicherst du, dass unser Team stets über die neuesten Informationen verfügt und auf dem neuesten Stand der Technik bleibt.
Deine Skills
- Du verfügst über eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung und bringst umfangreiche Erfahrung im Dienstleistungssektor mit.
- Deine ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten und deine soziale Kompetenz zeichnen dich aus.
- Deutsch und Englisch beherrschst du fliessend
- Du besitzt fundierte Kenntnisse in Client/Server-, Terminalserver- und Virtualisierungstechnologien.
- Dein Expertenwissen erstreckt sich auf die Administration von Microsoft Server Betriebssystemen sowie deren wichtigen Funktionen wie Active Directory, GPO und DNS.
- Die Verwaltung und Problemlösung in Microsoft 365 ist für dich tägliche Routine.
- Du besitzt einen Führerschein - Für das Auto sorgt unser Rocken Partner!
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Standort
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Start
Ab sofort, unbefristet
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Pensum
80 - 100%
80 - 100% -
Arbeitsmodell
Hybrid
Hybrid -
Anstellung
Führungsposition
- Fachposition
- Führungsposition
- Executive
-
Lohn
95'000 - 120'000
- 60K
- 60-80K
- 80-110K
- 110-140K
- 140+
-
Erfahrung
Professional
- 2 Jahre
- 4 Jahre
- 6 Jahre
- 8 Jahre
- 10 Jahre
- 18 + Jahre
Benefits
-
Flexible Arbeitszeitgestaltung
-
Homeoffice
-
Zahlreiche Mitarbeiterevents
-
Attraktive Mitarbeiterrabatte
-
Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
-
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Informationen zum Unternehmen
-
Teamgrösse1-15
-
Firmengrösse20-50
-
Kategorien
Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.
Unser Partner zeichnet sich durch seine Expertise in der Bereitstellung maßgeschneiderter Unternehmens-IT-Lösungen aus. Mithilfe eines hochentwickelten automatisierten Präventionsprogramms sorgen sie permanent für höchste Sicherheit, optimale Leistung und absolute Stabilität der IT-Systeme. Dieses äusserst erfolgreiche Dienstleistungsunternehmen hat seinen Sitz im Raum Zürich.
Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!
Dein Aufgabenbereich
- Teamleiter: Verbindung und Hauptansprechpartner im Team
- Proaktive Herangehensweise und Lösungsfindung
- Leitung von acht System Engineers
- Durchführung monatlicher Mitarbeitergespräche zur Weiterentwicklung
- Definition klarer Ziele und Aufgabenzuweisung
- Überwachung der Teamperformance durch Metriken
Deine Skills
- Abgeschlossene Informatikausbildung + Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik
- Motivierende und inspirierende Teamführung für effiziente Arbeitsumgebung
- Fähigkeit, vielfältige Probleme zu lösen und Feedback der Teammitglieder umzusetzen
- Selbstverständliche Überwachung der Teamleistung anhand spezifischer Metriken
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
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Standort
-
Start
Ab sofort, unbefristet
-
Pensum
100%
100% -
Arbeitsmodell
Hybrid
Hybrid -
Anstellung
Fachposition
- Fachposition
- Führungsposition
- Executive
-
Erfahrung
Professional
- 2 Jahre
- 4 Jahre
- 6 Jahre
- 8 Jahre
- 10 Jahre
- 18 + Jahre
Benefits
-
Flexible Arbeitszeitgestaltung
-
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
-
Homeoffice
-
Attraktive Mitarbeiterrabatte
-
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
-
Sportliche Aktivitäten
-
Kostenlose Früchte und Getränke
-
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
-
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
-
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
-
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
-
Eingespieltes und dynamisches Team
-
Offene Unternehmenskultur
-
Internationales Umfeld
-
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
-
Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
Informationen zum Unternehmen
-
Firmengrösse500-1'000
-
Kategorien
Dein Aufgabenbereich
- Du verfolgst Probleme und Änderungen gemäss SLAs und OLAs
- Untersuchung und Lösung von wiederkehrenden Problemen auf Basis von Servicedesk-Anfragen
- Qualitätssicherung von IT-Services und Analyse von Leistungsproblemen
- Planung, Leitung oder Unterstützung von ICT-Projekten
- Entwicklung von Konzepten zur Erneuerung oder Optimierung bestehender Systeme und Dienste
Deine Skills
- Abgeschlossene IT-Grundausbildung oder Quereinsteiger mit Erfahrung in den genannten Bereichen
- Fundierte Erfahrung mit VMWare, Veeam und Citrix
- Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Fundierte Erfahrung im System- und Infrastructure Engineering
- Vertiefte Kenntnisse der aktuellen Informatik- und Kommunikationstechnologie sowie Teamplayer-Eigenschaften
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Standort
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Start
Ab sofort, unbefristet
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Pensum
80 - 100%
80 - 100% -
Arbeitsmodell
Hybrid
Hybrid -
Anstellung
Führungsposition
- Fachposition
- Führungsposition
- Executive
-
Lohn
105'000 - 125'000
- 60K
- 60-80K
- 80-110K
- 110-140K
- 140+
-
Erfahrung
Professional
- 2 Jahre
- 4 Jahre
- 6 Jahre
- 8 Jahre
- 10 Jahre
- 18 + Jahre
Benefits
-
Flexible Arbeitszeitgestaltung
-
Homeoffice
-
Zahlreiche Mitarbeiterevents
-
Attraktive Mitarbeiterrabatte
-
Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
-
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Informationen zum Unternehmen
-
Firmengrösse20-50
-
Kategorien
Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.
