12 IT - Consultancy / Wirtschaftsinformatik in Luzern

In dieser Rolle übernimmst du die Beratung von Kund:innen in allen Fragen rund um Netzwerk- und IT-Sicherheit und unterstützt sie dabei, ihre Infrastrukturen ganzheitlich zu schützen. Du analysierst bestehende Systeme, identifizierst Schwachstellen und entwickelst passende Sicherheitskonzepte sowie technische und organisatorische Massnahmen. Du verantwortest die Planung und Umsetzung von Security-Lösungen in komplexen Netzwerkumgebungen und begleitest deren kontinuierliche Optimierung. Zudem fungierst du als kompetente Ansprechperson für sicherheitsrelevante Incidents, leitest geeignete Gegenmassnahmen ein und dokumentierst die Ergebnisse adressatengerecht. Durch deine Expertise trägst du wesentlich dazu bei, Sicherheitsstandards zu etablieren und zukunftsfähige IT-Sicherheitsarchitekturen zu gestalten.

• Du berätst Kunden technisch zu Netzwerk- und IT-Sicherheitsprodukten sowie passenden Lösungen
• In dieser Rolle unterstützt du Partner bei der technischen Produktevaluation und nimmst an klärenden Gesprächen mit Kunden und Herstellern teil
• Du konzipierst und bereitest Workshops zur technischen Schulung und Zertifizierung im Bereich IT-Sicherheit vor
• In dieser Rolle führst du Schulungs- und Zertifizierungsworkshops eigenständig durch und begleitest die dazugehörigen Tests
• Du stellst deine technische Kompetenz durch den Besuch von Herstellerschulungen sicher
• In dieser Rolle erwirbst du relevante Herstellerzertifizierungen und hältst dein Fachwissen kontinuierlich aktuell

• Du verfügst über eine technische Ausbildung im ICT-Umfeld
• Idealerweise besitzt du vertiefte Kenntnisse und/oder Zertifizierungen im Bereich Cybersecurity
• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte analytische und lösungsorientierte Denkweise aus und übernimmst gerne Verantwortung
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und verstehst es gleichzeitig, dich konstruktiv in ein Team einzubringen
• Kundenorientierung ist dir wichtig, und du gehst professionell auf unterschiedliche Anliegen ein
• Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift auf sehr gutem Niveau

In dieser Rolle übernimmst du die Gesamtverantwortung für das IT Service Management (ITSM) der Konzern-Informatik und gestaltest dessen strategische Ausrichtung aktiv mit. Du steuerst die Wirtschaftlichkeit und Weiterentwicklung des ITSM-Portfolios für rund 7’000 Arbeitsplätze, priorisierst Investitionen konsequent nach Kundennutzen und stellst eine nachhaltige Wertlieferung sicher. Dabei verantwortest du den kontinuierlichen Ausbau der Plattform hin zu einer umfassenden Enterprise Service Management-Lösung. Gemeinsam mit zwei Teams und über zehn Expertinnen und Experten entwickelst du Standards, Prozesse und Tools weiter, um Effizienz, Transparenz und Servicequalität stetig zu erhöhen. Durch dein strukturiertes Vorgehen und dein Verständnis für Business- und IT-Bedürfnisse prägst du massgeblich die Zukunft der Serviceprozesse.

• Du entwickelst und verantwortest die ITSM-Produktvision, -Strategie und -Roadmap im Rahmen des SAFe Frameworks und gestaltest ein zukunftsfähiges Service Modell.
• In dieser Rolle steuerst du ausgelagerte Services (z. B. UCC, Printing, AV Medientechnik) und führst externe Dienstleister inklusive Vertrags-, Finanz- und Eskalationsmanagement.
• Du treibst die Weiterentwicklung der ITSM-Plattform Matrix42, der ITSM-Prozesse (Incident, Request, Change, Configuration, Problem Management) sowie des zentralen Servicekatalogs inklusive Service Design voran.
• In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die interne Verrechnung der IT-Services und deren Preiskalkulation und stellst Transparenz gegenüber allen kantonalen Organisationseinheiten sicher.
• Du arbeitest eng mit Business Ownern, Kundenberatenden, Product Ownern, System Engineers und agilen Teams zusammen und priorisierst Features im ART-Backlog.
• In dieser Rolle stellst du ein professionelles Stakeholder- und Anforderungsmanagement sicher und sorgst für die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Serviceprozesse.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Du hast langjährige Erfahrung im IT-Service-Management nach ITIL (idealerweise ITIL 4) und in der Produktverantwortung, insbesondere in Verwaltungs- oder Konzernumgebungen.
• Du beherrschst Lean- und SAFe-Methoden und setzt diese gezielt zur Entwicklung, Optimierung und Umsetzung von IT-Services ein.
• Du denkst visionär, strategisch und vernetzt und überzeugst mit ausgeprägten analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten sowie klarer, adressatengerechter Kommunikation.
• Du arbeitest kundenserviceorientiert und qualitätsbewusst, agierst proaktiv und lösungsorientiert und baust tragfähige Netzwerke auf und pflegst diese nachhaltig.
• Du begeisterst und motivierst andere, steuerst Lieferanten und Outsourcing-Partner souverän und behältst auch in komplexen Situationen die Handlungsfähigkeit.

In dieser Rolle übernimmst du die Gesamtverantwortung für das IT Service Management (ITSM) der Konzern-Informatik und gestaltest dessen strategische Ausrichtung aktiv mit. Du steuerst die Wirtschaftlichkeit und Weiterentwicklung des ITSM-Portfolios für rund 7’000 Arbeitsplätze, priorisierst Investitionen konsequent nach Kundennutzen und stellst eine nachhaltige Wertlieferung sicher. Dabei verantwortest du den kontinuierlichen Ausbau der Plattform hin zu einer umfassenden Enterprise Service Management-Lösung. Gemeinsam mit zwei Teams und über zehn Expertinnen und Experten entwickelst du Standards, Prozesse und Tools weiter, um Effizienz, Transparenz und Servicequalität stetig zu erhöhen. Durch dein strukturiertes Vorgehen und dein Verständnis für Business- und IT-Bedürfnisse prägst du massgeblich die Zukunft der Serviceprozesse.

• Du entwickelst und verantwortest die ITSM-Produktvision, -Strategie und -Roadmap im Rahmen des SAFe Frameworks und gestaltest ein zukunftsfähiges Service Modell.
• In dieser Rolle steuerst du ausgelagerte Services (z. B. UCC, Printing, AV Medientechnik) und führst externe Dienstleister inklusive Vertrags-, Finanz- und Eskalationsmanagement.
• Du treibst die Weiterentwicklung der ITSM-Plattform Matrix42, der ITSM-Prozesse (Incident, Request, Change, Configuration, Problem Management) sowie des zentralen Servicekatalogs inklusive Service Design voran.
• In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die interne Verrechnung der IT-Services und deren Preiskalkulation und stellst Transparenz gegenüber allen kantonalen Organisationseinheiten sicher.
• Du arbeitest eng mit Business Ownern, Kundenberatenden, Product Ownern, System Engineers und agilen Teams zusammen und priorisierst Features im ART-Backlog.
• In dieser Rolle stellst du ein professionelles Stakeholder- und Anforderungsmanagement sicher und sorgst für die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Serviceprozesse.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Du hast langjährige Erfahrung im IT-Service-Management nach ITIL (idealerweise ITIL 4) und in der Produktverantwortung, insbesondere in Verwaltungs- oder Konzernumgebungen.
• Du beherrschst Lean- und SAFe-Methoden und setzt diese gezielt zur Entwicklung, Optimierung und Umsetzung von IT-Services ein.
• Du denkst visionär, strategisch und vernetzt und überzeugst mit ausgeprägten analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten sowie klarer, adressatengerechter Kommunikation.
• Du arbeitest kundenserviceorientiert und qualitätsbewusst, agierst proaktiv und lösungsorientiert und baust tragfähige Netzwerke auf und pflegst diese nachhaltig.
• Du begeisterst und motivierst andere, steuerst Lieferanten und Outsourcing-Partner souverän und behältst auch in komplexen Situationen die Handlungsfähigkeit.

Gestaltungsspielraum trifft auf modernste Microsoft Technologien: Gesucht wird eine Persönlichkeit, die digitale Business-Lösungen aktiv vorantreibt und die Power Platform als strategischen Erfolgsfaktor etabliert.

Arbeitsort in der Region Luzern (4 Tage Homeoffice möglich)

• Verantwortung für den stabilen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung von Lösungen auf Basis der Microsoft Power Platform

• Konzeption und Umsetzung von Business Applications mit Power Apps und Power Automate

• Steuerung und Optimierung von Datenanalysen und Dashboards mit Power BI

• Verwaltung und Weiterentwicklung von M365-Umgebungen mit Fokus auf Kollaboration und Effizienz

• Enge Abstimmung mit Fachbereichen zur Identifikation und Umsetzung digitaler Use Cases

• Einführung moderner Governance-Strukturen für Low-Code- und Citizen-Development-Plattformen

• Sicherstellung von Performance, Sicherheit und Skalierbarkeit der Anwendungen

• Fundierte Erfahrung im Application Management innerhalb der Microsoft Power Platform

• Praxiskenntnisse in Power Apps, Power Automate und Power BI

• Erfahrung im Umgang mit Microsoft 365 Services und deren Integration

• Verständnis für Geschäftsprozesse sowie deren Digitalisierung durch Low-Code-Ansätze

• Kenntnisse moderner Cloud-Architekturen und Schnittstellenintegration

• Analytisches Denken sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse und sicheres Englisch

• Du berätst unsere Kunden dabei, ihre Geschäftsabläufe mit caniasERP optimal zu gestalten.
• In dieser Rolle planst und steuerst du ERP-Projekte, setzt sie reibungslos um und sorgst für eine strukturierte Kundenbetreuung.
• Du führst Anforderungsanalysen, Kundengespräche, Workshops und Präsentationen professionell durch.
• Als Fachkraft für ERP-Lösungen übernimmst du die Einführung von caniasERP bei Kunden aus unterschiedlichen Branchen auf Basis deines Prozesswissens.
• Du schulst und begleitest Key User und vermittelst ihnen die Anwendung der Software verständlich und motivierend.
• In dieser Rolle berätst und betreust du unsere Bestandskunden als kompetente Ansprechperson mit fundiertem ERP-Know-how.

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Wirtschaftsingenieurwesen, in der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise verfügst du über erste Erfahrungen in der Einführung von ERP-Systemen oder ERP-Projekten.
• Du hast ein sehr gutes Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge und Interesse an Geschäftsprozessberatung sowie Prozessoptimierung im Rahmen der Digitalisierung.
• Grundlegende SQL- und Programmierkenntnisse beherrschst du sicher und setzt sie praxisorientiert ein.
• Eine hohe Einsatzbereitschaft, ausgeprägte Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich auch unter hoher Belastung aus – im Team ebenso wie selbständig.
• Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und bist bereit zu regelmässigen Geschäftsreisen.

• Leitung von IT-/Softwareprojekten von der Anforderungsanalyse bis zur erfolgreichen Einführung und Abnahme

• Beratung von Kunden (kantonal und kommunal) bei fachlichen und prozessualen Fragestellungen sowie Erstellung von Lösungskonzepten und Projektanträgen

• Verantwortung für Projektsteuerung, Teamführung, Workshops und Stakeholder-Management während der Umsetzung

• Unterstützung im Applikationsmanagement, z. B. Konfiguration und Parametrisierung von Anwendungen

• Zusammenarbeit über Teams hinweg sowie Mitwirkung bei Releases, Testing, Patching und Schulungen

• Höherer Abschluss in Wirtschaftsinformatik (FH/HF/Uni) oder gleichwertige Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von IT-Projekten (mind. 5 Jahre) sowie idealerweise Projektmanagement-Zertifizierungen wie Hermes, IPMA oder SSK

• Interesse an neuen Technologien und Kenntnisse in SQL, Oracle sowie Datenbankabfragen

• Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten kombiniert mit betriebswirtschaftlichem Verständnis

• Teamorientierte, offene Persönlichkeit; Erfahrung im Steuerumfeld von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen in Zusammenarbeit mit Kunden und Fachbereichen

• Aufnahme und Analyse von fachlichen Anforderungen sowie Erstellung von Lösungskonzepten

• Mitarbeit bei der Einführung und Weiterentwicklung von Business Softwarelösungen

• Unterstützung bei ERP-Implementierungen und Digitalisierungsprojekten

• Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen, IT und Softwareentwicklung

• Durchführung von Workshops, Schulungen und Präsentationen bei Kunden

• Unterstützung im Application Support sowie bei Systemanpassungen

• Analyse von Datenstrukturen und Geschäftsprozessen

• Mitarbeit bei der Optimierung und Digitalisierung von Unternehmensprozessen

• Erstellung und Pflege von Fachkonzepten sowie Projektdokumentationen

• Zusammenarbeit mit internen Teams sowie externen Projektpartnern

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft mit IT-Bezug

• Erfahrung im Umfeld von Business Software, ERP-Systemen oder IT-Projekten

• Verständnis für betriebswirtschaftliche Prozesse und IT-Systeme

• Analytische und strukturierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Beratungskompetenz

• Kundenorientierte und selbständige Arbeitsweise

In dieser Rolle gestaltest du aktiv die Schnittstelle zwischen IT und Geschäftsprozessen und sorgst dafür, dass technologische Lösungen messbaren Mehrwert für das Business schaffen. Du analysierst bestehende Abläufe, identifizierst Optimierungspotenziale und übersetzt fachliche Anforderungen in klare, umsetzbare IT-Konzepte. Dabei verantwortest du die strukturierte Aufnahme von Anforderungen, die Erstellung belastbarer Spezifikationen sowie die Begleitung der Umsetzung bis zur erfolgreichen Einführung. Du agierst als kompetente Ansprechperson für Stakeholder, moderierst Workshops und sorgst für eine transparente, effiziente Kommunikation zwischen allen Beteiligten. Mit deinem professionellen Background bringst du Best Practices ein und stellst sicher, dass Prozesse nachhaltig verbessert und kontinuierlich weiterentwickelt werden.

• Verantwortung für einen eigenen Kundenstamm und deren nachhaltige Betreuung

• Gemeinsam mit Kunden werden ERP Lösungen weiterentwickelt – von Prozessen bis hin zu Automatisierungen und Integrationen

• Projekte werden strukturiert geplant und erfolgreich umgesetzt.

• Der Arbeitsalltag findet überwiegend im Büro oder Homeoffice statt, ergänzt durch Einsätze direkt beim Kunden in der Deutschschweiz

• Im Team entstehen durch Austausch und gegenseitige Unterstützung neue Ideen und Lösungen

• Fundierte Ausbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik oder Betriebsökonomie

• Erste Berührungspunkte mit ERP Systemen oder kaufmännischer Software von Vorteil

• Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen sowie Interesse an digitalen Lösungen

• Deutsch wird schriftlich wie mündlich einwandfrei beherrscht

• Sicherstellung der FI/CO-Performance in Zusammenarbeit mit Konzernfinanzen und lokalen Controllern

• Betreuung und Weiterentwicklung des SAP Group Customizing (30 Einheiten weltweit)

• Analyse von Anforderungen, Umsetzung technischer Lösungen und Spezifikationen

• Gewährleistung der Systemintegration ins IT-Ökosystem

• Organisation und Durchführung von Tests

• Unterstützung der Key-User im Finanz- und Controllingbereich

• Mitwirkung bei der Migration von SAP ECC6 auf S/4HANA

• Abschluss in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Erfahrung

• Sehr gute Kenntnisse in SAP FI/CO inkl. Customizing

• Erfahrung in Finanz- und Controllingprozessen

• Projektmanagementkenntnisse von Vorteil

• Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil