13 Infrastructure in Aargau

In dieser Rolle übernimmst du die Gesamtverantwortung für den durchgehenden Betrieb missionskritischer Infrastrukturen mit höchsten Anforderungen an Qualität, Sicherheit und Verfügbarkeit. Du steuerst und optimierst operative Prozesse im 24/7-Betrieb mit Blick auf Ausfallsicherheit, Effizienz und technische Exzellenz. Du gewährleistest, dass systemrelevante Dienste jederzeit zuverlässig unterstützt werden können und definierst dafür Standards, Strukturen und Abläufe auf höchstem professionellen Niveau. In einem Umfeld mit kompromisslosen Sicherheits- und Qualitätsansprüchen triffst du Entscheidungen mit direkter Wirkung auf die Stabilität kritischer Systeme. Dabei bringst du fundierte Führungserfahrung, durchdachtes Prozessverständnis und ausgeprägte Umsetzungsstärke ein.

• Als Leitung Betriebssteuerung und -kontrolle führst und entwickelst Du ein spezialisiertes Team im Bereich Network & Security Operations.
• In dieser Rolle sicherst Du die Verfügbarkeit und Stabilität kritischer Systeme – auch unter herausfordernden Bedingungen.
• Du behältst in Major-Incident-Situationen einen kühlen Kopf und übernimmst die Steuerung mit klarer Kommunikation und Autorität.
• Du optimierst Prozesse entlang bewährter Service- und Operational-Excellence-Prinzipien.
• Du gestaltest den Ausbau sowie die Automatisierung von NOC- und SOC-Services aktiv mit.
• Du koordinierst Dich eng mit internen und externen Stakeholdern und berichtest regelmässig an das Management.

• Du verfügst über einen Hochschulabschluss oder eine höhere Fachausbildung in Informatik, Cyber Security oder Wirtschaftsinformatik

• Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich NOC/SOC, IT-Infrastruktur oder Cyber Security bringst Du ebenso mit wie Kenntnisse in der Leitung von 24/7-Betriebsorganisationen

• Du überzeugst mit einer starken Persönlichkeit, hoher Entscheidungsfreude, Belastbarkeit in Krisensituationen und einer klaren Kommunikation

• Fundiertes Wissen in IT- und Netzwerkarchitekturen, Security Operations sowie Incident Management zeichnet Dich aus

• Du kombinierst strategisches und analytisches Denken mit einer pragmatischen, umsetzungsorientierten Arbeitsweise

• Innovationsfreude, Interesse an Hyperautomation und Smart Data sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Die Position verantwortet die operative Leitung eines Onsite-Supportteams sowie die Sicherstellung eines stabilen Endbenutzerbetriebs.

• Führung und Entwicklung des Onsite-Supportteams sowie Planung der Arbeitsorganisation

• Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Eskalationen

• Betreuung der Bereitstellung, Installation und Pflege von Endgeräten und Software

• Umsetzung und Weiterentwicklung von IT-Richtlinien, Standards und Betriebsvorgaben

• Zusammenarbeit mit L2/L3 sowie weiteren Fachbereichen zur Lösung komplexer Störungen

• Optimierung von Ticket- und Supportprozessen, Wissensmanagement und Reporting

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support sowie Leitung eines Teams

• Solide Kenntnisse in Endpoint-Management, Fehleranalyse und Ticketing-Systemen

• Praktische Erfahrung mit ITIL-basierten Support- und Betriebsprozessen

• Fähigkeit zur strukturierten Priorisierung und proaktiven Prozessverbesserung

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

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• Egal ob Support, Systemtechnik, Softwareentwicklung, einer Schnittstelle oder im Management - Deine Skills sind gefragt!
• EFZ oder Studium in der Informatik oder gleichwertig bzw. genug relevante Berufserfahrung
• EU-Pass oder bereits in der Schweiz lebend
• Deutsch mindestens B2 idealerweise C1 oder höher
• Hoch motiviert, etwas zu erreichen und aktive Zusammenarbeit gewollt.

• Verantwortung für den sicheren und reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur

• Strategische Weiterentwicklung der IT in Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung

• Umsetzung von Projekten und System-Updates inkl. Lifecycle-Management

• Vorantreiben von Digitalisierung und KI-Initiativen

• Beratung und Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Themen

• Pflege von Applikationen, Mutationsprozessen und Dokumentationen

• Koordination mit externen IT-Partnern

• Abgeschlossene höhere ICT-Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung

• Führungserfahrung oder Bereitschaft zur Übernahme von Führungsverantwortung

• Kenntnisse in Projektmanagement und Prozessoptimierung

• Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise mit Organisationstalent

• Ausgeprägte Sozialkompetenz und Freude an der Zusammenarbeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Sicherstellen des effizienten und sicheren IT-Betriebs

• Entwicklung und Umsetzung der IT-Strategie in Abstimmung mit der Geschäftsleitung

• Planung und Durchführung von Projekten, Updates und Lifecycle-Management

• Förderung von Digitalisierung und Prozessoptimierung

• Beratung der Mitarbeitenden bei IT-Fragen und Projekten

• Applikationssupport, Mutationswesen und Dokumentation

• Schnittstelle zum externen IT-Dienstleister

• Höhere ICT-Ausbildung (HF/FH) oder vergleichbare Qualifikation

• Führungserfahrung oder klare Ambitionen

• Erfahrung im Projektmanagement und Prozessoptimierung

• Organisationstalent, strukturierte Arbeitsweise, Durchsetzungsvermögen

• Hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit

• Freude am Kontakt mit Menschen, Sozialkompetenz

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Du führst ein strukturiertes Serviceverzeichnis für IT-Leistungen ein, pflegst es kontinuierlich und etablierst eine nachhaltige Service-Governance mit klaren Eskalationspfaden.

