13 Sales & Trading - Verkaufsleiter / Leiter Innendienst in Reutigen

Unser Kunde ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen im Telekommunikationsumfeld, das sich klar im B2B-Markt positioniert und auf langfristige Kundenbeziehungen sowie skalierbare Vertriebs- und Serviceprozesse setzt. Eine moderne Organisationsstruktur mit kurzen Entscheidungswegen, hoher Eigenverantwortung und einer leistungsorientierten Kultur schafft ein Umfeld für unternehmerisch denkende Persönlichkeiten mit echtem Gestaltungswillen.

In dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die strategische und operative Weiterentwicklung von Vertrieb und servicebezogenen Betriebsstrukturen. Sie steuern Marktaktivitäten aktiv, entwickeln bestehende Kundenbeziehungen weiter und bauen neue Potenziale im Telekommunikationsmarkt gezielt aus. Dabei bringen Sie fundierte Erfahrung aus der Callcenter- oder Telekommunikationsbranche mit, ergänzt durch ein klares Verständnis für Outsourcing-Strukturen und die Fähigkeit, internationale Teams über mehrere Standorte hinweg zu führen und zu entwickeln.

• Gesamtleitung des operativen Projektbetriebs über mehrere internationale Standorte hinweg

• Zentrale Kundenschnittstelle mit klarer, lösungsfokussierter Kommunikation auf allen Ebenen

• Steuerung und Analyse von KPIs, Service Levels und Forecasts inklusive Massnahmenableitung

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung von Führungskräften und Projektteams

• Verantwortung für Ressourcenplanung, Schichtorganisation und gezielte Qualifizierungsmassnahmen

• Etablierung einer wertschätzenden Hochleistungskultur über Standort- und Ländergrenzen hinweg

• Sicheres Eskalationsmanagement sowie regelmässiges Reporting an Kunden und Geschäftsleitung

• Studium in BWL, Business Administration oder Executive MBA – alternativ kaufmännische Grundausbildung mit ausgewiesener Projekterfahrung im Call-/Service-Center-Bereich

• Fundierte Berufspraxis in der Telekommunikations- oder Callcenter-Branche als zwingende Voraussetzung

• Nachgewiesene Erfahrung im Outsourcing-Geschäft und Verständnis für die spezifischen Anforderungen dieses Umfelds

• Praxiserfahrung in der internationalen, länderübergreifenden Standortführung, vorzugsweise mit Bezug zu Bulgarien und Polen

• Verhandlungssicheres Englisch sowie sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch willkommen

• Ausgeprägte Führungskompetenz mit starkem Stakeholder-Management und Kommunikationsstärke

• Analytisches und unternehmerisches Denken mit sicherem Umgang mit Branchenkennzahlen und MS Office

• Selbstständige, lösungsorientierte Persönlichkeit mit Reisebereitschaft und hoher Belastbarkeit

Für unseren Rocken-Partner bist du die führungsstarke Schlüsselperson im technischen Kundendienst für Biomasse-Anlagen. Du trägst die Gesamtverantwortung für ein schlagkräftiges Innendienst-Team, stellst eine erstklassige Servicequalität über den gesamten Anlagenlebenszyklus sicher und treibst die Weiterentwicklung von Prozessen, Systemen und Dienstleistungsangeboten mit unternehmerischem Weitblick voran.

• Fachliche und disziplinarische Führung und Entwicklung des Customer-Care-Teams im technischen Kundendienst

• Gesamtverantwortung für den operativen Servicebetrieb – von der Einsatzplanung der Techniker über das Reklamationsmanagement bis zur Ersatzteil- und Wartungskoordination

• Weiterentwicklung und Anpassung von Servicepaketen und Wartungsverträgen an Kundenbedürfnisse und Unternehmensziele

• Aufbau und Überwachung relevanter KPIs wie Reaktionszeiten und Erstlösungsquoten inkl. Management-Reporting

• Optimierung von Ticketing-, ERP- und CRM-Prozessen zur Steigerung von Effizienz und Wirtschaftlichkeit

• Umsetzung von Effizienz- und Qualitätsmassnahmen in enger Abstimmung mit Vertrieb, Technik, Qualität und Logistik

• Mitwirkung bei der Budgetplanung und Sicherstellung wirtschaftlicher Zielvorgaben

• Technische Grundausbildung kombiniert mit kaufmännischer Weiterbildung – mindestens Technischer Kaufmann mit Fachausweis oder gleichwertige Qualifikation

• Mehrjährige Führungserfahrung im technischen Kundenservice, idealerweise im Bereich Energie, Heizung, HLK oder Biomasse

• Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und Ticketing-Systemen sowie ausgeprägte KPI- und Prozessorientierung

• Kenntnisse in Instandhaltung, Arbeitssicherheit und Umweltvorschriften von Vorteil

• Kommunikations- und Konfliktstärke mit der Fähigkeit, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln

• Vernetztes, bereichsübergreifendes Denken über Abteilungs- und Standortgrenzen hinweg

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse; weitere Landessprachen willkommen

In dieser Rolle übernimmst du die Bauüberwachung anspruchsvoller Hochbauprojekte von der Planung bis zur erfolgreichen Schlüsselübergabe. Du verantwortest die qualitativ hochwertige, termin- und kostengerechte Realisierung der dir anvertrauten Projekte und stellst dabei eine reibungslose Zusammenarbeit aller Beteiligten sicher. Dabei trägst du mit deinem professionellen Auftreten und deiner strukturierten Arbeitsweise zu einem effizienten, lösungsorientierten Projektablauf bei. Du bringst deine Erfahrung ein, um Herausforderungen auf der Baustelle frühzeitig zu erkennen, geeignete Massnahmen abzuleiten und so den Projekterfolg nachhaltig zu sichern. Durch dein Engagement gestaltest du ein dynamisches, vielfältiges Umfeld aktiv mit und schaffst die Grundlage für hochwertige, langfristig überzeugende Bauwerke.

• Du übernimmst die ganzheitliche Betreuung von Wohn-, Industrie- und Gewerbebauprojekten vom Baubeginn bis zur schlüsselfertigen Übergabe
• In dieser Rolle steuerst und koordinierst du sämtliche Bauabläufe mit Fachplanern und Unternehmern von der Ausschreibung bis zur Bauabnahme
• Als Bauüberwachung im Hochbau erstellst du Werkverträge, Terminpläne und Submissionen und stellst deren Umsetzung sicher
• Du bist erste Ansprechperson für Bauherrschaft, Kundschaft, Handwerker und Planer während der gesamten Realisationsphase
• In dieser Rolle verantwortest du Vertrags- und Kostenmanagement sowie die Einhaltung von Terminen, Kosten und Qualitätszielen bis zum Projektabschluss
• Du sicherst die Qualität der fertiggestellten Projekte in der Garantiephase und förderst aktiv die Arbeitssicherheit auf der Baustelle

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium (FH/ETH) als Architekt oder Bauingenieur oder eine abgeschlossene Ausbildung als Polier, Bauführer, Zimmermann, Hochbauzeichner, Maurer o. Ä.; eine Weiterbildung zum Bauleiter ist von Vorteil.
• Du bringst idealerweise Erfahrung im Umgang mit CAD-Programmen mit.
• Du besitzt ausgeprägte planerische und organisatorische Fähigkeiten sowie sicheres Verhandlungsgeschick.
• Du gehst konstruktiv und lösungsorientiert mit internen und externen Planern sowie weiteren Projektpartnern um.
• Du arbeitest gerne im Team und übernimmst vor Ort die Führung der Baustelle.
• Du zeichnest dich durch hohe Eigenverantwortung, Selbständigkeit und Durchsetzungsvermögen aus und verfügst über Deutschkenntnisse auf C2-Niveau.

Wir als Rocken Partner suchen für unseren Kunden einen Leiter Key Accounts, der den gesamten Key-Account-Bereich strategisch ausrichtet, internationale Grosskunden ganzheitlich betreut und die nachhaltige Umsatz- und Ergebnisentwicklung über mehrere Standorte hinweg verantwortet.

• Entwicklung und Umsetzung einer zukunftsorientierten Key-Account-Strategie mit klar definierter Wachstumsagenda

• Gesamtverantwortung für Umsatz, Marge und Budget innerhalb des zugewiesenen Kundenportfolios

• Aufbau, Pflege und gezielte Weiterentwicklung langfristiger Beziehungen zu Entscheidungsträgern auf Executive-Level

• Identifikation und Realisierung von Cross- und Upselling-Potenzialen sowie Erschliessung neuer Geschäftsfelder

• Führung standortübergreifender Strukturen und Sicherstellung einer konsistenten Service-Exzellenz gegenüber Schlüsselkunden

• Steuerung der Geschäftsentwicklung anhand definierter KPIs sowie Ableitung strategischer und operativer Optimierungsmassnahmen

• Verantwortung für komplexe Vertragsverhandlungen sowie internationale Rahmenvereinbarungen

• Etablierung transparenter Reporting-, Forecast- und Governance-Strukturen für Management und Kunden

• Agieren als strategischer Sparringspartner der Geschäftsleitung in kunden- und marktrelevanten Fragestellungen

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Management oder vergleichbare Weiterbildung auf Executive-Niveau

• Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Funktion im Key Account Management mit internationaler Ausrichtung

• Nachweisbare Erfolge in der Skalierung von Kundenbeziehungen und im Ausbau von Umsatzpotenzialen

• Fundierte Erfahrung im Umgang mit komplexen Vertragsstrukturen und internationalen Stakeholdern

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil

• Strategische Denkweise kombiniert mit operativer Umsetzungsstärke

• Ausgeprägte Leadership-Qualitäten mit hoher Entscheidungs- und Durchsetzungskraft

• Analytische Kompetenz sowie ausgeprägtes Verständnis für Performance-Kennzahlen

• Hohe Reisebereitschaft und souveränes Auftreten auf C-Level-Ebene

In dieser Rolle übernimmst du die strategische Verantwortung für ausgewählte Schlüsselkunden und entwickelst langfristige, profitable Partnerschaften. Du analysierst Markt- und Kundenbedürfnisse, leitest daraus wirkungsvolle Vertriebsstrategien ab und setzt diese zielgerichtet um. Dabei koordinierst du komplexe Projekte über verschiedene Schnittstellen hinweg und stellst sicher, dass individuelle, hochwertige Verpackungs- und Displaylösungen realisiert werden. Du verantwortest die Erreichung ambitionierter Umsatz- und Margenziele und identifizierst kontinuierlich neue Wachstumspotenziale im bestehenden Kundenportfolio. Als erfahrene Führungspersönlichkeit prägst du die Weiterentwicklung von Key-Account-Strukturen und -Prozessen und positionierst den Vertrieb als kompetente, verlässliche Partnerinstanz.

• Du führst das Key-Account-Management-Team fachlich und disziplinarisch und entwickelst deine Mitarbeitenden weiter
• In dieser Rolle betreust du strategische Key-Account-Kunden und stärkst langfristige Partnerschaften
• Du verantwortest die Bearbeitung und Koordination von Ausschreibungen über alle Phasen hinweg
• Als Leitung Key Account Vertrieb erstellst und verhandelst du Angebote und schliesst Rahmenverträge ab
• Du identifizierst Wachstumspotenziale und baust das Kundenportfolio systematisch aus
• In dieser Rolle arbeitest du eng mit Entwicklung, Produktion und Logistik zusammen, um optimale Kundenlösungen sicherzustellen

• Abgeschlossene Berufsausbildung mit ergänzender Weiterbildung im Verkauf / Salesbereich
• Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in der Verpackungsbranche
• Fundierte Erfahrung im Key Account Management sowie in der Führung von Teams oder Mitarbeitenden
• Ausgeprägte Verhandlungs- und Abschlussstärke kombiniert mit hohem strategischem Denkvermögen
• Souveräner Umgang mit digitalen Tools und CRM-Systemen sowie ausgeprägte Kundenorientierung
• Hohe Reisebereitschaft sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir als Rocken Partner suchen für unseren Kunden einen Leiter Key Accounts, der den gesamten Key-Account-Bereich strategisch ausrichtet, internationale Grosskunden ganzheitlich betreut und die nachhaltige Umsatz- und Ergebnisentwicklung über mehrere Standorte hinweg verantwortet.

• Entwickle und implementiere eine zukunftsorientierte Key-Account-Strategie mit klarer Wachstumsagenda

• Trage die Gesamtverantwortung für Umsatz, Marge und Budget im zugeteilten Kundenportfolio

• Pflege langfristige Beziehungen zu Entscheidungsträgern auf Executive-Level und baue diese gezielt aus

• Identifiziere Cross- und Upselling-Potenziale und erschliesse neue Geschäftsfelder

• Führe standortübergreifende Führungsstrukturen und stelle eine konsistente Service-Exzellenz sicher

• Steuere Performance anhand definierter KPIs und leite strategische sowie operative Optimierungen ein

• Verantworte komplexe Vertragsverhandlungen und Rahmenvereinbarungen auf internationaler Ebene

• Etabliere transparente Reporting-, Forecast- und Governance-Strukturen für Management und Kunden

• Agiere als Sparringspartner der Geschäftsleitung in strategischen Kunden- und Marktthemen

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Management oder vergleichbare Weiterbildung auf Executive-Niveau

• Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Funktion im Key Account Management mit internationaler Ausrichtung

• Nachweisbare Erfolge in der Skalierung von Kundenbeziehungen und im Ausbau von Umsatzpotenzialen

• Fundierte Erfahrung im Umgang mit komplexen Vertragsstrukturen und internationalen Stakeholdern

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil

• Strategische Denkweise kombiniert mit operativer Umsetzungsstärke

• Ausgeprägte Leadership-Qualitäten mit hoher Entscheidungs- und Durchsetzungskraft

• Analytische Kompetenz sowie ausgeprägtes Verständnis für Performance-Kennzahlen

• Hohe Reisebereitschaft und souveränes Auftreten auf C-Level-Ebene

In dieser Rolle leitest du den Aussendienst im Kundenmanagement und setzt klare Prioritäten für eine wirksame Marktbearbeitung. Du verantwortest die Betreuung und Entwicklung bestehender Kundenbeziehungen sowie die gezielte Gewinnung neuer Geschäftspotenziale. Dabei steuerst du die Vertriebsaktivitäten operativ und strategisch, koordinierst Ressourcen und stellst eine konsequente Umsetzung der Verkaufsziele sicher. Du analysierst Markt- und Leistungskennzahlen, leitest konkrete Massnahmen ab und optimierst Prozesse entlang der Customer Journey. Mit deiner Erfahrung auf Professional-Level führst du mit Überblick, kommunizierst verbindlich und sorgst für nachhaltige Ergebnisse im Kundenportfolio.

• Du berätst und betreust bestehende sowie potenzielle Kunden technisch und kommerziell und stellst eine nachhaltige Kundenbindung sicher.
• In dieser Rolle verantwortest Du das Key Account Management für Kunden in den Bereichen Infrastruktur und Energie.
• Als Leitung Aussendienst Kundenmanagement akquirierst Du gezielt Neukunden und baust relevante Kontakte und Entscheidernetzwerke aus.
• Du treibst Business Development Initiativen voran und entwickelst Markt- und Kundenpotenziale systematisch weiter.
• In dieser Rolle sicherst Du die Erreichung von Umsatz- und Margenzielen durch konsequente Steuerung der Vertriebsaktivitäten.
• Du erkennst Marktbedürfnisse und Projektchancen frühzeitig und bearbeitest Projekte zielorientiert und erfolgsfokussiert.

• Du hast eine elektrotechnische Grundausbildung oder fundierte Erfahrung in einem vergleichbaren Umfeld.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung bringst du mit, idealerweise in der Kabel- oder Elektrobranche.
• Eine kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Weiterbildung ist für dich ein Vorteil.
• Digitales Know-how zeichnet dich aus, insbesondere im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen.
• Deutsch beherrschst du sicher; Italienisch und oder Französisch sind ein Plus.
• Teamgeist, starke Kommunikation sowie lösungsorientiertes, positives Denken gehören zu deinen Stärken.

In dieser verantwortungsvollen Führungsfunktion leiten Sie ein Kundenservice-Team mit Fokus auf Qualität, Effizienz und einer konsistenten Serviceerfahrung. Sie steuern das operative Tagesgeschäft, entwickeln Mitarbeitende gezielt weiter und optimieren Prozesse anhand relevanter Kennzahlen. So stellen Sie eine verlässliche Teamperformance sowie eine professionelle, lösungsorientierte Betreuung der Kundschaft sicher.

• Fachliche und personelle Führung des Kundenservice-Teams (ca. 8 Mitarbeitende)

• Sicherstellung einer konstant hohen Service- und Teamperformance

• Kompetente Beratung der Kundschaft sowie Verantwortung für die Warenausgabe

• Steuerung von Kundenaufträgen, Lieferungen und Reklamationen

• Analyse von Kennzahlen und konsequente Umsetzung von Prozessoptimierungen

• Priorisierung von Anliegen und effiziente Ressourcenplanung

• Schaffung einer motivierenden, professionellen Arbeitsatmosphäre

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit erster Führungserfahrung

• Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung und ausgeprägte Umsetzungsstärke

• Sicherer Umgang mit MS Office und SAP

• Strukturierte, belastbare und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Flexibilität innerhalb der Öffnungszeiten

• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

• Unterstützung der Leitung Innendienst in der fachlichen und organisatorischen Führung des Teams

• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft (Offertwesen, Auftragserfassung, Terminüberwachung)

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und professionellen Kundenkommunikation

• Schnittstellenmanagement zwischen Verkauf, Produktion, Logistik und Einkauf

• Analyse von Verkaufskennzahlen und Unterstützung bei der Budgetplanung

• Mitwirkung bei Prozessverbesserungen und Schulung neuer Mitarbeitender

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung

• Weiterbildung im Verkauf oder Marketing (z. B. Verkaufskoordinator/in, Techn. Kaufmann/-frau) von Vorteil

• Erfahrung im industriellen oder technischen Umfeld wünschenswert

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office (insbesondere Excel und Outlook)

• Teamorientierte, belastbare und lösungsorientierte Persönlichkeit mit Organisationsgeschick

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Italienischkenntnisse sind von grossem Vorteil