Microsft 365 Service Lead (m/w/d)
Verantwortung
Als Digitale Arbeitsplatz Produktmanagement Rolle steuerst Du die end-to-end Umsetzung von Features in einem agilen Setup und stellst termingerechte Lieferung sicher
In dieser Rolle priorisierst Du Anforderungen, pflegst das Backlog und formulierst klare User Stories samt Akzeptanzkriterien fuer das Umsetzungsteam
Du entwickelst die Produktvision und Roadmap fuer digitale Arbeitsplatzloesungen und richtest sie an Nutzerbeduerfnissen sowie Geschaeftszielen aus
Du moderierst die Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, IT, Security, Betrieb und externen Partnern und sorgst fuer klare Entscheidungen und Transparenz
In dieser Rolle verantwortest Du Qualitaet und Nutzererlebnis, koordinierst Tests und Rollouts und stellst reibungslose Einfuehrungen im Arbeitsalltag sicher
Du misst Erfolg ueber geeignete Kennzahlen, sammelst Nutzerfeedback und leitest daraus kontinuierliche Verbesserungen und Optimierungen ab
Qualifikationen
Du hast eine fundierte Ausbildung in Informatik EFZ oder eine gleichwertige Qualifikation, idealerweise ergänzt durch eine höhere Ausbildung HF oder FH.
Als IT Service / Product Owner oder in einer vergleichbaren Rolle wie Lead Engineer übernimmst du Verantwortung im Digital und Modern Workplace Umfeld.
Backlog und Prioritäten steuerst du klar, sorgst für Transparenz zu Zielen, Inhalten und nächsten Aufgaben und führst das Team fachlich im Alltag.
Die Teamarbeit richtest du konsequent an den Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden aus und stellst die enge Abstimmung mit dem Product Management sicher.
Einen stabilen Betrieb gewährleistest du durch Incident- und Eskalationsmanagement, kontinuierliche Service-Optimierung sowie aktiven Wissensaufbau und Know-how-Transfer im Team.
Endpoint- und Cloud-Workplace-Technologien wie Intune, Windows 365, Entra ID oder SCCM setzt du sicher ein und arbeitest routiniert mit agilen Methoden wie SAFe oder Scrum sowie ITIL.
Benefits