56 IT Management - Software in Ursenbach

In dieser Rolle gestaltest du die strategische und operative Ausrichtung des Kundenservice und sorgst dafür, dass Kund:innen jederzeit professionell und effizient betreut werden. Du verantwortest den Aufbau und die Weiterentwicklung leistungsfähiger Serviceprozesse, definierst klare Qualitätsstandards und stellst deren Einhaltung sicher. Dabei führst du dein Team fachlich und disziplinarisch, förderst dessen Entwicklung und etablierst eine serviceorientierte, lösungsfokussierte Kultur. Du analysierst relevante Kennzahlen, leitest daraus Optimierungspotenziale ab und setzt zielgerichtete Massnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit um. Zudem treibst du die Digitalisierung und Automatisierung im Kundenservice aktiv voran und arbeitest eng mit anderen Bereichen zusammen, um ein durchgängig überzeugendes Serviceerlebnis zu gewährleisten.

• Du trägst die End-to-End-Verantwortung für Inhalte, Kosten und Leistung der dir zugeordneten Services im Rahmen der vereinbarten Service Levels
• In dieser Rolle stellst du die reibungslose Integration, Optimierung und Weiterentwicklung des verantworteten Services sicher
• Du unterstützt das zentrale Sourcing durch Aufbereitung, Übermittlung relevanter Informationen und Begleitung des Ausschreibungsprozesses bis zur Service-Übernahme
• Als Leitung Kundenservice führst du Service- und Operation-Management-Audits durch und erstellst aussagekräftige Management-Reports
• Du fungierst als operatives Bindeglied zwischen Lieferanten, Partnern und Kunden und sorgst für eine effiziente Zusammenarbeit

• Du verfügst über eine abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung mit höherer Berufsausbildung in Informatik oder einer vergleichbaren Ausbildung sowie Weiterbildung im IT-Service-Management (ITIL).
• Du hast mehrjährige Praxis im Anforderungsmanagement und in der Steuerung externer Dienstleister.
• Du bringst fundierte Erfahrung im IT-Servicemanagement mit, idealerweise nach ITIL-Standards.
• Du bist im IT-Umfeld zu Hause (Cloud-Provider, Cloud-Architektur, Data-Governance, Sicherheitsanforderungen, Compliance, WAN-Netzwerk-Management, Brokerage).
• Du kommunizierst fliessend auf Deutsch, verfügst über gute Englischkenntnisse; Französisch ist von Vorteil.
• Du überzeugst mit lösungs- und dienstleistungsorientierter Arbeitsweise, kollaborativem Mindset und Erfahrung mit agilen Methoden (z.B. SAFe).

In dieser Rolle übernimmst du die Gesamtverantwortung für den Aufbau, die Weiterentwicklung und strategische Ausrichtung von Data Analytics und Reporting. Du entwickelst eine klare Daten- und Reportingstrategie, definierst relevante KPIs und stellst sicher, dass Entscheidungsträger:innen jederzeit auf verlässliche Analysen und Dashboards zugreifen können. Du verantwortest die Konzeption und Implementierung skalierbarer Datenmodelle und -prozesse und stellst dabei die hohe Qualität, Konsistenz und Sicherheit der Daten sicher. Als Senior-Fachperson steuerst du interdisziplinäre Projekte, berätst Stakeholder auf Management-Ebene und übersetzt komplexe Daten in verständliche, handlungsorientierte Insights. Zudem treibst du die Continuous-Improvement-Kultur im Bereich Data Analytics voran und etablierst Best Practices, Standards und moderne Tools.

• Du führst ein interdisziplinäres Team aus Data Scientists und Data Engineers und entwickelst es als Servant Leader fachlich wie persönlich weiter.
• Als Leitung Data Analytics und Reporting priorisierst du Features und Backlog nach Nutzen, Wirkung sowie im Rahmen von Roadmaps und Budgets.
• Du verantwortest mit deinem Team die End-to-End-Umsetzung von Analytics- und Data-Solutions von der Idee bis in den produktiven Betrieb.
• In dieser Rolle formulierst du klare Umsetzungsaufträge, förderst pragmatische Lösungen und stellst Qualität sowie Nachhaltigkeit sicher.
• Als Teil des erweiterten Führungsteams gestaltest du den Einsatz neuer Technologien wie Agentic AI aktiv mit und entwickelst dein Team für künftige Anforderungen weiter.
• Du stärkst die Data- und AI-Kompetenz der Organisation, bewertest neue Technologien auf ihren Mehrwert und befähigst Mitarbeitende zum verantwortungsvollen Einsatz von Analytics- und AI-Lösungen.

• Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF) in (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik, Physik, Data Science, Ökonomie oder einem anderen quantitativen Fachbereich
• Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Bereich Data & Analytics mit Aufbau und Betrieb von Cloud-basierten Analytics-Lösungen, Datenprodukten, Web-Applikationen und Reportings
• Mehrjährige praktische Expertise in Data Science, Analytics und Reporting sowie die Fähigkeit, komplexe Business-Fragestellungen in verständliche und wirksame Lösungen zu übersetzen
• Nachgewiesene Führungserfahrung bzw. Leadership-Verantwortung und ein starkes Product-Owner-Skillset, vertraut mit agilen Tools und Methoden
• Fundiertes Know-how in Cloud-Plattformen (z.B. GCP, Azure), Programmierung mit Python und SQL sowie im Einsatz von dbt, AI-Tools, ML-Methodiken, Agentensystemen sowie DevSecOps und MLOps
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (verhandlungssicher) und Englisch sowie die Stärke, zwischen Business, Technologie und verschiedenen Fachbereichen zu vermitteln

In dieser Rolle übernimmst du die Steuerung und Optimierung komplexer Projekte im Bereich Digitalisierung und Prozessautomatisierung. Du analysierst bestehende Abläufe, identifizierst Effizienzpotenziale und entwickelst innovative Lösungen zur digitalen Transformation. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und verantwortest die erfolgreiche Umsetzung deiner Konzepte. Deine fundierte Erfahrung ermöglicht es dir, technische Anforderungen präzise in strategische Entscheidungen zu überführen. Mit deinem strukturierten Vorgehen trägst du aktiv zur nachhaltigen Weiterentwicklung unternehmensweiter Prozesse bei.

• Du steuerst und entwickelst die Business Central Plattform mit Schwerpunkt auf Finanzmodule wie Fibu, Debitoren und Kreditoren kontinuierlich weiter
• In dieser Rolle optimierst Du bestehende Finanzprozesse und unterstützt aktiv bei deren Neuausrichtung
• Als IT-Anwendungsmanager agierst Du als zentrale Schnittstelle zwischen dem operativen Geschäft und externen Service Providern
• Du verantwortest den 2nd- und 3rd-Level-Support und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher
• Gemeinsam mit internen und externen Partnern führst Du das LifeCycle Management für Deine Applikationen
• Du leitest Projekte im Finance-Bereich und pflegst das Betriebshandbuch für Microsoft Dynamics Business Central

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine gleichwertige Qualifikation
• Du hast fundierte Kenntnisse in BC Finanzbuchhaltung sowie im Debitoren- und Kreditorenwesen
• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position bringt dir Sicherheit in der täglichen Arbeit
• Deine Arbeitsweise ist analytisch, exakt und geprägt von Eigeninitiative
• Du zeichnest dich durch eine hohe Dienstleistungsorientierung und starke kommunikative Fähigkeiten aus
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab, Englisch ist von Vorteil

Mit deinem technischen Know-how gestaltest du in dieser Rolle belastbare Cloud-Infrastrukturen und verantwortest die kontinuierliche Optimierung bestehender Systeme. Du entwickelst skalierbare Lösungen und setzt moderne Technologien ein, um Performance und Sicherheit zu gewährleisten. Automatisierung und Infrastructure as Code stehen im Mittelpunkt deiner Arbeit, damit Prozesse effizient und zuverlässig ablaufen. Du arbeitest eng mit Entwicklungsteams zusammen, um den Betrieb cloudbasierter Anwendungen reibungslos sicherzustellen. Dabei behältst du stets aktuelle Entwicklungen und Best Practices im Blick, um innovative Ansätze in laufende Projekte einzubringen.

• Du entwickelst technische Lösungen und erstellst wirtschaftlich abgestimmte Angebote für kundenspezifische Anforderungen
• Als technischer Vertriebsingenieur beurteilst Du Marktanfragen hinsichtlich technischer und wirtschaftlicher Machbarkeit
• In dieser Rolle erarbeitest Du innovative Antriebslösungen im direkten Dialog mit Kunden
• Du koordinierst Projekte vom Erstkontakt bis zur Angebotsphase inklusive Ideenfindung und Prototypenentwicklung
• Du baust ein belastbares Netzwerk zu Experten, Lieferanten und Partnern auf, um nachhaltige Lösungswege zu sichern
• Als Teil des Teams beobachtest Du Markttrends und leitest daraus gemeinsam mit dem Vertrieb gezielte Verkaufsstrategien ab

• Du hast eine höhere technische Ausbildung in Elektrotechnik, Mechatronik oder Robotik auf Bachelor-Niveau abgeschlossen
• Deine Begeisterung für Antriebstechnik und innovative Technologien treibt dich an
• Du überzeugst mit einem guten betriebswirtschaftlichen Verständnis bei der Erstellung von Kalkulationen
• Zwischen technischer Expertise und grossem Kundenfokus findest du die ideale Balance
• In interdisziplinären Teams fühlst du dich wohl und schätzt den direkten Kontakt mit Kunden
• Mit deiner sicheren Kommunikation in Deutsch und Englisch überzeugst du im Alltag und auf Messen gleichermaßen

Unser Partner ist ein familiengeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Schweiz und Marktlführer für automatisierten Personen- und Güterschutz an der befahrenen Schiene in Europa.Bahnautomation und hochverfügbare Funksysteme ergänzen Produktpalette und Marktsegmente.

Das Unternehmen beschäftigt etwa 210 Mitarbeiter und ist in mehreren Ländern tätig mit Standorten in der Schweiz, Deutschland, England, Italien, Österreich und Spanien - sowie Vertriebspartner in Skandinavien, Australien, Neuseeland, Brasilien, Chile, Polen, Frankreich, Portugal und Marokko, wobei es seine Partner sorgfältig auswählt, um seine sicherheitstechnischen Aufgaben verantwortungsbewusst zu erfüllen.

• In deiner Rolle verantwortest du die Weiterentwicklung und Betreuung des ERP Systems (Microsoft Dynamics 365 BC)

• Bei Migrations oder Digitalisierungsprojekten bringst du dich aktiv ein und übernimmst die Leitung

• Mit deiner Expertise unterstützt du Anwender im Tagesgeschäft sowie bei Systemänderungen

• Du gestaltest die Schnittstelle zwischen Fachabteilungen, IT und externen Partnern mit

• Zudem stellst du den Betrieb der ERP nahen Services sicher und kümmerst dich um regelmässige Tests und Updates

• Eine fundierte Ausbildung im IT Bereich sowie wirtschaftliches Verständnis sind die Basis

• Idealerweise bringst du Berufserfahrung im Umgang mit Microsoft Dynamics 365 BC mit

• Der Umgang mit verschiedenen Stakeholdern fällt dir leicht und du kommunizierst klar

• Voraussetzung sind einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse

• Architektur-Blueprints und technische Konzepte werden erstellt, um eine nachhaltige Implementierung sicherzustellen

• Bei der Auswahl geeigneter Technologien und Tools im Dynamics 365 CRM-Umfeld wird aktiv beraten

• Kunden werden in Workshops und Pre-Sales-Prozessen begleitet, um innovative Lösungen vorzustellen

• Die Einhaltung von Qualitätsstandards und Best Practices wird kontinuierlich geprüft

• Lösungen für Microsoft Dynamics CRM werden entworfen und optimal in die IT Landschaft integriert

• Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eine Fachinformatiker-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation ist erforderlich

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Solution Architecture für Microsoft Dynamics CRM wird vorausgesetzt

• Fundiertes technisches Know-how in Softwareentwicklung und Architektur für Microsoft Dynamics CRM wird erwartet

• Deutschkenntnisse müssen schriftlich und mündlich einwandfrei sein, Englischkenntnisse mindestens B2/C1

• Eigenverantwortliche Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Klinikinformationssystems KISIM

• Erstellung und Bewertung von Prozessdefinitionen in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Partnern

• Sicherstellung der Systemintegration durch Überwachung und Pflege der Schnittstellen

• Durchführung von Schulungen sowie Anwendersupport

• Verantwortung für Release Management inklusive Test und Change Management

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (HF/FH) oder medizinische Ausbildung mit hoher IT-Affinität

• Fundierte Erfahrung im Umgang mit Klinikinformationssystemen, idealerweise mit KISIM

• Kenntnisse im Applikationsbetrieb, Projektleitung sowie im Middleware-Bereich

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise

• Im laufenden Betrieb übernimmst du die Verantwortung für Systeme wie ERP, CAQ, EDI, CAD, PLM oder MES

• Bei kleinen bis mittleren IT Projekten bist du für Planung, Koordination und Umsetzung zuständig

• Anforderungen erhebst und dokumentierst du in enger Abstimmung mit den Fachbereichen

• Die Schnittstelle zwischen Business, IT, Support und externen Partnern koordinierst du zuverlässig

• Konzepte und Spezifikationen erstellst du und führst Projekte bei Neueinführungen oder Weiterentwicklungen

• Mit einer abgeschlossenen IT Ausbildung bist du bestens aufgestellt, ein Studium ist ein Plus, aber kein Muss

• Über Business-Applikationen wie ERP, CAQ oder EDI hast du bereits Erfahrung gesammelt, idealerweise in einem Produktionsumfeld

• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit

• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs und kontinuierlichen Ausbaus zentraler Fachapplikationen

• Verantwortung für die Konzeption, Steuerung und Implementierung neuer Fachanwendungen

• Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und externen Partnern

• Entwicklung und Aktualisierung von Betriebskonzepten sowie Erstellung verständlicher Schulungsunterlagen

• Führung und Koordination von ICT Projekten mit Fokus auf Budgeteinhaltung und termingerechte Umsetzung

• Erfolgreich absolvierte Ausbildung oder Weiterbildung im IT Bereich mit Schwerpunkt Softwareintegration

• Tiefgehendes Wissen in der Verwaltung und Betreuung von Schnittstellen sowie Anwendungen

• Praktische Erfahrung mit Adeon d.3, Mirth® Connect und JavaScript von Vorteil

• Exzellente Sprachkompetenz in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich