Der Detailhandel braucht Impulsgeber, die Kundennähe mit strategischer Weitsicht verbinden. Unser Rocken Partner zählt zu den führenden Akteuren im Schweizer Detailhandel und verbindet Tradition mit Innovation. Das Unternehmen steht für Qualität, Nachhaltigkeit und eine starke regionale Verankerung – und bietet dir die Chance, diese Werte aktiv mitzugestalten. Das Tätigkeitsfeld umfasst vielseitige Aufgaben: von der Sortimentsgestaltung über die Betreuung von Filialen bis hin zur Weiterentwicklung digitaler Vertriebskanäle. Du arbeitest an Projekten, die den Einkaufsalltag vieler Menschen prägen, und treibst Innovationen voran, die echten Mehrwert schaffen. Flache Hierarchien und eigenverantwortliches Arbeiten prägen den Alltag. Deine Ideen sind gefragt, dein Engagement wird geschätzt. Bereit, den Detailhandel von morgen mitzugestalten? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil eines starken Teams bei unserem Rocken Partner.

In dieser Rolle übernimmst du die Gesamtverantwortung für eine zentrale IT-Plattform und gestaltest deren Weiterentwicklung aktiv mit. Du verantwortest das Product Backlog, priorisierst Anforderungen aus unterschiedlichen Stakeholder-Gruppen und übersetzt fachliche Bedürfnisse in klare, umsetzbare User Stories. Dabei arbeitest du eng mit Entwicklungsteams zusammen, triffst fundierte Entscheidungen zu Architektur, Releases und Plattformstrategie und stellst einen stabilen, sicheren Betrieb sicher. Gleichzeitig behältst du Trends und neue Technologien im Blick, um die Plattform kontinuierlich zu optimieren und ihren Nutzen für die Organisation messbar zu steigern. Durch dein strukturiertes Vorgehen, deine Kommunikationsstärke und dein Verständnis für Business- und IT-Perspektiven sorgst du dafür, dass die Plattform langfristig leistungsfähig, skalierbar und zukunftssicher bleibt.

• Du treibst gemeinsam mit Architektur, Qualitätssicherung, Betrieb und Demand die fachliche und technische Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform voran.
• In dieser Rolle überführst du Demand, Architektur, Betrieb, Weiterentwicklung und Governance in ein wirksames Operating Model für die strategische ServiceNow-Plattform.
• Du stellst den stabilen Betrieb der Plattform sicher und sorgst für Transparenz über Risiken, Abhängigkeiten, Chancen und Verbesserungen.
• Du implementierst gruppenweite Standards sowie wiederverwendbare Plattform-Bausteine und Basis-Services für alle Bereiche, die die Core-Bausteine der ServiceNow-Plattform nutzen.
• Als produktverantwortliche Person übernimmst du die Verantwortung für Backlog, Priorisierung und Kommunikation aller Plattform-Basis-Themen gegenüber der Bereichsleitung.
• In dieser Rolle verantwortest du als Design Authority Architekturstandards für skalierte Entwicklungen und Integrationen und sicherst teamübergreifend Umsetzung, Wartbarkeit und Upgrade-Fähigkeit.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF) in Informatik oder Wirtschaftsinformatik, idealerweise ergänzt durch Weiterbildungen in ServiceNow (CTA, CPOA) und Agilität (SAFe, Scrum).
• Mehrjährige praktische ServiceNow-Erfahrung in einem agilen, hybriden IT-Umfeld mit mehreren Stakeholdern, hoher Integrationsvielfalt sowie nachweisbarer Leitungsfunktion in Teams und Projekten.
• Fundiertes Verständnis von unternehmensweiten Plattformtechnologien, ITIL-basierten Prozessen und deren kontinuierlicher Verbesserung, inklusive Themen wie Upgradeability, Datenmodell-Disziplin, Standardisierung, Wiederverwendbarkeit und kontrollierter Erweiterbarkeit.
• Tiefgehende Kenntnisse der ServiceNow-Plattformarchitektur (Instanzen, Sub-Prod, Releases), von Integrationen zu Umsystemen sowie von Betriebs- und Automatisierungsprozessen nach ServiceNow Best Practices.
• Ausgeprägte Fähigkeit, technische Komplexität in belastbare Priorisierungs- und Entscheidungslogiken zu übersetzen und sicher zwischen Architektur, Delivery, Betrieb, Management und Fachbereichen zu agieren.
• Gelebtes Servant Leadership im agilen Kontext mit Erfahrung in Transformations- und Change-Prozessen sowie starker Kommunikations- und Priorisierungsfähigkeit im Umgang mit vielfältigen Stakeholdern und Partner*innen.