• Du entwickelst strategische Notfall- und Wiederanlaufprozesse, um die IT-Betriebsfähigkeit auch bei Ausfällen sicherzustellen.

• Du überwachst und verbesserst Supportprozesse nach ITIL, insbesondere Incident- und Change-Management, und steuerst interne Leistungsvereinbarungen (OLAs).

• Du sicherst die Qualität der IT-Services durch regelmäßige Reviews von KPIs, SLAs und Service-Reports und koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, IT-Teams und externen Dienstleistern.

• Du verfügst über ein Studium in IT, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit IT-Schwerpunkt und bringst Erfahrung im ITSM-Umfeld mit.

• Du kennst ITIL-Standards fundiert, idealerweise mit entsprechender Zertifizierung, und verstehst moderne IT-Landschaften in den Bereichen Infrastruktur, Cloud und Netzwerk.

• Du arbeitest strukturiert, proaktiv und qualitätsbewusst und kannst komplexe Sachverhalte analytisch erfassen.

• Du kommunizierst klar und souverän, auch in technischen Abstimmungen mit Fachbereichen, und kannst Inhalte verständlich vermitteln.

• Du leitest den Aufbau und den rund um die Uhr Betrieb des OT-SOC, während Du als fachliche Führungskraft den Operationsbereich verantwortest
• Deine Aufgaben umfassen das Monitoring und die Analyse von Security Alerts sowie die Koordination der Incident Response
• Du entwickelst langfristige Strategien für den SOC-Bereich und koordinierst im Incident-Fall die Anwendung von Use Cases und Runbooks
• Zudem steuerst Du die Cyber Threat Intelligence in Notfällen und arbeitest eng mit Cross-functional Teams und Cyber Security Experten zusammen, um Abläufe und Notfallkonzepte zu optimieren, während Du technologische Trends im Bereich Daten- und Kommunikationsnetze beobachtest und vorantreibst

• Du verfügst über einen erfolgreichen Abschluss im Bereich Wirtschaftsingenieurswesen, Informatik, Systems Engineering oder Mathematik
• Zudem bringst Du mehrjährige Führungserfahrung mit. Du hast relevante Berufserfahrung in Cyber Defense Technologien wie SIEM, SOAR, Security Analytics, CTI-Sharing und Threat Intelligence, insbesondere im internationalen Managed Security Services Umfeld
• Du zeigst hohes Engagement, arbeitest eigenverantwortlich und agil, und hast Freude an komplexen Projekten sowie an der Zusammenarbeit in interdisziplinären und internationalen Teams
• Einwandfreier Leumund und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Fachliche und technische Leitung des 24/7 Betriebs des OT SOC sowie strategische Weiterentwicklung

• Analyse von Security Alerts und Koordination der Incident Response mit dem Security Team

• Verantwortung für die Weiterentwicklung des SOCs mit Schwerpunkt auf Automatisierung und Effizienzsteigerung

• Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Umsetzung von Sicherheitsstrategien und Risikomanagement

• Vertretung der Leitung NOC/SOC und Übernahme der Gesamtverantwortung bei Abwesenheit

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (Master) im Bereich Informatik, Systems Engineering, Mathematik oder vergleichbar

• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines 24/7-Schichtbetriebs

• Fundiertes Wissen in Cyber Defense Technologien (SIEM, SOAR, CTI, etc.) und IT Sicherheitsstandards

• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf einwandfreiem Niveau, zusätzlich sehr gute Englischkenntnisse

• Du führst ein strukturiertes Serviceverzeichnis für IT-Leistungen ein, pflegst es kontinuierlich und etablierst eine nachhaltige Service-Governance inklusive klarer Eskalationspfade.

• Du entwickelst strategische Notfallprozesse, sicherst die Betriebsfähigkeit der IT und optimierst Supportprozesse gemäß ITIL – insbesondere Incident- und Change-Management.

• Du definierst und steuerst interne Leistungsvereinbarungen (OLAs), führst regelmäßige Reviews von KPIs, SLAs und Service-Reports durch und stellst so die Servicequalität sicher.

• Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, externen Dienstleistern und IT-Teams und sorgst für effiziente, reibungslose Servicebereitstellung.

• Du verfügst über ein Studium in IT, Wirtschaftsinformatik oder eine gleichwertige Qualifikation mit technischem Schwerpunkt und bringst Erfahrung im ITSM-Umfeld mit.

• Du kennst ITIL-Standards – idealerweise mit Zertifizierung – und hast ein gutes Verständnis für moderne IT-Landschaften in Infrastruktur-, Cloud- und Netzwerkbereichen.

• Du kommunizierst klar, sicher und adressatengerecht, auch bei technischen Abstimmungen, und arbeitest strukturiert, proaktiv und qualitätsbewusst.

• Du analysierst komplexe Zusammenhänge präzise und kannst Ergebnisse verständlich, nachvollziehbar und zielgruppengerecht darstellen.