System Engineer Service Desk (m/w/d)
Rolle
Unser Rocken Partner sucht für den Standort in der Region Zürich eine engagierte Persönlichkeit, die den IT Service Desk fachlich mitgestaltet. In einem motivierten Team haben Sie die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und gleichzeitig selbst operativ mitzuwirken.
Verantwortung
Koordination des Service-Desk-Teams (3–5 Mitarbeitende) und Planung der Personalressourcen.
Sicherstellung der Servicequalität inkl. SLA-Tracking und Monitoring.
Bearbeitung von Supportanfragen (1st–2nd Level) im Microsoft-Systemumfeld.
Troubleshooting, Monitoring und Reporting bei Störungen.
Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen.
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ (Support/Systemtechnik).
Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Service Desk.
Breites Wissen im Microsoft-Umfeld (Windows Server, AD, Exchange, Citrix, Virtualisierung).
Kenntnisse in Netzwerk- und Security-Technologien.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Bereitschaft für Pikettdienst.
Benefits
