4 Sales & Trading - Verkaufsleiter / Leiter Innendienst in Zürich
Exklusiv: Leiter Technischer Service (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner übernimmst du die fachliche und operative Leitung des Customer Service. Du verantwortest die Weiterentwicklung der Serviceorganisation, koordinierst bereichsübergreifende Abläufe und stellst eine professionelle Betreuung der Kunden über den gesamten Serviceprozess sicher.
Verantwortung
Führung und Weiterentwicklung des internen Serviceteams mit Fokus auf Qualität und Effizienz
Steuerung komplexer Kundenanliegen sowie Übernahme der Eskalationsbearbeitung
Optimierung von Serviceprozessen anhand von Kennzahlen, Abläufen und Leistungszielen
Koordination der Zusammenarbeit zwischen Kundendienst, Vertrieb, Technik und Aussendienst
Sicherstellung einer durchgängigen Betreuung von der Inbetriebnahme bis zu Wartungs- und Serviceleistungen
Bewertung technischer und wirtschaftlicher Fragestellungen zur Unterstützung fundierter Entscheidungen
Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Serviceangebots und interner Standards
Qualifikationen
Berufserfahrung in den Bereichen Verpackungsmaschinen, Automation oder Robotik
Führungserfahrung im technischen Service oder Kundendienst
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden, Mitarbeitenden und internationalen Ansprechpartnern
Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch oder Spanisch sind von Vorteil
Sales Director (IT Security) (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle gestaltest du als Vertriebsleitung in der Geschäftsführung die strategische Ausrichtung des Sales-Bereichs im Umfeld anspruchsvoller Cyber-Security-Lösungen. Du verantwortest die Entwicklung und Umsetzung einer erfolgreichen Vertriebsstrategie im Channel-Business und positionierst die angebotenen IT-Security-Lösungen zielgerichtet im Markt. Dabei baust du ein leistungsstarkes Verkaufsteam auf, führst dieses fachlich wie strategisch und entwickelst die Strukturen kontinuierlich weiter. Du stellst sicher, dass Vertriebspartner professionell betreut werden und von umfassenden Services profitieren, die über klassische Distributionsleistungen hinausgehen. Zudem identifizierst du neue Wachstumspotenziale, stärkst langfristige Partnerschaften und trägst so massgeblich zur erfolgreichen Weiterentwicklung des Unternehmens bei.
Verantwortung
Du führst die Vertriebsorganisation strategisch und operativ, verantwortest Budget, Umsatz, Forecasts sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Sales-Strategie.
Du entwickelst nachhaltige Go-to-Market-, Business-Development- und Key-Account-Strategien und baust langfristige Kunden- und Partnerbeziehungen aus.
Du betreust strategische Enterprise-Kunden und Technologiepartner auf Management-Ebene und führst anspruchsvolle Vertrags- und Preisverhandlungen.
Du steuerst Herstellerpartnerschaften, entwickelst gemeinsame Wachstumsstrategien und verantwortest Zertifizierungen, Partnerprogramme sowie das Lösungsportfolio.
Du coachst dein Vertriebsteam, optimierst Sales-Prozesse mit CRM- und KPI-basierten Methoden und förderst eine leistungsorientierte Vertriebskultur.
Qualifikationen
Du verfügst über ein Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
Du bringst mehrjährige Führungserfahrung im IT-Vertrieb sowie nachweisbare Erfolge im Verkauf von Cybersecurity-, Cloud-, Netzwerk- oder Infrastruktur-Lösungen mit.
Du besitzt fundierte Kenntnisse in Enterprise Sales, Business Development, Key Account Management, Partner Management sowie CRM-Systemen wie Salesforce oder Microsoft Dynamics.
Du überzeugst durch strategisches Denken, ausgeprägtes Verhandlungsgeschick sowie Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien.
Du kommunizierst souverän auf Management-Ebene, arbeitest unternehmerisch und verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Benefits
Exklusiv: Teamleiter/in Service & After-Sales Maschinenbau 100% (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner bist du verantwortlich für die Führung des internen Kundendienst- und Supportbereichs und stellst sicher, dass sämtliche Kundenanliegen effizient, strukturiert und serviceorientiert bearbeitet werden. Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Aussendienst und internen Fachbereichen und prägst die Servicequalität nachhaltig. Im Fokus steht die kontinuierliche Weiterentwicklung von Team, Prozessen und Kundenerlebnis.
Verantwortung
Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Serviceteams
Sicherstellung eines professionellen Kundensupports inkl. Eskalationsmanagement
Optimierung von Serviceprozessen, KPIs und Reaktionszeiten
Betreuung des gesamten After-Sales- und Lifecycle-Supports
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Aussendienst
Sicherstellung einer hohen und stabilen Kundenzufriedenheit
Mitverantwortung für operative und wirtschaftliche Entscheidungen im Servicebereich
Qualifikationen
Erfahrung in der Industrie, idealerweise in Automatisierung, Maschinen- oder Anlagenbau
Praxiserfahrung in Kundendienst, After-Sales oder technischem Support
Erste oder mehrjährige Erfahrung in der Teamführung von Vorteil
Starke Lösungsorientierung sowie ausgeprägte Hands-on-Mentalität
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf allen Hierarchieebenen
Sicher im Umgang mit prozessorientierten und KPI-getriebenen Strukturen
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen wie Französisch oder Spanisch von Vorteil
Benefits
Sales Engineer Elektrotechnik (m/w/d)
Über
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Rolle
In dieser Position verbinden Sie technisches Fachwissen mit aktivem Kundenmanagement und begleiten anspruchsvolle Projekte im industriellen Elektronikumfeld. Sie entwickeln langfristige Kundenbeziehungen, identifizieren neue Geschäftsmöglichkeiten und unterstützen Kunden bei der Auswahl und Integration passender technischer Lösungen. Dabei arbeiten Sie eng mit internen Fachbereichen sowie internationalen Partnern zusammen und tragen aktiv zur Weiterentwicklung des Marktauftritts bei.
Verantwortung
Beratung von Kunden zu technischen Anwendungen, Systemlösungen und Integrationsmöglichkeiten
Aufbau, Betreuung und Weiterentwicklung eines bestehenden Kundenportfolios
Identifikation und Gewinnung neuer Geschäftspartner sowie Erschliessung zusätzlicher Marktpotenziale
Begleitung von Kundenprojekten von der Anforderungsaufnahme bis zur erfolgreichen Umsetzung
Unterstützung bei der Entwicklung und Ausarbeitung individueller technischer Lösungskonzepte
Koordination von technischen und kommerziellen Fragestellungen zwischen Kunden und internen Fachabteilungen
Enge Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Vertriebs- und Projektteams
Analyse von Marktanforderungen sowie Erkennung neuer Geschäftschancen
Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Begleitung von Verhandlungen
Förderung nachhaltiger Kundenbeziehungen durch kompetente und lösungsorientierte Betreuung
Qualifikationen
Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung oder vergleichbare technische Qualifikation
Erfahrung im Vertrieb von technisch anspruchsvollen und beratungsintensiven Produkten
Nachweisbare Erfolge im technischen Vertrieb oder Account Management
Ausgeprägtes Verständnis für technische Zusammenhänge und Kundenanforderungen
Unternehmerische Denkweise sowie hohe Eigeninitiative
Analytische und strukturierte Vorgehensweise bei der Bearbeitung komplexer Aufgabenstellungen
Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und an der Entwicklung neuer Geschäftsmöglichkeiten
Kommunikationsstarke und überzeugende Persönlichkeit mit Verhandlungsgeschick
Hohe Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien
Selbständige, zielorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
