Diese Position richtet sich an erfahrene IT-Profis, die technische Tiefe mit operativer Steuerung verbinden. Im Fokus steht die Sicherstellung stabiler, skalierbarer und kundenorientierter IT-Services in komplexen Umgebungen. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, Strukturen optimiert und IT-Betrieb aktiv weiterentwickelt.

• Ganzheitliche Verantwortung für IT-Services über Betrieb, Optimierung und Weiterentwicklung hinweg

• Sicherstellung von Servicequalität, Verfügbarkeit und Performance gemäss vereinbarter KPIs und SLAs

• Technische Eskalationsinstanz bei komplexen Störungen und kritischen Incidents

• Steuerung von internen System Engineers sowie externen Dienstleistern und Technologiepartnern

• Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen unter Einsatz moderner Frameworks wie ITIL, SRE oder Continual Service Improvement

• Analyse von Risiken, Ableitung von Massnahmen und nachhaltige Stabilisierung von Services

• Fundierter System Engineer Background mit Fokus auf Betrieb und Serviceorganisation

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Dienstleister oder Managed Services Umfeld

• Breites Verständnis moderner IT-Infrastrukturen inklusive Cloud, Hybrid und On-Prem

• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auf technischer und organisatorischer Ebene