13 IT Management - Software in Zürich
Microsoft Dynamics 365 ERP & CRM Application Manager (m/w/d)
Verantwortung
Übernahme der Applikationsverantwortung für Microsoft Dynamics 365 Business Central und Dynamics CRM
Sicherstellung eines stabilen Betriebs der ERP- und CRM-Systemlandschaft sowie Bearbeitung interner Anfragen
Erhebung, Ausarbeitung und Umsetzung von Anforderungen gemeinsam mit den Fachbereichen
Technische Betreuung von Dynamics CRM inklusive Schnittstellen, Datenflüssen und Systemintegration
Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen sowie Unterstützung datenbasierter Entscheidungen mittels Reporting
Qualifikationen
Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und in der Betreuung von Microsoft Dynamics 365 Business Central und CRM
Praxis im Umgang mit Power BI oder hohe Motivation, sich in datengetriebene Analysen einzuarbeiten
Gutes Verständnis betrieblicher Abläufe sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Fachbereichen
Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Lösungsorientierung
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits
Dynamics 365 CRM-Spezialist (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle gestaltest du die effiziente Nutzung von CRM-Anwendungen und der Power-Plattform aktiv mit und trägst dazu bei, moderne, sprachbasierte Lösungen im medizinischen Umfeld optimal zu unterstützen. Du verantwortest die Analyse von Anforderungen, die Konfiguration und Weiterentwicklung der Systeme sowie deren zuverlässigen und sicheren Betrieb. Im Austausch mit verschiedenen Anspruchsgruppen identifizierst du Verbesserungspotenziale, setzt technische Optimierungen um und sorgst für eine reibungslose Integration in bestehende Prozesse. Zudem übernimmst du die Betreuung der Anwender:innen, unterstützt sie bei Fragen und Schulungen und stellst sicher, dass die eingesetzten Lösungen ihren Bedürfnissen entsprechen. Durch deine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise trägst du massgeblich dazu bei, digitale Arbeitsabläufe kontinuierlich zu verbessern und den Mehrwert der Plattformen langfristig zu steigern.
Verantwortung
Technische Gesamtverantwortung für zentrale Business-Applikationen im Microsoft-Ökosystem (Dynamics 365 CRM, Business Central, Microsoft 365)
Sicherstellung des stabilen Betriebs inkl. Monitoring, Incident- und Problem-Management sowie kontinuierlicher Optimierung
Konzeption und Umsetzung von Erweiterungen und Integrationen (REST APIs, Webhooks, Azure Functions, Logic Apps)
Entwicklung und Betrieb von CI/CD-Prozessen für Applikationen und Customizations (z. B. Azure DevOps, Git)
Verwaltung und Optimierung von Datenflüssen, Schnittstellen und Identitätskonzepten (Entra ID, App Registrations, OAuth2)
Umsetzung von Automatisierungs- und Digitalisierungslösungen mit der Microsoft Power Platform (Power Automate, Power Apps, Power BI, Dataverse)
Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur Analyse und Umsetzung von Anforderungen in skalierbare Lösungen
Steuerung externer Partner sowie Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Applikations- und Integrationsarchitektur
Qualifikationen
Mehrjährige Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 (CRM) und/oder Business Central in Entwicklung und Betrieb
Fundierte Kenntnisse in Integrationstechnologien (APIs, JSON, REST, Event-basierte Kommunikation)
Erfahrung mit Azure Services (z. B. Functions, Logic Apps, DevOps, Storage)
Kenntnisse in Power Platform und datengetriebenen Lösungen (Power BI, Dataverse)
Verständnis für Geschäftsprozesse und deren technische Abbildung in ERP-/CRM-Systemen
Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Benefits
Application Manager Microsoft 365 / Dynamics CRM (m/w/d)
Verantwortung
Verantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung von Microsoft 365, Business Central und Dynamics CRM
Zentrale Ansprechperson für interne Systemanfragen und Support
Analyse, Optimierung und Umsetzung von Geschäftsprozessen in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
Technische Betreuung des Dynamics CRM, inklusive Schnittstellenmanagement und Datenflüsse
Erstellung datenbasierter Auswertungen und Prozessanalysen mit Power BI
Koordination mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern
Aktive Mitgestaltung der digitalen Transformation und Prozessautomatisierung
Qualifikationen
Fundierte Erfahrung im Umgang mit Microsoft 365, Business Central und Dynamics CRM
Sicherer Umgang mit Power BI und starkes Interesse an datengestützter Prozessoptimierung
Hohe Affinität zu Geschäftsprozessen und interdisziplinärer Zusammenarbeit
Sehr gute Deutschkenntnisse (C2); gute Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits
