12 Sales & Trading - Verkaufsleiter / Leiter Innendienst in Paradiso

Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Technologieunternehmen, das anspruchsvolle technische Lösungen für verschiedene industrielle Anwendungen entwickelt und produziert. Dabei stehen Präzision, Qualität und kontinuierliche technologische Weiterentwicklung im Mittelpunkt.

Das Unternehmen begleitet Projekte entlang der gesamten Wertschöpfungskette – von der Entwicklung und technischen Auslegung über die Herstellung und Prüfung bis hin zur Serienproduktion. Je nach Kundenanforderung entstehen individuelle Lösungen für unterschiedliche Einsatzbereiche und Produktionsvolumen.

Moderne Fertigungstechnologien, fundiertes technisches Know-how und hohe Qualitätsstandards prägen das Arbeitsumfeld. Die enge Zusammenarbeit zwischen Entwicklung, Produktion, Qualität und weiteren Fachbereichen ermöglicht eine effiziente Umsetzung komplexer Projekte.

Eine international ausgerichtete Organisation, kurze Entscheidungswege und ein hoher Anspruch an technische sowie wirtschaftliche Lösungen bieten ein vielseitiges und anspruchsvolles Tätigkeitsfeld für Fachpersonen, die sich langfristig weiterentwickeln möchten.

Im Kundenauftrag suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit für die Leitung des Verkaufsinnendienstes in einem technisch geprägten Industrieumfeld. Das Unternehmen entwickelt und produziert hochpräzise Antriebslösungen für anspruchsvolle Anwendungen. In dieser Funktion führen Sie ein Verkaufsteam, unterstützen bei komplexen Kundenfällen und übernehmen Verantwortung für strategisch wichtige Reklamationen und Kundenabstimmungen.

• Fachliche und personelle Führung des Verkaufsinnendienstes

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden

• Unterstützung bei komplexen und eskalierten Reklamationsfällen

• Persönliche Betreuung von Endkunden und Vertriebsgesellschaften bei strategisch wichtigen Anliegen

• Führung anspruchsvoller Kundenabstimmungen und Lösungsprozesse

• Koordination mit internen Fachbereichen zur nachhaltigen Bearbeitung von Kundenanliegen

• Analyse wiederkehrender Reklamationen und Initiierung geeigneter Verbesserungsmassnahmen

• Verantwortung für eine professionelle und kundenorientierte Abwicklung des Verkaufsinnendienstes

• Mehrjährige Führungserfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder technischen Vertriebsumfeld

• Abgeschlossene technische Grundausbildung mit Weiterbildung auf Stufe HF oder FH

• Betriebswirtschaftliche Weiterbildung oder entsprechender Hintergrund von Vorteil

• Erfahrung im Umgang mit komplexen Kunden- und Reklamationsfällen

• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Erfahrung in einem industriellen Umfeld

Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich technischer Lösungen für Bau, Industrie und Infrastruktur. Das Unternehmen entwickelt, plant und realisiert individuelle Systeme und verbindet dabei technische Planung mit eigener Fertigung und praxisorientierter Umsetzung.

Qualität, Präzision und eine kundennahe Arbeitsweise prägen das Unternehmen. Dich erwartet ein bodenständiges Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, direkter Zusammenarbeit und vielseitigen Aufgaben.

Für unseren Rocken-Partner übernimmst du die Leitung eines technisch geprägten Geschäftsbereichs mit Verantwortung für Mitarbeitende, Geschäftsentwicklung und operative Leistung. Du verbindest unternehmerische Steuerung mit direkter Führung und bringst die verschiedenen Funktionen des Bereichs auf eine gemeinsame Linie.

• Geschäftsbereich wirtschaftlich steuern und regelmässig über die Entwicklung berichten

• Führungsstruktur weiterentwickeln und Verantwortlichkeiten innerhalb der Organisation klären

• Personalbedarf beurteilen und die verfügbaren Ressourcen entsprechend einsetzen

• Grössere Kunden- und Projektvorhaben bei Bedarf persönlich begleiten

• Interne Abläufe auf Effizienz, Qualität und Skalierbarkeit prüfen

• Strategische Themen gemeinsam mit der Geschäftsleitung bearbeiten

• Neue Geschäftsmöglichkeiten und zusätzliche Dienstleistungen entwickeln

• Digitalisierung und ERP-Anwendungen innerhalb des Bereichs vorantreiben

• Technischer Berufsabschluss mit Weiterbildung auf höherem Niveau

• Fundierte Führungserfahrung in einem technischen oder industriellen KMU

• Erfahrung mit Verkauf und Projektgeschäft im Bau- oder technischen Umfeld

• Gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Steuerung und Ressourcen

• Praxis in der Weiterentwicklung von Strukturen und Abläufen

• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich technischer Lösungen für Bau, Industrie und Infrastruktur. Das Unternehmen entwickelt, plant und realisiert individuelle Systeme und verbindet dabei technische Planung mit eigener Fertigung und praxisorientierter Umsetzung.

Qualität, Präzision und eine kundennahe Arbeitsweise prägen das Unternehmen. Dich erwartet ein bodenständiges Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, direkter Zusammenarbeit und vielseitigen Aufgaben.

Im Kundenauftrag suchen wir einen erfahrenen Bereichsleiter Türen und Tore für die fachliche und personelle Führung eines vielseitigen Geschäftsbereichs. Das Unternehmen ist im technischen Bau- und Ausstattungsumfeld tätig und betreut Projekte von der Beratung und Planung bis zur Montage und dem Service. Sie verantworten die operative Steuerung von Verkauf, AVOR, Montageplanung, Montage und Service.

• Fachliche und personelle Führung des Bereichs Verkauf, AVOR, Montageplanung, Montage und Service

• Direkte Führung von Verkauf und Innendienst inklusive Priorisierung von Anfragen sowie Offert- und Auftragsabwicklung

• Steuerung des Service- und Reparaturwesens sowie der Montage über die zuständigen Führungskräfte

• Verantwortung für die Planung und Koordination der Montagekapazitäten

• Führung und Steuerung von Projekten im Objekt- und Industriegeschäft

• Verantwortung für Budget, Margen und Kapazitätsplanung

• Weiterentwicklung von Abläufen und Strukturen innerhalb des Bereichs

• Betreuung wichtiger Kunden und Begleitung anspruchsvoller Verkaufs- und Projektgeschäfte

• Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung mit Teams ab 10 Mitarbeitenden

• Mehrjährige Erfahrung im Verkauf und in der Projektleitung im Objekt- oder Industriegeschäft

• Branchenerfahrung im Baunebengewerbe, in der Gebäudetechnik, im Metallbau oder einem vergleichbaren technischen Umfeld

• Fundierte Kenntnisse in Auftragsabwicklung, Projektsteuerung und Betriebsorganisation

• Erfahrung in der Steuerung von Budget, Marge und Kapazitäten geboten bzw. vorausgesetzt

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

IT-Security muss sich mit der Digitalisierung weiterentwickeln. Die Expertise unserer Partners erstreckt sich über die unterschiedlichsten Branchen, über mittelständische oder Grossunternehmen, öffentliche Einrichtungen, Schulen oder Krankenhäuser. Ob strategische Beratung, Prozessoptimierung oder die Implementierung von Services – wir binden alle Unternehmensbereiche mit ein und gehen mit spezialisierten Lösungen gegen Cyberkriminalität vor.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Als Key Account Manager:in ICT betreust Du ein attraktives Kundenportfolio und entwickelst dessen Potenziale gezielt weiter. Im Zentrum stehen Themen rund um Cyber Security und ICT-Dienstleistungen. Du bewegst Dich auf Entscheider-Ebene und gestaltest Lösungen gemeinsam mit den Fachbereichen. Wer Freude am direkten Kundenkontakt hat und Vertrieb mit technischem Verständnis verbindet, findet hier viel Gestaltungsraum.

• Du verantwortest ein bestehendes Kundenportfolio und baust die Leistungen strategisch aus.

• Du wandelst wertvolle neue Kontakte in langfristige und profitable Geschäftsbeziehungen um.

• Des Weiteren gestaltest Du eine starke Sales Pipeline mit Tempo, Kreativität und gutem Gespür für Kundenbedürfnisse.

• Du erweiterst laufend ein hochkarätiges Netzwerk auf Entscheider-Ebene.

• Hinzu kommt die enge Zusammenarbeit mit Fachbereichsleitern im Security-Umfeld für passgenaue Lösungen.

• Zudem zeigst Du Präsenz an relevanten Events und Veranstaltungen.

• Du weist nachweisbare Erfolge im Account Management im ICT-Umfeld auf.

• Eine Ausbildung in Informatik oder vergleichbare IT-Expertise bringst Du mit, kombiniert mit ausgeprägtem Vertriebsverständnis.

• Du verfügst über fundiertes Business-Know-how und Verständnis für Cyber-Security-Themen.

• Überzeugende Argumentation und echte Begeisterung für Dienstleistungen zeichnen Dich aus.

• Des Weiteren prägen Kundenorientierung, Verlässlichkeit, Drive und Eigeninitiative Deine Arbeitsweise.

• Zudem kommunizierst Du stilsicher auf Deutsch und bewegst Dich auch im Englischen souverän.

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

IT-Security muss sich mit der Digitalisierung weiterentwickeln. Die Expertise unserer Partners erstreckt sich über die unterschiedlichsten Branchen, über mittelständische oder Grossunternehmen, öffentliche Einrichtungen, Schulen oder Krankenhäuser. Ob strategische Beratung, Prozessoptimierung oder die Implementierung von Services – wir binden alle Unternehmensbereiche mit ein und gehen mit spezialisierten Lösungen gegen Cyberkriminalität vor.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Vertrieb lebt von Vertrauen, Tempo und echtem Fachwissen. Genau das bringst Du als Account Manager:in IT-Security in ein anspruchsvolles Kundenumfeld ein. Im Fokus stehen Dienstleistungen rund um Cyber Security und ICT. Gespräche auf Entscheider-Ebene reizen Dich, und Du übersetzt technische Themen in klaren geschäftlichen Nutzen. Gestaltungsspielraum und kurze Wege erwarten Dich.

• Du entwickelst ein spannendes Kundenportfolio weiter und hebst ungenutzte Potenziale.

• Neue Kontakte führst Du gezielt zu tragfähigen und profitablen Partnerschaften.

• Darüber hinaus füllst Du die Sales Pipeline mit Ideenreichtum und feinem Gespür für Kundenbedürfnisse.

• Der Aufbau eines starken Netzwerks auf Management-Ebene gehört fest zu Deinem Alltag.

• Gemeinsam mit Fachbereichsleitern aus dem Security-Umfeld erarbeitest Du passende Lösungskonzepte.

• Zudem repräsentierst Du das Leistungsangebot an Fachanlässen und Branchenevents.

• Du blickst auf messbare Vertriebserfolge im ICT-Markt zurück.

• Eine informatiknahe Ausbildung oder gleichwertige technische Praxis bildet Deine Basis, ergänzt durch Verkaufstalent.

• Themen aus dem Bereich Cyber Security greifst Du sicher auf und verbindest sie mit betriebswirtschaftlichem Denken.

• Hinzu kommt die Fähigkeit, Kundschaft mit Substanz und Begeisterung zu überzeugen.

• Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und eine hohe Schlagzahl prägen Deinen Arbeitsstil.

• Zudem verhandelst Du souverän auf Deutsch und nutzt Englisch sicher im Geschäftsalltag.

Unser Kunde ist ein Schweizer Industrieunternehmen mit hoher Kompetenz in der Entwicklung und Herstellung technisch anspruchsvoller Spezialmaterialien und Komponenten. Die Lösungen werden in unterschiedlichen Hightech- und Industrieanwendungen eingesetzt und individuell auf die Anforderungen der Kunden abgestimmt. Das Unternehmen verbindet langjähriges Know-how mit moderner Produktentwicklung und einer internationalen Kundenstruktur.

Im Zuge der Weiterentwicklung des Bereichs wird eine verantwortungsvolle Führungsfunktion mit engem Bezug zum operativen Tagesgeschäft besetzt. Du übernimmst ein eingespieltes Team und sorgst gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden für eine professionelle Abwicklung internationaler Kunden- und Projektaufträge. Neben klassischen Themen des Verkaufsinnendienstes bringst du dein Fachwissen in Export, Zoll und Warenursprung ein und entwickelst bestehende Abläufe gezielt weiter. Perspektivisch bietet dir die Funktion die Möglichkeit, deinen Verantwortungsbereich weiter auszubauen.

• Du führst das Team fachlich und organisatorisch und koordinierst die Aufgaben im Tagesgeschäft

• Du verantwortest Export-, Zoll- und Ursprungsthemen und stellst eine fachlich korrekte Abwicklung sicher

• Du steuerst die internationale Auftragsabwicklung und behältst Termine sowie laufende Projektaufträge im Blick

• Du koordinierst das Ersatzteilgeschäft und sorgst für eine zuverlässige Bearbeitung der entsprechenden Kundenaufträge

• Du prüfst Verträge und unterstützt bei der Erstellung von Angeboten sowie in der internationalen Kundenkorrespondenz

• Du arbeitest eng mit AVOR, Produktion, Technik, Lager und Vertrieb zusammen

• Du analysierst bestehende Prozesse und entwickelst Abläufe und Standards innerhalb deines Bereichs weiter

• Mehrjährige Berufserfahrung im internationalen Verkaufsinnendienst, Export oder in der Auftragsabwicklung eines technischen Industrieunternehmens

• Kaufmännische oder kaufmännisch-technische Grundausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Export oder Aussenhandel

• Führungserfahrung und Freude daran, ein kleines Team fachlich und organisatorisch zu begleiten

• Fundierte Kenntnisse in Export, Zoll und Warenursprung

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Ausgeprägtes Verständnis für bereichsübergreifende Prozesse und Schnittstellen

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Verlässlichkeit und Kommunikationsstärke

Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Industrieunternehmen, das technische Lösungen für unterschiedliche industrielle Anwendungen entwickelt und produziert. Das Unternehmen steht für Qualität, zuverlässige Prozesse und eine hohe technische Fachkompetenz und ist sowohl national als auch international tätig.

Dich erwartet ein professionelles Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, vielseitigen Aufgaben und Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.

Für unseren Rocken-Partner übernimmst du die Leitung des Verkaufsinnendienstes und bist gleichzeitig operativ in die Kundenbearbeitung eingebunden. Du steuerst das Tagesgeschäft, unterstützt bei anspruchsvollen Verkaufsfällen und entwickelst die internen Abläufe des Bereichs weiter.

• Mitarbeitende im Innendienst fachlich begleiten und deren Entwicklung fördern

• Arbeitsabläufe innerhalb des Bereichs priorisieren und sinnvoll strukturieren

• Komplexe Kundenanliegen gemeinsam mit den zuständigen Fachstellen bearbeiten

• Verkaufsunterlagen auf technische und kaufmännische Plausibilität prüfen

• Laufende Geschäftsfälle hinsichtlich Terminen und Bearbeitungsstand verfolgen

• Bei anspruchsvollen Gesprächen mit Kunden und Geschäftspartnern unterstützen

• Abstimmungen mit Technik, Produktion und Einkauf koordinieren

• Verbesserungen im Verkaufsablauf erkennen und umsetzen

• Technische, kaufmännische oder naturwissenschaftliche Berufsbildung

• Berufserfahrung im technischen Vertriebsumfeld

• Erfahrung in einer koordinierenden oder führenden Funktion

• Gutes Verständnis für industrielle Produkte und technische Zusammenhänge

• Sicheres Deutsch und Englisch; weitere Sprachkenntnisse willkommen

• Strukturierte Arbeitsweise und gute Priorisierung

• Freude an Mitarbeiterführung und enger Zusammenarbeit im Team

Als Leiter/in Verkauf Innendienst verantwortest du die fachliche und personelle Führung des Verkaufsteams an mehreren Standorten. Du steuerst die Verkaufsprozesse, unterstützt das Team im Tagesgeschäft und stellst gemeinsam mit internen Schnittstellen eine hohe Service- und Beratungsqualität sicher.

• Fachliche und personelle Führung des Verkaufsinnendiensts Gebäudehülle & Holz an den Standorten Inwil, Uster/Nänikon und Flüelen

• Sicherstellung des fachlichen Austauschs und Vertretung des Teams an regionalen Verkaufssitzungen

• Verantwortung für die Umsetzung und Weiterentwicklung der Verkaufsprozesse und Verkaufsplanung

• Erstellung, Kalkulation und Nachbearbeitung von Offerten und Verkaufsaufträgen

• Aktive Mitarbeit im telefonischen Verkauf und in der Kundenbetreuung

• Entwicklung und Präsentation kundenorientierter und verkaufswirksamer Lösungen

• Erteilung und Koordination von technischen Auskünften für Kunden und interne Fachstellen

• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung einer hohen Service- und Abwicklungsqualität

• Technische Grundausbildung als Zimmermann/Zimmerin, Dachdecker/in oder Schreiner/in mit kaufmännischer Weiterbildung; alternativ kaufmännische Ausbildung mit fundierten Branchenkenntnissen Gebäudehülle & Holz

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion, idealerweise mit Führungserfahrung

• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Freude am persönlichen Kontakt

• Hohe Belastbarkeit und eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Organisations- und Führungsstärke sowie Verantwortungsbewusstsein

• Teamfähige Persönlichkeit mit Fokus auf gemeinsamen Erfolg und Zusammenarbeit

• Gute Anwenderkenntnisse in SAP, Salesforce CRM und MS Office

• Hohe Flexibilität und Mobilität sowie Führerausweis Kategorie B und eigenes Fahrzeug

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des Kundensupports und prägst mit deinem starken Leadership-Charakter die Weiterentwicklung des Bereichs. Du verantwortest einen professionellen und serviceorientierten Kundendienst und stellst sicher, dass Anfragen effizient, lösungsorientiert und auf hohem fachlichem Niveau bearbeitet werden. Dabei führst und entwickelst du dein Team gezielt weiter, förderst eine konstruktive Zusammenarbeit und sorgst für klare Strukturen und Abläufe. Zudem treibst du Optimierungen in Prozessen und Schnittstellen voran, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern. Durch dein Engagement trägst du massgeblich dazu bei, den Kundensupport strategisch auszurichten und kontinuierlich zu verbessern.

• Du führst, coachst und entwickelst dein Kundensupport-Team weiter, damit alle Kundenanfragen hochwertig bearbeitet werden
• In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für Eskalations- und Reklamationsmanagement und unterstützt kompetent bei technischen Fragestellungen
• Als Leiter:in Kundensupport koordinierst du Reparatur- und Serviceaufträge mit Fokus auf Effizienz, Qualität und Termintreue
• Du optimierst Support- und Serviceprozesse kontinuierlich, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern
• In dieser Rolle arbeitest du in bereichsübergreifenden Projekten mit, um den Kundenservice weiterzuentwickeln und zu professionalisieren

• Du verfügst über eine technische Grundausbildung sowie eine kaufmännische und führungsbezogene Weiterbildung
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundendienst bzw. After-Sales mit und hast nachweisliche Führungserfahrung
• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und gut auf Englisch; Französisch ist von Vorteil
• Du gehst versiert mit Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) um
• Du überzeugst mit Führungskompetenz, Organisationstalent und ausgeprägter Kundenorientierung
• Du arbeitest belastbar, durchsetzungsstark, selbstständig und strukturiert