2 IT Management - Infrastructure in Pratteln
Head of IT (Infrastruktur) (m/w/d)
Verantwortung
Du betreust und entwickelst die Virtualisierungsumgebung weiter und sorgst für einen stabilen Betrieb auf Server-, Client- und Anwendungsebene.
Du planst, administrierst und optimierst Netzwerkstrukturen und stellst eine zuverlässige Kommunikation innerhalb der IT-Infrastruktur sicher.
Du förderst das Sicherheitsbewusstsein im Unternehmen und setzt definierte Richtlinien sowie bewährte Sicherheitsmassnahmen konsequent um.
Du arbeitest eng mit dem Support zusammen und stellst sicher, dass Prozesse strukturiert und nach etablierten Service-Standards eingehalten werden.
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und hast dich idealerweise weitergebildet; Kenntnisse im Service-Management sind von Vorteil.
Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im Client-Support mit und kennst die Anforderungen im Anwenderumfeld.
Du hast Freude daran, interne Nutzerinnen und Nutzer zu unterstützen und beratend zur Seite zu stehen.
Du arbeitest prozessorientiert und bist geübt darin, verständliche Dokumentationen zu erstellen.
Benefits
D365 System Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Verantwortung für Managed Services im Bereich Dynamics 365 und Microsoft Power Platform, inkl. Sicherstellung von Betrieb und Support gemäss SLA
Analyse und Lösung von Supportfällen, einfache Tickets selbstständig bearbeiten sowie Koordination komplexer Fälle zwischen Kunden und Lösungsexpert:innen
Mitarbeit im Application Lifecycle Management (ALM) und kontinuierliche Optimierung von Betriebs- und Supportprozessen
Regelmässiger Kundenkontakt, Reporting der Serviceleistungen und Identifikation von neuen Anforderungen und Optimierungspotenzialen
Unterstützung des Account Managements bei Angeboten sowie aktive Rolle als Service Delivery Manager im Customer-Service-Umfeld
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatik-Ausbildung und Erfahrung im IT-Service-Management sowie Kenntnisse in ITIL-Prozessen und Service-Qualität
Gutes Verständnis von Softwareentwicklung, Systemarchitektur und Cloud-Technologien, idealerweise im Microsoft Azure-Umfeld
Technische Kenntnisse in der Microsoft Power Platform und Motivation zur Weiterentwicklung im Dynamics-365-Bereich
Starke Kommunikationsfähigkeit mit Empathie und Souveränität, auch in anspruchsvollen Situationen
Strukturierte, verantwortungsbewusste und teamorientierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft für Piketteinsätze und flexible Arbeitszeiten
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