Unser Partner zeichnet sich durch seine Expertise in der Bereitstellung maßgeschneiderter Unternehmens-IT-Lösungen aus. Mithilfe eines hochentwickelten automatisierten Präventionsprogramms sorgen sie permanent für höchste Sicherheit, optimale Leistung und absolute Stabilität der IT-Systeme. Dieses äusserst erfolgreiche Dienstleistungsunternehmen hat seinen Sitz im Raum Zürich.
Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!
Dein Aufgabenbereich
- Erste Anlaufstelle des Teams als Teamleiter
- Unverzichtbare empathische Kommunikationsfähigkeit für eine gute Zusammenarbeit
- Proaktives und lösungsorientiertes Handeln für reibungslosen Teamablauf
- Leitung und Unterstützung eines Teams mit Junior System Engineers, Praktikanten und Dispositions-Spezialisten
- Durchführung regelmässiger Mitarbeitergespräche zur Förderung individueller Weiterentwicklung
Deine Skills
- Abgeschlossene IT-Ausbildung mit Fokus auf Systemtechnik und langjährige Berufserfahrung oder HF/FH-Abschluss
- Fundierte Expertise in Windows, Microsoft 365, Microsoft Azure, Virtualisierung, Backuplösungen sowie Netzwerk, Firewall und Sicherheit
- Begeisterung für Kundenservice und IT-Support, optional Erfahrung in einer Führungsrolle oder Bereitschaft für den nächsten Karriereschritt
- Verhandlungssichere Deutsch- und fliessende Englischkenntnisse
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Die intelligenteste Jobsuchmaschine.
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Standort
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Start
Ab sofort, unbefristet
-
Pensum
100%
100% -
Arbeitsmodell
Hybrid
Hybrid -
Anstellung
Fachposition
- Fachposition
- Führungsposition
- Executive
-
Lohn
110'000 - 140'000
- 60K
- 60-80K
- 80-110K
- 110-140K
- 140+
-
Erfahrung
Senior
- 2 Jahre
- 4 Jahre
- 6 Jahre
- 8 Jahre
- 10 Jahre
- 18 + Jahre
Benefits
-
Markt- und Leistungsgerechte Löhne
-
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
-
Eingespieltes und dynamisches Team
Informationen zum Unternehmen
-
Firmengrösse500-1'000
-
Kategorien
Unser Rocken Partner ist ein Schweizer Familienunternehmen, spezialisiert auf die Entwicklung und Herstellung von Förder- und Verarbeitungssystemen in der graphischen Industrie und Direktwerbung sowie von branchenübergreifenden intralogistischen Gesamtlösungen.
Dein Aufgabenbereich
- In dieser Position wirst Du Dein neues Team leiten und dafür sorgen, dass es Höchstleistung bringt
- Die geleistete Service-Qualität liegt auch in Deiner Verantwortung
- Du gibst Deinen Input und gestaltest Verträge mit Partnern mit
- Das CSM-Tool wird zudem optimal von Dir betreut
Deine Skills
- Du besitzt ein Hochschulstudium in Informatik
- Du hast bereits Support-Teams geleitet
- Du hast ein hervorragendes Verständnis von betriebswirtschaftlichen Prozessen
- Du weisst worauf es ankommt, wenn es darum geht, optimale Services zu liefern
- Deine Kenntnisse von ERP-Systemen rundet Dein Profil ab
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Die intelligenteste Jobsuchmaschine.
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Standort
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Start
Ab sofort, unbefristet
-
Pensum
80 - 100%
80 - 100% -
Arbeitsmodell
Hybrid
Hybrid -
Anstellung
Fachposition
- Fachposition
- Führungsposition
- Executive
-
Erfahrung
Professional
- 2 Jahre
- 4 Jahre
- 6 Jahre
- 8 Jahre
- 10 Jahre
- 18 + Jahre
Benefits
-
Flexible Arbeitszeitgestaltung
-
Homeoffice
-
Markt- und Leistungsgerechte Löhne
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Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
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Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Informationen zum Unternehmen
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Rocken® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten aus dem Bereich IT Infrastruktur spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten Service Providern, sprich IT Infrastrukturspezialisten und verfügen daher über ein grosses Netz an etablierten Unternehmungen.
Damit sich unsere Partner erfolgreich entwickeln können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus Branchen wie: Support, Administration, Engineering, Architektur, DevOps, Netzwerk und Security.
Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als Rocken® Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.
Dein Aufgabenbereich
- Du bist die Hauptansprechperson für operative Service-Themen und unterstützt Key Accounts bei Kalkulationen und Angebotserstellung.
- Du bist verantwortlich für die Evaluation, Empfehlung und Einführung von Service- und Betriebsmanagement-Systemen und -Tools.
- Du koordinierst und implementierst Kundenanforderungen im Service-Management und managst Betriebsverträge sowie Service Level Agreements.
- Darüber hinaus führst du Service- und Betriebsmanagement-Audits durch und erstellst entsprechende Management-Berichte.
- Du bringst kontinuierliche Verbesserungsvorschläge für Services und Prozesse ein und unterstützt die Delivery-Abteilung bei der internen und externen Kommunikation sowie Koordination.
- Du steuerst interne und externe Dienstleister und führst Teilprojekte durch.
Deine Skills
- Du hast eine technische Grundausbildung und eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung oder eine höhere Ausbildung (FH-Stufe / Bachelor oder höher) absolviert.
- Du verfügst über umfangreiche Erfahrung im IT-Service Management, insbesondere im Umgang mit SLAs und im Vertragsmanagement.
- Dein Know-how in Service Design und Service Engineering ist fundiert und du empfindest grosse Freude am direkten Kundenkontakt.
- Du zeigst eine ausgeprägte Lösungsorientierung und trittst kommunikativ überzeugend und angemessen auf.
- Als Organisationstalent handelst du eigeninitiativ und verfügst über eine hohe Umsetzungsstärke.
- Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind fliessend.
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Pensum
80 - 100%
80 - 100% -
Arbeitsmodell
Hybrid
Hybrid -
Anstellung
Fachposition
- Fachposition
- Führungsposition
- Executive
-
Erfahrung
Professional
- 2 Jahre
- 4 Jahre
- 6 Jahre
- 8 Jahre
- 10 Jahre
- 18 + Jahre
Benefits
-
Flexible Arbeitszeitgestaltung
-
Homeoffice
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Markt- und Leistungsgerechte Löhne
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Damit sich unsere Partner erfolgreich entwickeln können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus Branchen wie: Support, Administration, Engineering, Architektur, DevOps, Netzwerk und Security.
Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als Rocken® Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.
Dein Aufgabenbereich
- Du bist die verantwortliche Ansprechperson für operative Service-Themen.
- Du unterstützt die Key Accounts bei Kalkulationen und Offerten.
- Du evaluierst, empfiehlst und führst Service-/Operation-Management-Systeme und -Tools ein.
- Du koordinierst und setzt die Kundenanforderungen im Service Management um.
- Du managst die Betriebsverträge und die Service Level Agreements.
- Du führst Service-/Operation-Management-Audits durch und erstellst Management-Reports.
- Du bringst kontinuierliche Verbesserungsvorschläge für Services & Prozesse ein.
- Du unterstützt die Delivery bei der internen und externen Kommunikation & Koordination.
- Du steuerst die internen und externen Leistungserbringer und führst Teilprojekte.
Deine Skills
- Du hast eine technische Grundausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung oder eine höhere Ausbildung (Stufe FH / Bachelor oder höher).
- Du verfügst über langjährige Erfahrung im IT-Service Management, insbesondere im Umgang mit SLA's und im Vertragsmanagement.
- Du verfügst über fundiertes Know-how in Service Design und Service Engineering.
- Du empfindest grosse Freude am Kundenkontakt.
- Du zeichnest dich durch hohe Lösungsorientierung und ein überzeugendes, stufengerechtes kommunikatives Auftreten aus.
- Du bist ein Organisationstalent und handelst eigeninitiativ mit hoher Umsetzungsstärke.
- Du besitzt fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse.
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