2 Infrastructure in Rothenburg
IT Support Manager (m/w/d)
Verantwortung
1st/2nd-Level-Support (Telefon, Tickets, Vor-Ort)
Dokumentation (Anleitungen, Checklisten)
Kundenberatung zu Hardware/Software (Bestellungen, Garantie)
Administrative Aufgaben (Wartungen, Installationen)
Projektunterstützung
Qualifikationen
ICT-Ausbildung (EFZ) oder gleichwertig
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support
Microsoft-Kenntnisse (Active Directory, Windows)
Führerschein Kat. B
Fliessend Deutsch, gutes Englisch
IT Support Lead (m/w/d)
Verantwortung
Teamleitung des IT-Supports (Eskalationen, Wissensmanagement)
Koordination von Supportprozessen & Ressourcenplanung
Hardware-/Software-Beschaffung (Offerten, Bestellungen)
Schulungen für Endanwender
Mitwirkung an IT-Projekten
Qualifikationen
3+ Jahre Erfahrung im technischen Support
Führungserfahrung (Mentoring, Delegation)
Praxiserfahrung mit:
Active Directory & Microsoft 365
Ticket-Systemen (ServiceNow, Jira)
Verhandlungssicheres Deutsch, Geschäftsenglisch
