2 Infrastructure in Kloten
IT ServiceDesk Manager (a) (m/w/d)
Verantwortung
Rekrutierung, Einarbeitung und fachliche Weiterentwicklung der Teammitglieder im technischen Support
Durchführung von Teammeetings und Mitarbeitergesprächen zur Förderung von Kommunikation und Zusammenarbeit
Planung, Steuerung und Überwachung von IT-ServiceDesk-Projekten einschliesslich Zieldefinition, Zeitplanung und Ressourcenmanagement
Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und Effizienz von IT-Infrastruktur, Applikationen, Hardware, Software und Sicherheitssystemen
Schnittstellenmanagement zu anderen Abteilungen und Kommunikation relevanter IT-Initiativen
Schnelle Bearbeitung von IT-Problemen, Bereitstellung von technischem Support und Wissensaustausch innerhalb des Teams
Beobachtung technologischer Trends und Identifizierung von Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine gleichwertige Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT-ServiceDesk
Nachweisbare Erfahrung in der Führung von IT-Teams sowie im Projektmanagement
Fundierte Kenntnisse in Technologien wie Active Directory, Exchange, Usermanagement, Citrix, Microsoft Entra ID und PowerShell
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hohe Sozialkompetenz
Starke Kundenorientierung, Eigeninitiative und Dienstleistungsmentalität
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil
Benefits
Senior Systems Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Fachliche und organisatorische Leitung eines kleinen Teams (Coaching, Aufgabenverteilung, Förderung der Weiterentwicklung)
Planung und Umsetzung von IT-Infrastrukturprojekten mit Schwerpunkt Microsoft-Technologien
Betrieb und Ausbau einer eigenen Cloud-IaaS-Umgebung
Umsetzung von Security-Lösungen inkl. Fortinet Firewalls
Bearbeitung von Incidents im 2nd-Level-Support
Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
Qualifikationen
Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Windows-Server und Hyper-V
Erfahrung mit FortiGate Firewalls, Remote Desktop Services und PowerShell
Vorteilhaft: Know-how in PRTG, Exchange und Baramundi
Mehrjährige Praxis in IT-Service-Umgebungen
Erfahrung in einer Teamleiterrolle
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse
Benefits
