Für unseren Partner, ein innovatives Schweizer IT-Dienstleistungsunternehmen im Bereich Digital Workplace, suchen wir eine:n erfahrene:n ICT Engineer / Managed Services Engineer. In dieser Rolle sorgst du dafür, dass Kundenumgebungen nicht nur laufen, sondern messbar besser werden: stabil, sicher und performant.

Du kombinierst operatives Engineering mit Kundenverantwortung, entwickelst massgeschneiderte Services und arbeitest eng mit internen Spezialist:innen zusammen – mit dem klaren Anspruch, Servicequalität sichtbar zu liefern (und nicht nur zu versprechen).

• Du hältst Kundenplattformen always-on: Betrieb, Monitoring und kontinuierliche Optimierung im Managed-Services-Umfeld.

• Du baust kundenindividuelle ICT-Services im Digital-Workplace-Kontext und bringst diese sauber in den Betrieb.

• Du bist technische:r Owner für deine Kunden: zentrale Ansprechperson für Infrastruktur-Themen, klare Kommunikation, saubere Steuerung.

• Du treibst Projekte und Changes voran (Rollouts, Migrationen, Erweiterungen) und sorgst für stabile Übergänge ohne Betriebsrisiko.

• Du löst Incidents nachhaltig: 2nd/3rd Level, Root-Cause statt Workaround, inkl. sauberer Dokumentation und Knowledge Transfer.

• Du machst den Betrieb schneller und robuster: Standardisierung, Automatisierung, Scripting – dort, wo es wirklich skaliert.

• Du arbeitest eng mit internen Spezialist:innen zusammen und stellst klare Übergaben sicher, damit Kundenzufriedenheit nicht dem Zufall überlassen wird.

• Optional je nach Fokus: M365, Windows Server, Client Management, Citrix/Terminalserver, Network Services.

• Abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ) oder gleichwertige Qualifikation.

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Betrieb von ICT-Lösungen, idealerweise im Dienstleister-/Kundenumfeld.

• Tiefes Know-how in mindestens einem Bereich: Windows Server, M365, Client Management, Citrix/Terminalserver, Netzwerk, Automation/Scripting.

• Hohe Kundenorientierung, professionelles Auftreten und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Ownership-Mindset.

• Sehr gutes Deutsch, gutes Englisch und Teamspirit.