Service Champion gesucht: IT Service Manager bei Top Dienstleister! (m/w/d)
Verantwortung
Verantwortung für die zentrale Kundenkommunikation und der Aufbau einer langfristigen Partnerschaft
Koordination der Aktivitäten im Change-, Release-, Incident- und Problem-Management
Organisation und Umsetzung technischer Lösungen in Zusammenarbeit mit den Teams
Eigenständige Durchführung kleinerer Projekte sowie enge Zusammenarbeit mit IT Projektmanagern bei grösseren Vorhaben
Übernahme des Reportings und SLA Managements sowie die Vertretung der Managed Services gegenüber den Kunden
Qualifikationen
Abgeschlossene IT Ausbildung im Bereich Systemtechnik sowie mehrere Jahre Berufserfahrung, bevorzugt bei einem IT Dienstleister
Erfahrung im Engineering Bereich oder im IT Service Management
Fundierte Kenntnisse in Microsoft Technologien wie M365 und Azure
Idealerweise eine Weiterbildung im IT Service Management, wie eine ITIL Zertifizierung
Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, Kommunikationsstärke und ein sicherer Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift
Benefits
