Diese Rolle richtet sich an CRM-Experten, die Microsoft Dynamics nicht nur administrieren, sondern als strategische Plattform zur Optimierung moderner Geschäftsprozesse verstehen. Der Fokus liegt auf Weiterentwicklung, Stabilität und messbarem Business Impact.

• Ganzheitliche Verantwortung für Microsoft Dynamics CRM Umgebungen

• Strategische Weiterentwicklung der CRM-Plattform entlang fachlicher Anforderungen

• Analyse, Optimierung und Digitalisierung von Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozessen

• Steuerung von Erweiterungen, Integrationen und Customizations

• Koordination externer Implementierungspartner und technischer Spezialisten

• Sicherstellung von Datenqualität, Systemverfügbarkeit und Performance

• Einführung moderner CRM-Standards, Automatisierungen und Best Practices

• Mehrjährige Erfahrung im Management von Microsoft Dynamics CRM Plattformen

• Starkes Verständnis für Geschäftsprozesse und deren Abbildung im CRM

• Erfahrung mit Konfiguration, Customizing und Systemintegration

• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Fähigkeit, fachliche Anforderungen in technische Konzepte zu übersetzen