Unser renommierter Rocken Partner aus dem Hochschulumfeld in Zürich sucht eine engagierte Persönlichkeit, die den stabilen, sicheren und effizienten Betrieb der IT-Umgebung sicherstellt und Mitarbeitende aus Forschung, Lehre und Administration im Alltag unterstützt. Der Fokus dieser Rolle liegt auf Support (1st Level) und Betrieb in einer heterogenen Client-/Systemlandschaft.

• Installation, Konfiguration und laufende Pflege von Windows-, macOS- und Linux-Systemen sowie Standardapplikationen

• Bearbeitung von Supportanfragen (Ticket/Telefon/Vor-Ort) inkl. Analyse, Priorisierung und nachhaltiger Problemlösung

• Betrieb, Wartung und Optimierung der Client- und Systemumgebung (Lifecycle, Updates, Patch-Management)

• Enge Zusammenarbeit mit einer zentralen IT-Organisation für 2nd-Level-Support sowie Anbindung an zentrale Services

• Unterstützung und Weiterentwicklung von Backup-/Restore-Prozessen, Monitoring und Dokumentation

• Mitarbeit bei kleineren IT-Projekten (Rollouts, Standardisierung, Automatisierung, Prozessverbesserungen)

• Pflege vonDokumentationen, Anleitungen und Checklisten für Anwender:innen und Betrieb

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (EFZ oder gleichwertig) oder nachweisbare, praxisorientierte IT-Erfahrung (auch autodidaktisch)

• Erfahrung in der System-/Client-Administration (Windows/macOS; Linux von Vorteil)

• Kenntnisse in AD und/oder Entra ID von Vorteil

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Service-Mindset

• Teamorientierte Persönlichkeit mit Freude an Zusammenarbeit in einem akademisch geprägten Umfeld

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1)