Gestaltung und Steuerung der Service-Delivery-Governance durch Überwachung, Analyse und Qualitätssicherung externer Leistungen

Weiterentwicklung von Serviceprozessen in enger Abstimmung mit den Business Technology Services-Teams

Erstellung aussagekräftiger Reports zu Service-Performance, SLAs und relevanten KPIs

Koordination interner Umsetzungen externer Entscheide sowie enge Zusammenarbeit mit Partnerbanken im Esprit Netzwerk

Verantwortung für IT-Risikomanagement, Monitoring und Audit-Tracking sowie Mitarbeit in Projekten (Testing, Betriebsübergabe)

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik/BWL oder kaufmännisch-technische Ausbildung mit anerkannter Weiterbildung (z. B. HF, Diplom)

Fundierte Berufserfahrung im Business Continuity Management und tiefes Verständnis relevanter Prozesse

Umfassendes Fachwissen im Bankenumfeld und Kenntnis branchenspezifischer Anforderungen

Ausgeprägte Präsentationskompetenz und starkes Networking-Talent

Teamorientierte, interkulturelle Arbeitsweise, analytische Stärke bei komplexen Zusammenhängen sowie Erfahrung in Testing und Projekt-Rollouts

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift