14 Consultancy / Wirtschaftsinformatik - Service Management & Delivery in Zürich (Kanton)

• Du verantwortest Design, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung des Service Communication & Collaboration mit Fokus auf Microsoft-365-Produkte
• In dieser Rolle betreust du das Applikationsportfolio für Kommunikation und Kollaboration und sorgst für eine sinnvolle Integration in den digitalen Arbeitsplatz
• Als Service Owner Communication and Collaboration Fokus M365 erstellst und begleitest du digitale Lösungen auf Basis von Microsoft Power Automate zur Optimierung von Arbeitsprozessen
• Du nimmst Anforderungen aus den Fachbereichen auf, analysierst sie und stimmst sie mit Governance, Engineering sowie internen und externen Partnern ab
• In dieser Rolle förderst du die Nutzung der Applikationen, organisierst Schulungen, erstellst Anleitungen und unterstützt Benutzerinnen und Benutzer beim Einsatz der M365-Lösungen
• Als Service Owner Communication and Collaboration Fokus M365 informierst du über Störungen und Releases, koordinierst die Zusammenarbeit aller Beteiligten und wirkst in Projekten sowie Rollouts mit

• Du hast eine abgeschlossene Informatik- oder vergleichbare technische Ausbildung auf Stufe HF oder FH und verfügst über ein gutes Verständnis für komplexe IT- und Applikationslandschaften.
• Du drückst dich mündlich und schriftlich stilsicher auf Deutsch aus und verfügst über gute Englischkenntnisse, um komplexe Inhalte verständlich und adressatengerecht zu vermitteln.
• Du arbeitest kooperativ mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen zusammen, setzt dein Verhandlungsgeschick ein und findest auch bei unterschiedlichen Interessen lösungsorientierte Wege.
• Du verfügst über fundierte Erfahrung mit Microsoft 365 und Power Automate und setzt digitale Lösungen im M365-Umfeld praxisnah und nutzerorientiert um.
• Du hast Erfahrung im Requirements Engineering und in der Entwicklung von Lösungen im M365-Umfeld und kannst Anforderungen aus den Fachbereichen strukturiert aufnehmen, analysieren und in tragfähige Lösungen überführen.
• Du bringst Erfahrung im Bereich Communication und Collaboration mit, verstehst den Nutzen moderner Kommunikations- und Kollaborationslösungen für den digitalen Arbeitsplatz und hast idealerweise bereits als Service Owner oder in einer vergleichbaren Funktion gearbeitet.

In dieser Rolle verantwortest du die Betreuung und Weiterentwicklung des hochschulweiten Services «Communication and Collaboration» sowie der dazugehörigen Softwareprodukte mit Fokus auf Microsoft 365. Du steuerst Design, Betrieb und kontinuierliche Optimierung der Kommunikations- und Kollaborationslösungen, koordinierst interne und externe Stakeholder und übernimmst eine laterale Führungsrolle. Dabei analysierst du Anforderungen aus den Fachbereichen, erarbeitest tragfähige Lösungen im M365-Umfeld, entwickelst digitale Workflows mit Power Automate und begleitest Releases und Rollouts. Zudem förderst du die optimale Nutzung der Anwendungen durch Schulungen, Anleitungen und gezielte Kommunikation und stellst sicher, dass die Lösungen sinnvoll in den digitalen Arbeitsplatz integriert sind.

• Du verantwortest Design, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung des Services «Communication & Collaboration» mit Fokus auf Microsoft-365-Produkte
• In dieser Rolle betreust du das Applikationsportfolio für Kommunikation und Kollaboration mit Schwerpunkt Microsoft 365 und sorgst für die optimale Integration in den digitalen Arbeitsplatz
• Als Service Owner Communication and Collaboration Fokus M365 erstellst und begleitest du digitale Lösungen auf Basis von Microsoft Power Automate zur Unterstützung effizienter Arbeitsprozesse
• Du nimmst Anforderungen aus den Fachbereichen auf, analysierst sie und stimmst sie mit Governance, Engineering sowie internen und externen Partner:innen ab
• In dieser Rolle förderst du gemeinsam mit den fachlichen Verantwortlichen die optimale Nutzung der Applikationen und ihre zielgerichtete Integration in Arbeitsprozesse
• Du organisierst und führst Schulungen durch, erstellst Anleitungen und unterstützt Benutzer:innen beim wirkungsvollen Einsatz der M365-Lösungen

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatik- oder vergleichbare technische Ausbildung auf Stufe HF oder FH und hast ein gutes Verständnis für komplexe IT- und Applikationslandschaften.
• Du drückst dich mündlich und schriftlich stilsicher auf Deutsch aus, verfügst über gute Englischkenntnisse und kannst komplexe Inhalte verständlich und adressatengerecht vermitteln.
• Du arbeitest kooperativ mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen zusammen, zeigst Verhandlungsgeschick und findest auch bei unterschiedlichen Interessen lösungsorientierte Wege.
• Du hast fundierte Erfahrung mit Microsoft 365 sowie Power Automate und setzt digitale Lösungen im M365-Umfeld praxisnah und nutzerorientiert um.
• Du verfügst über Erfahrung im Requirements Engineering und in der Entwicklung von Lösungen im M365-Umfeld, nimmst Anforderungen strukturiert auf, analysierst sie und überführst sie in tragfähige Lösungen.
• Du bringst Erfahrung im Bereich Communication und Collaboration mit, verstehst die Wirkung moderner Kommunikations- und Kollaborationslösungen am digitalen Arbeitsplatz und warst idealerweise bereits als Service Owner oder in einer vergleichbaren Funktion tätig.

• Du übernimmst die strategische, finanzielle und administrative Gesamtverantwortung für den Bereich und führst dein zehnköpfiges Team
• In dieser Rolle planst, entwickelst und betreibst du alle geschäftsbezogenen ICT-Services unter Einhaltung der vereinbarten Servicelevels
• Als Leiter:in ICT Business Services stellst du Digitalisierung, Automatisierung und ICT-Governance mit Fokus auf Daten und Geschäfts-Applikationen sicher
• Du wirkst an ICT-Strategie, ICT-Governance inklusive IKS, ICT-Architektur, ICT-Qualitäts-Management, ICT-Risiko-Management und ICT-Sourcing mit
• In dieser Rolle konzipierst du Design, Architektur und Einführung von Geschäfts-Applikationen und Daten-Management-Systemen
• Als Leiter:in ICT Business Services verantwortest du das ICT-Service-Management deines Bereichs inklusive Monitoring, Datenbanken, Schnittstellen- und Datenplattformen sowie Applikationen

• Du verfügst über einen Master in Wirtschaftsinformatik
• Du hast mehrjährige Berufserfahrung sowie Projektleitungs- und Führungserfahrung
• Du bringst gute Kenntnisse von ERP- und Klinikinformations-Systemen mit
• Du überzeugst mit hoher Kundenorientierung und ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit
• Du denkst analytisch und vernetzt und arbeitest teamfähig, eigeninitiativ und proaktiv
• Du kommunizierst ausgezeichnet in Deutsch und Englisch

• Du übernimmst die strategische, finanzielle und administrative Gesamtverantwortung für den Bereich und führst dein zehnköpfiges Team personell
• In dieser Rolle planst, entwickelst und betreibst du alle geschäftsbezogenen ICT-Services unter Einhaltung der vereinbarten Servicelevels
• Als Leiter:in ICT Business Services stellst du Digitalisierung, Automatisierung und ICT-Governance mit Fokus auf Daten und Geschäfts-Applikationen sicher
• Du arbeitest an ICT-Strategie, ICT-Governance inklusive IKS, ICT-Architektur, ICT-Qualitäts-Management, ICT-Risiko-Management und ICT-Sourcing mit
• In dieser Rolle verantwortest du Design, Architektur und Einführung von Geschäfts-Applikationen und Daten-Management-Systemen
• Als Leiter:in ICT Business Services steuerst du das ICT-Service-Management deines Bereichs inklusive Monitoring der Systeme sowie Betrieb von Datenbanken, Schnittstellen- und Datenplattformen und Applikationen

• Du verfügst über einen Master in Wirtschaftsinformatik
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung sowie Projektleitungs- und Führungserfahrung mit
• Du kennst dich gut mit ERP- und Klinikinformations-Systemen aus
• Du zeichnest dich durch hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit aus
• Du denkst analytisch und vernetzt und arbeitest teamfähig, eigeninitiativ und proaktiv
• Du beherrschst Deutsch und Englisch ausgezeichnet

• Als Service Manager bist Du für die persönliche Betreuung unserer Managed Services Kunden verantwortlich

• Du verhandelst, stimmst ab und schliesst Managed Services Verträge ab, stellst die Serviceleistungen sicher und koordinierst kontinuierlich die Betriebsprozesse

• Zudem erstellst und analysierst Du die Service Reports, führst Service Meetings durch und sorgst für eine angemessene Kommunikation zwischen dem Kunden

• Des Weiteren überwachst Du das Finanz- und Stundencontrolling, initiierst die Kundenverrechnung und identifizierst sowie koordinierst kontinuierliche Verbesserungsmassnahmen

• Schliesslich trägst Du zur Service Entwicklung bei, indem Du sie mitgestaltest und umsetzt

• Ein Hochschulabschluss oder eine gleichwertige Aus-/Weiterbildung, beispielsweise in Wirtschaftsinformatik

• Du verfügst über Erfahrung im Service Management und ein gutes technisches Verständnis

• Kenntnisse im Bereich IT-Security oder Cyber Security

• Zudem sind Methodenzertifizierungen wie ITIL oder CEH wünschenswert

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Rocken® hat mit seiner digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Dieses Unternehmen ist eine bedeutende Schweizer Hochschule, die in zahlreichen Fachbereichen praxisorientierte Bildung und Forschung anbietet. Sie legt Wert auf Innovation und die Verbindung von Theorie und Praxis, um Studierende auf die Anforderungen des modernen Arbeitsmarktes vorzubereiten.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Betrieb und Optimierung des Identity & Access Management (IAM) Systems und der zugehörigen IT-Infrastruktur mit Fokus auf Microsoft-Umfeld

• Anbindung von Softwarelösungen an das IAM-System und Umsetzung von technischen Anforderungen und Schnittstellen in Zusammenarbeit mit Stakeholdern

• Unterstützung im 2nd Level Support bei IAM-Themen und Koordination des 3rd Level Supports mit externen Partnern

• Mitarbeit an Security- und IAM-Themen und Unterstützung von IAM Consultants bei der Planung, Konzeption und Umsetzung von Identity & Trust-Technologien

• Abgeschlossene höhere Ausbildung im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik

• Fundierte Erfahrung als System Engineer mit erste Praxis im Bereich Identity & Access Management (IAM) und Interesse, sich weiter in IAM-Themen zu vertiefen

• Affinität zu IT-Security und Bereitschaft, dieses Wissen aktiv ins Team einzubringen

• Erfahrung in der Verwaltung von Verzeichnisdiensten wie Microsoft Active Directory und Microsoft Entra

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Rocken® hat mit seiner digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

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• Betrieb, Lifecycle Management und Optimierung des IAM-Systems und der zugehörigen Infrastruktur im Microsoft-Umfeld

• Anbindung von Softwarelösungen und Schnittstellen an das IAM-System

• Unterstützung im 2nd-Level-Support sowie Koordination des 3rd-Level-Supports mit externen Partnern

• Mitarbeit bei Security- und IAM-Themen sowie Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Identity-&-Trust-Lösungen

• Höhere Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik sowie fundierte Erfahrung als System Engineer

• Erste Erfahrung im IAM und hohe Bereitschaft zur eigenständigen Weiterbildung

• Ausgeprägte Affinität zu IT-Security und Interesse an aktiver Mitarbeit im Team

• Kenntnisse in Active Directory und Microsoft Entra sowie Bereitschaft, PowerShell oder Python zu erlernen

• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie überzeugende Kommunikation

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Rocken® hat mit seiner digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Dieses Unternehmen ist eine bedeutende Schweizer Hochschule, die in zahlreichen Fachbereichen praxisorientierte Bildung und Forschung anbietet. Sie legt Wert auf Innovation und die Verbindung von Theorie und Praxis, um Studierende auf die Anforderungen des modernen Arbeitsmarktes vorzubereiten.

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• Sicherstellung von Betrieb, Lifecycle Management und Optimierung der IAM-Systeme im Microsoft-Umfeld

• Integration von Softwarelösungen und Schnittstellen in die IAM-Infrastruktur

• Unterstützung im 2nd-Level-Support sowie Koordination des 3rd-Level-Supports mit externen Partnern

• Mitarbeit bei Security- und IAM-Projekten sowie Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Identity-&-Trust-Lösungen

• Höhere Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik von Vorteil

• Fundierte Erfahrung als System Engineer sowie erste Praxiserfahrung im Bereich IAM

• Ausgeprägtes Interesse an Identity & Access Management und IT-Security

• Gute Kenntnisse in Microsoft Active Directory und Entra ID

• Vernetztes Denken und Verständnis für IAM-Produkte und -Prozesse aus Unternehmenssicht

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Rocken Partner setzt sich leidenschaftlich für den Geschäftserfolg seiner Kunden ein, indem es innovative Microsoft Cloud Lösungen und massgeschneiderte Managed Services anbietet. Die Werte des Unternehmens betonen kontinuierliche Innovation, unkomplizierte Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien, Kundenorientierung, Kompetenz und eine lange Tradition der Stabilität seit 1925. Das Angebot umfasst den gesamten IT-Lebenszyklus, von der Konzeption über die Migration bis zum Betrieb, mit Fokus auf Cloud- und Managed Services für einen sorgenfreien IT-Betrieb.

• Verantwortung für den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung technischer Kundenservices

• Koordination interner und externer Leistungserbringer bei Incidents, Releases und Changes

• Übersetzung technischer Anforderungen in nachhaltige Lösungen und Begleitung deren Umsetzung

• Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie eigenständige Umsetzung kleinerer Projekte

• Reporting, SLA-Überwachung und Analyse wiederkehrender Störungen

• Technischer Hintergrund in Systemtechnik mit mehrjähriger Berufserfahrung und gutem Verständnis für Serviceprozesse

• Erste Erfahrung im IT Service Management oder Bereitschaft zur Weiterentwicklung in diesem Bereich

• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Azure und M365

• ITIL-Weiterbildung oder vergleichbare Kenntnisse von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift