Du übernimmst die fachliche und personelle Leitung einer IT-Serviceeinheit und führst ein kleines Team.

Du trägst die Verantwortung für zentrale IT-Services, darunter Supportstrukturen, geschäftsrelevante Anwendungen und standardisierte Plattformen.

Du koordinierst externe Dienstleister, überwachst die Einhaltung vereinbarter Leistungen und stellst ein strukturiertes Eskalationsmanagement sicher.

Du baust eine zentrale Anlaufstelle für Supportanfragen auf und etablierst klare Abläufe für Incidents, Requests und den operativen Support.

Du berichtest regelmässig an die Geschäftsleitung und schaffst Transparenz über Servicequalität, Risiken und relevante Kennzahlen.

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder über eine vergleichbare Qualifikation.

Du bringst mehrere Jahre Führungserfahrung im IT-Service-Management mit und hast bereits serviceorientierte IT-Strukturen aufgebaut oder weiterentwickelt.

Du besitzt fundierte Kenntnisse im Service-Management und arbeitest sicher mit etablierten Methoden und Standards.

Du hast Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister und gehst strukturiert im Lieferantenmanagement vor.

Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis moderner Cloudumgebungen und komplexer Anwendungslandschaften.