13 Sales & Trading - Verkaufsleiter / Leiter Innendienst in Riedholz
Teamleiter/in Kundenservice und Auftragsabwicklung 80-100% (m/w/d)
Über
Rocken® ist ein digitaler Karrierepartner für Kandidaten im Bereich Supply Chain mit Fokus auf Einkauf, Export, Sales (Innen- und Aussendienst) & weitere kaufmännische Berufsbereiche und verbindet qualifizierte Talente mit attraktiven Arbeitgebern in der Schweiz. Dank unserer intelligenten Matching-Technologie und persönlichen Betreuung finden wir berufliche Möglichkeiten, die zu deinen Fähigkeiten, Erfahrungen und Karrierezielen passen.
Mit Rocken® erhältst du Zugang zu attraktiven und teilweise exklusiven Karrieremöglichkeiten bei spannenden Arbeitgebern. Dank KI-gestütztem Matching finden wir Stellenangebote, die optimal zu deinen Qualifikationen und Karrierezielen passen. Dabei begleiten wir dich persönlich und professionell durch den gesamten Bewerbungsprozess und ermöglichen dir den direkten Zugang zu relevanten Arbeitgebern und Entscheidungsträgern. Unsere Dienstleistungen sind für dich jederzeit kostenlos und vertraulich.
Rolle
Unser Rocken Partner ist ein etabliertes Schweizer Unternehmen mit internationaler Ausrichtung. Das Unternehmen bietet vielseitige Lösungen und Dienstleistungen für unterschiedliche Branchen und legt Wert auf Qualität, nachhaltige Prozesse und eine zuverlässige Zusammenarbeit.
Verantwortung
Führung und fachliche Weiterentwicklung eines achtköpfigen Customer-Service-Teams.
Überwachung der gesamten Auftragsabwicklung von der Anfrage bis zur Auslieferung.
Abstimmung mit Verkauf, Produktionsplanung, Logistik und weiteren internen Fachbereichen.
Sicherstellung einer korrekten Stammdaten- und Auftragspflege im ERP-System.
Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Koordination interner Eskalationsfälle.
Auswertung von Servicekennzahlen wie Termintreue, Durchlaufzeiten und Reklamationshäufigkeit.
Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Bearbeitung eingehender Kundenanliegen.
Umsetzung von Prozessoptimierungen und Mitarbeit bei der Weiterentwicklung digitaler Arbeitsabläufe.
Qualifikationen
Höhere Ausbildung in Betriebswirtschaft, Logistik oder Supply Chain Management oder vergleichbarer Fachrichtung.
Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst oder Order Management.
Nachweisbare Erfahrung in der Mitarbeiterführung und Teamentwicklung.
Kenntnisse in einem produzierenden Unternehmen, idealerweise in der Lebensmittel- oder Rohstoffverarbeitung.
Fundiertes Wissen in Auftragssteuerung, Lieferplanung und Reklamationsbearbeitung.
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und Verständnis für betriebliche Prozessabläufe.
Strukturierte Arbeitsweise, Entscheidungsfähigkeit und ein sicherer Umgang mit hoher Arbeitsbelastung.
Stilsichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; Französisch oder Italienisch von Vorteil.
Benefits
ICT Sales & Key Account Manager (m/w/d)
Über
Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.
IT-Security muss sich mit der Digitalisierung weiterentwickeln. Die Expertise unserer Partners erstreckt sich über die unterschiedlichsten Branchen, über mittelständische oder Grossunternehmen, öffentliche Einrichtungen, Schulen oder Krankenhäuser. Ob strategische Beratung, Prozessoptimierung oder die Implementierung von Services – wir binden alle Unternehmensbereiche mit ein und gehen mit spezialisierten Lösungen gegen Cyberkriminalität vor.
Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!
Rolle
Du verbindest technisches Know-how mit einer ausgeprägten Vertriebsorientierung und möchtest Unternehmen bei der Weiterentwicklung ihrer IT-Sicherheit unterstützen? In dieser Funktion baust du Kundenbeziehungen aus, erschliesst neue Marktpotenziale und entwickelst individuelle Lösungen gemeinsam mit technischen Fachspezialisten.
Dein Fokus liegt auf dem Schweizer ICT-Markt und insbesondere auf Kunden mit Bedarf an professionellen Cyber-Security-Dienstleistungen. Du gestaltest die Marktbearbeitung aktiv mit und pflegst ein belastbares Netzwerk zu relevanten Ansprechpartnern.
Verantwortung
Eigenständige Betreuung und Entwicklung wichtiger Geschäftskunden im Schweizer ICT-Markt
Analyse von Kundenbedürfnissen und Erarbeitung passender Cyber-Security-Lösungen
Gewinnung neuer Kundenkontakte und Umwandlung von Geschäftspotenzialen in konkrete Aufträge
Planung und Steuerung der Vertriebsaktivitäten sowie konsequente Weiterentwicklung der Sales Pipeline
Ausbau von Kontakten zu Führungskräften und relevanten Entscheidungsträgern
Aktive Teilnahme an Branchenveranstaltungen und Pflege des beruflichen Netzwerks
Qualifikationen
Mehrjährige Erfahrung im Account Management, Key Account Management oder ICT-Vertrieb in der Schweiz
Technische Ausbildung in Informatik oder gleichwertiges IT-Fachwissen
Sehr gute Kenntnisse im Bereich Cyber Security und Verständnis für geschäftliche Kundenanforderungen
Unternehmerisches Denken, Verhandlungsgeschick und hohe Abschlussorientierung
Selbständige, zuverlässige und engagierte Arbeitsweise mit Freude am direkten Kundenkontakt
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse vorausgesetzt
Teamleiter/in Verkaufsinnendienst & Export 100% (m/w/d)
Über
Unser Kunde ist ein international ausgerichtetes Schweizer Industrieunternehmen, das hochwertige technische Komponenten für anspruchsvolle Anwendungen entwickelt und produziert. Mit umfassendem Engineering-Know-how, modernen Produktionsverfahren und hoher Fertigungskompetenz werden sowohl standardisierte als auch kundenspezifische Lösungen realisiert. Qualität und kontinuierliche Innovation stehen dabei im Mittelpunkt.
Verantwortung
Du führst und organisierst das Team im Verkaufsinnendienst und Export.
Internationale Kunden und Distributoren betreust du entlang des gesamten Auftragsprozesses.
Aufträge und Rahmenbestellungen bearbeitest du inklusive Terminüberwachung.
Produktionsaufträge koordinierst du mit der Produktionsplanung.
Export- und Versandaufträge wickelst du inklusive notwendiger Abklärungen ab.
Offerten erstellst du und stellst deren konsequente Nachbearbeitung sicher.
Reklamationen, Retouren und RMA-Fälle bearbeitest du selbstständig.
Kunden-, Auftrags- und Stammdaten pflegst du im ERP und CRM.
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Lehre EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.
Weiterbildung im Aussenhandel, idealerweise mit eidgenössischem Fachausweis, von Vorteil.
Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst mit Schwerpunkt Auftragsabwicklung.
Fundierte Praxis im Export und internationalen Kundenverkehr.
Erfahrung in der Führung eines Teams oder in einer vergleichbaren Funktion.
Gute Anwenderkenntnisse in ERP-Systemen und MS Office.
Strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit und ausgeprägte Kundenorientierung.
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
