119 IT - Consultancy / Wirtschaftsinformatik in Mendrisio

• Mit Fokus auf Sicherheit und Effizienz entwickelst du IAM-Strategien und individuelle Zugriffsmodelle

• Bestehende Rollen- und Rechtekonzepte werden analysiert und durch Optimierungsvorschläge weiterentwickelt

• In allen Phasen unterstützt du die Einführung und Weiterentwicklung von IAM Systemen und Governance-Strukturen

• Richtlinien, Standards und technische Massnahmen zur Zugriffssteuerung in heterogenen IT-Landschaften definierst und implementierst du

• Enge Abstimmung mit Business und IT Stakeholdern sorgt für pragmatische Umsetzung der Sicherheitsanforderungen

• Ein abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor oder Master) rundet das Profil ab

• Praktische Erfahrung im Bereich IAM oder angrenzenden Disziplinen wie IT-Security oder Governance ist vorhanden

• Konzepte, Richtlinien und Prozesse im Umfeld digitaler Identitäten können eigenständig erstellt werden

• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse sind fliessend vorhanden

In dieser Rolle gestaltest du die digitale Transformation von Projekt- und Produktionsprozessen aktiv mit, indem du Low-Code-Lösungen auf Basis der Microsoft Power Plattform entwickelst. Du analysierst bestehende Arbeitsabläufe, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt diese in skalierbare, benutzerfreundliche Anwendungen um. Dabei verantwortest du den gesamten Entwicklungszyklus von der Anforderungsklärung über Konzeption und Implementierung bis hin zu Tests und Übergabe in den operativen Betrieb. Du arbeitest eng mit Fachbereichen zusammen, übersetzt deren Bedürfnisse in technische Lösungen und stellst sicher, dass Anwendungen zuverlässig, effizient und nachhaltig betrieben werden können. Zudem treibst du die Standardisierung und kontinuierliche Weiterentwicklung der eingesetzten Plattformen und Tools voran und sorgst so für messbare Verbesserungen im Tagesgeschäft.

• In dieser Rolle entwickelst du Apps, Automatisierungen und Datenbanken zur Vereinfachung interner Abläufe

• Gemeinsam mit Fachbereichen analysierst du Geschäftsprozesse und leitest daraus passende digitale Lösungen ab

• Für Anwender erklärst du die Nutzung der Anwendungen, führst Schulungen durch und übernimmst den First Level Support

• Bestehende Lösungen optimierst du kontinuierlich hinsichtlich Performance, User Interface und Datenstruktur

• Sicherheitsrollen und Benutzergruppen werden von dir definiert und verwaltet

• Mit einer abgeschlossenen Informatikausbildung oder vergleichbarer Qualifikation bringst du die ideale Grundlage mit

• Im Bereich Microsoft Power Plattform sowie Dataverse, Azure, Entra ID und SharePoint verfügst du über fundierte Kenntnisse

• Erfahrung in der Integration von APIs bringst du mit, Kenntnisse in PCF Components oder Plugins sind ein Plus

• Deutsch beherrschst du schriftlich sowie mündlich einwandfrei, Englischkenntnisse sind ebenfalls vorhanden

In dieser Rolle treibst du die Digitalisierung der Energiewirtschaft voran, indem du die Verantwortung für Konzeption, Planung und Umsetzung von Projekten und Lösungen in energiewirtschaftlichen Anwendungen übernimmst. Du analysierst und optimierst bestehende Geschäftsprozesse, berätst und unterstützt die Fachbereiche und koordinierst sowie steuerst externe Dienstleister.

• Du konzipierst, planst und setzt Projekte sowie Teilprojekte in den energiewirtschaftlichen Anwendungen um

• In dieser Rolle analysierst und optimierst du bestehende Geschäftsprozesse gemeinsam mit den Fachbereichen

• Du berätst und unterstützt die Fachbereiche bei fachlichen und technischen Fragestellungen

• Als Fachspezialist:in für Energielösungen koordinierst und steuerst du externe Dienstleister für den Applikationsbetrieb

• Du stellst den stabilen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der energiewirtschaftlichen Applikationen sicher

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du verfügst über fundierte Erfahrung in energiewirtschaftlichen Prozessen, idealerweise im B2B-Umfeld

• Du hast mehrjährige Praxis im Projektmanagement mit verschiedenen Methoden sowie in der Steuerung externer Dienstleister

• Du besitzt eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität bei Bedienung und Konfiguration von Applikationen sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch ist von Vorteil

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Leitung des Produktmanagements für IT-Serviceprozesse und gestaltest deren strategische Weiterentwicklung. Du verantwortest die Konzeption, Priorisierung und kontinuierliche Optimierung von ITSM-Prozessen entlang des gesamten Service-Lebenszyklus. Dabei steuerst du Anforderungen aus verschiedenen Stakeholder-Gruppen, übersetzt fachliche Bedürfnisse in klare Umsetzungsroadmaps und stellst eine hohe Servicequalität sicher. Du analysierst bestehende Prozesse, identifizierst Verbesserungspotenziale und initiierst passende Massnahmen zur Effizienzsteigerung und Standardisierung. Zudem sorgst du für eine transparente Kommunikation über Ziele, Fortschritte und Ergebnisse deiner Produktverantwortung.

• Du leitest die Einführung und Weiterentwicklung der ServiceNow ITSM Module wie Incident, Problem, Change, Request und CMDB

• Du treibst die Standardisierung und Automatisierung von ITSM-Prozessen nach ITIL Best Practices voran

• Du koordinierst interne Stakeholder sowie externe Implementierungspartner und führst Workshops sowie Schulungen durch

• Du verantwortest die Produkt-Roadmap, priorisierst Anforderungen und übersetzt diese in User Stories

• Du stellst Governance, Datenqualität, Compliance sowie die kontinuierliche Optimierung der Plattform sicher

• Erfahrung als ServiceNow Product Owner, ITSM Lead oder Service Manager

• Sehr gute Kenntnisse in ServiceNow ITSM, idealerweise inklusive CMDB oder Integrationen

• Fundiertes Verständnis von ITIL Prozessen und agilen Arbeitsmethoden

• Starke Kommunikationsfähigkeiten sowie Erfahrung im Stakeholder Management

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, sehr gute Englischkenntnisse

In dieser Rolle analysierst du komplexe Businessprozesse und koordinierst die Weiterentwicklung von Applikationen, um einen reibungslosen und effizienten Betrieb sicherzustellen. Du verantwortest die Unterstützung der Fachbereiche bei der Erstellung von Anforderungen, beurteilst Änderungswünsche und erstellst fundierte Lösungskonzepte. Zudem übersetzt du Business-Anforderungen in präzise Applikationsspezifikationen, koordinierst Tests sowie Releases und stellst die Überwachung des laufenden Applikationsbetriebs sicher. Du berätst und unterstützt die Anwendenden in der Applikations- und Prozesshandhabung und sorgst dafür, dass Störungen rasch behoben oder geeignete Umgehungslösungen bereitgestellt werden. In dieser verantwortungsvollen Senior-Funktion trägst du mit deinem analytischen und vernetzten Denken wesentlich zur kontinuierlichen Optimierung der Applikationslandschaft bei.

• Businessprozesse analysieren und die Weiterentwicklung von Applikationen koordinieren

• Fachbereiche bei der Erstellung von Fachanforderungen unterstützen

• Änderungswünsche beurteilen und passende Lösungskonzepte erarbeiten

• Applikationstests sowie Produktionsreleases koordinieren

• Anwender:innen beraten und bei applikatorischen Störungen sowie Umgehungslösungen unterstützen

• Abschluss auf Stufe HF/FH/Bachelor Informatik, idealerweise Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik

• Erfahrung mit medizinischen Applikationen oder Klinikinformationssystemen

• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und vernetztes Arbeiten

• Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie starke Kundenorientierung

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, gute Englischkenntnisse und Bereitschaft für Pikettdienst

• Du übernimmst als Senior-Berater:in Verantwortung in Projekten, moderierst Workshops, führst Trainings durch und koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kundenteams und Fachspezialist:innen.
• In dieser Rolle begleitest du KMU-Kunden als proaktiver Sparringspartner und setzt gezielt Impulse auf ihrer Digitalisierungsreise.
• Du erkennst Weiterentwicklungspotenziale bei Kunden und forderst Entscheider:innen mit einer konstruktiv-kritischen Haltung heraus.
• Als Beratung digitale Geschäftsmodelle setzt du konsequent die Kundenbrille auf, verstehst Bedürfnisse und übersetzt sie in praxisorientierte, managementtaugliche Konzepte und Lösungen.
• Du berätst Kunden entlang des gesamten Leistungsportfolios von Modern Work, IT-Infrastruktur & Sicherheit, IT-Betrieb & Support, KI, Prozessautomatisierung sowie Datenanalyse & Reporting und orchestrierst dabei die richtigen Fachspezialist:innen.
• In dieser Rolle orientierst du dich an klar definierten Verrechenbarkeitszielen.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium (Universität oder Fachhochschule) in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Disziplin.
• Du hast mehrjährige Erfahrung in der Führung und Beratung von Digitalisierungsprojekten im KMU-Umfeld.
• Als Beziehungsmensch überzeugst du durch Empathie, Verbindlichkeit und deine Stärke im Vertrauensaufbau.
• Mit ausgeprägten konzeptionellen Fähigkeiten und Organisationstalent denkst du lösungsorientiert und strukturiert.
• Du besitzt ein fundiertes Fach- und Business-Verständnis, idealerweise im Microsoft 365-Umfeld, um Kunden professionell zu begleiten und herauszufordern.
• Mut, Sales-Flair und eine proaktive Haltung zeichnen dich aus, wenn es darum geht, Kundenbeziehungen gezielt weiterzuentwickeln.

• Du übernimmst die Verantwortung in Projekten, moderierst Workshops, führst Trainings durch und koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kundenteams und Fachspezialist:innen.
• In dieser Rolle begleitest du KMU-Kunden als proaktiver Sparringspartner und setzt gezielt Impulse auf ihrer Digitalisierungsreise.
• Du identifizierst Weiterentwicklungspotenziale beim Kunden und forderst Entscheider:innen konstruktiv mit unserer Haltung heraus.
• Als Berater:in für digitale Geschäftsprozesse setzt du konsequent die Kundenbrille auf, verstehst Bedürfnisse und übersetzt sie in massgeschneiderte, managementtaugliche und praxisorientierte Konzepte und Lösungen.
• Du berätst Kunden entlang des gesamten Leistungsportfolios – von Modern Work über IT-Infrastruktur & Sicherheit, IT-Betrieb & Support, KI und Prozessautomatisierung bis hin zu Datenanalyse & Reporting – und bringst bei Bedarf die richtigen Fachspezialist:innen zusammen.
• In dieser Rolle orientierst du dich an klar definierten Verrechenbarkeitszielen.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Disziplin.
• Du hast mehrjährige Erfahrung in der Führung und Beratung von Digitalisierungsprojekten im KMU-Umfeld.
• Mit deiner emphatischen, verbindlichen Art baust du vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und pflegst sie nachhaltig.
• Dank deiner konzeptionellen Stärke und deinem Organisationstalent denkst du lösungsorientiert und strukturierst komplexe Anforderungen klar.
• Du bringst fundiertes Fach- und Business-Verständnis, idealerweise im Microsoft 365-Umfeld, mit und kannst Kunden auf Augenhöhe beraten und challengen.
• Du besitzt Mut und Sales-Flair, um Kunden aktiv weiterzuentwickeln, und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, wobei du Schweizerdeutsch ausgezeichnet verstehst.

• In der Administration der lokalen IT Infrastruktur unterstützt du gemeinsam mit dem IT Provider sowie dem Mutterhaus den laufenden Betrieb

• Der Clientsupport in einer zentral gesteuerten Microsoft M365-Umgebung wird von dir zuverlässig übernommen

• Verantwortung trägst du im 1st und 2nd Level Support für Mitarbeitende an den Standorten

• Zudem führst du Neuinstallationen, Softwareupdates und kleinere Systemanpassungen auf Clientebene selbstständig aus

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder ICT-Fachfrau/-mann EFZ bringst du idealerweise bereits mit oder du verfügst über vergleichbare Berufserfahrung

• Starke Kenntnisse im Umfeld von Microsoft M365 zählen zu deinen zentralen Kompetenzen

• Interesse oder erste Erfahrung mit der Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI) bringst du aktiv ein

• Im Umgang mit Anwendern überzeugst du durch lösungsorientiertes Denken und eine ausgeprägte Serviceorientierung.

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen als zentraler IT-Service-Ansprechpartner

• Analyse von Kundenbedürfnissen sowie Beratung zu passenden IT-Services und Lösungen

• Erstellung und Verhandlung von Serviceverträgen, SLAs und Offerten

• Koordination des gesamten Betriebs inkl. Support, Engineering, Providern und Eskalationsmanagement

• Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit sowie Begleitung des Kunden-Onboardings

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb und ITSM, idealerweise im Umfeld von Managed Services oder IT-Dienstleistern

• Höhere Ausbildung (HF/FH) sowie ITIL-Zertifizierungen

• Erfahrung in der Steuerung und Optimierung von IT-Serviceprozessen sowie im Umgang mit Serviceverträgen

• Kundenorientierte, kommunikative und verhandlungsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägter Konfliktfähigkeit

• Selbstständige, analytische und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie sichere Deutsch- und Englischkenntnisse