298 IT - Consultancy / Wirtschaftsinformatik in S. Vittore

Für ein technisch anspruchsvolles Umfeld im Bereich kritischer Infrastrukturen wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die für die zuverlässige Erbringung von Connectivity- und Datacenter-Services einsteht. Im Zentrum stehen Servicequalität, Kundenorientierung, klare Prozesse und die koordinierte Zusammenarbeit zwischen Betrieb, Engineering und Management.

• Sicherstellung der vereinbarten Service Levels (SLAs) für Connectivity- und Datacenter-Services

• Überwachung relevanter KPIs und Koordination des operativen Tagesgeschäfts nach ITIL

• Betreuung der Kundschaft von der Einführung über den laufenden Betrieb bis hin zu Eskalationen

• Planung und Steuerung standardisierter Customer-Onboarding-Prozesse

• Organisation regelmässiger Service Reviews, Pflege von Risk Logs und Erstellung von Management- und Kundenreports

• Koordination mit Network Engineering, Security, Datacenter Operations, Network Operations und Sales/KAM

• Identifikation von Optimierungspotenzialen in Prozessen, Tools und technischen Abläufen

• Umsetzung von Massnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und Betriebseffizienz

• Mehrjährige Erfahrung als Service Delivery Manager, Service Owner oder IT-Projektleiter, idealerweise im Infrastrukturumfeld

• Fundiertes Verständnis von WAN, LAN, Routing, Switching und Network Security

• Kenntnisse im Bereich Datacenter-Services, Connectivity und hybrider Infrastrukturen

• Erfahrung mit ITIL, SLA-Management, KPI-Reporting und Service Governance

• Ausgeprägte Kunden- und Kommunikationskompetenz

• Strukturierte, pragmatische und auch in anspruchsvollen Situationen belastbare Arbeitsweise

• Fliessende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Du suchst nach einer Herausforderung, in der du deine Fähigkeiten als Service Delivery Manager einsetzen kannst? In dieser Rolle übernimmst du die End-to-End-Verantwortung für kritische Infrastruktur-Dienstleistungen und sorgst dafür, dass diese reibungslos und in höchster Qualität erbracht werden. Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen und schaffst die Strukturen für operative Exzellenz. Du verantwortest die Ausführung dieser Dienstleistungen und stellst sicher, dass sie den höchsten Ansprüchen entsprechen. Du bist somit ein wichtiger Teil eines Teams, das für die krisensichere Ausführung unverzichtbarer Dienste verantwortlich ist.

• Du gewährleistest die Einhaltung aller Service Level Agreements für Connectivity- und Datacenter-Services

• In dieser Rolle bist du erste Ansprechperson für Kundenanliegen

• Als Service Manager überwachst du KPIs und koordinierst das operative Tagesgeschäft nach ITIL

• Du entwickelst und steuerst standardisierte Onboarding-Prozesse für neue Kunden

• Du etablierst regelmässige Service-Review-Meetings und führst Risk Logs

• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen wie Network Engineering, Security, Datacenter- und Network Operation zusammen

• Du hast Erfahrung als Service Delivery Manager, Service Owner oder Projektleiter im Bereich IT-Infrastruktur – idealerweise mit Fokus auf Netzwerk- und Datacenter-Services
• Du bringst ein fundiertes technisches Verständnis von Connectivity-Lösungen mit
• Du verfügst über Erfahrung mit Datacenter-Operations, Connectivity und hybriden Infrastrukturen
• Du bist vertraut mit ITIL, SLA-Strukturen, KPI-Messung und Service-Governance
• Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikations- und Kundenmanagement-Skills
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Konzeption und technische Umsetzung ganzheitlicher Security-Lösungen sowie Entwicklung sicherer Architektur- und Designprinzipien für Cloud-, Infrastruktur- und Applikationsplattformen

• Durchführung von Security Assessments, technischen Sicherheitstests und Risikoanalysen sowie Priorisierung und Nachverfolgung identifizierter Schwachstellen und Schutzmassnahmen

• Analyse komplexer Security Incidents und Bedrohungsszenarien inklusive Detection, Containment, Remediation und nachhaltiger Verbesserung bestehender Sicherheitsmechanismen

• Technische Beratung bei Projekten und Architekturentscheidungen sowie Evaluation und Einführung neuer Security-Systeme unter Berücksichtigung von Risiko, Wirtschaftlichkeit und Betriebsanforderungen

• Mehrjährige Berufserfahrung auf Senior-Level als ICT Security Engineer, Security Analyst oder Security Architect sowie fundierter Informatik-Hintergrund

• Expertenwissen in modernen Angriffs- und Verteidigungstechniken sowie Security Monitoring, Vulnerability Management, IAM/PAM, Network-, Cloud- und Application Security

• Hands-on-Erfahrung mit Azure/M365, Defender XDR, Active Directory, SIEM, Linux, macOS, Virtualisierung und Container-Umgebungen sowie modernen Security-Technologien

• Analytisch starker und durchsetzungsfähiger Security-Spezialist mit Projektleitungskompetenz, hoher Eigenverantwortung und sehr guten Deutschkenntnissen

• Operative und technische Verantwortung für die Umsetzung der IT-Sicherheitsstrategie sowie risikobasierte Steuerung von Security-Massnahmen über Infrastruktur, Cloud, Applikationen und Projekte hinweg

• Analyse der aktuellen Bedrohungslage, Durchführung technischer Risikobeurteilungen sowie Steuerung von Vulnerability-, Patch- und Incident-Management inklusive Post-Mortem-Analysen

• Entwicklung von Security-Konzepten, sicheren Design-Prinzipien und technischen Schutzmassnahmen sowie Evaluation und Integration geeigneter Security-Technologien

• Führende Mitwirkung in der IT-Governance, Security-Beratung von IT und Projektverantwortlichen sowie Begleitung von Audits, IKS-Kontrollen, Jahresplanung und Security-Budgetierung

• Hochschulabschluss in Informatik oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung in IT-/Cyber Security und fachlicher Leitung anspruchsvoller Security-Projekte

• Tiefgehende Expertise in IAM/PAM, Network & Cloud Security, Vulnerability Management, SIEM, Application Security, Security Monitoring sowie Incident Detection & Response

• Fundierte Kenntnisse in Azure/M365 Security, Defender XDR, Active Directory, Linux, macOS, Virtualisierung und Container-Technologien sowie Verständnis von NIST CSF und ISO 27001

• Durchsetzungsstarke und eigenverantwortliche Persönlichkeit mit Architekturverständnis, Projektmanagementkompetenz sowie sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen

Technologie wird dann zum echten Geschäftswert, wenn Beratung, Infrastruktur und Kundenbedürfnisse zusammenpassen. Gesucht wird eine vertriebsstarke Persönlichkeit, die IT-Infrastrukturen versteht, Kunden auf Augenhöhe berät und komplexe technische Lösungen erfolgreich in konkrete Projekte übersetzt.

• Aufbau und Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen im Schweizer IT-Markt

• Verantwortung für den gesamten Sales Cycle von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Vertragsabschluss

• Beratung von Unternehmen rund um moderne IT-Infrastrukturen und digitale Arbeitsplatzlösungen

• Identifikation von Kundenbedürfnissen und Entwicklung passender Lösungskonzepte

• Vertrieb komplexer IT-Lösungen mit Fokus auf Netzwerk, Infrastruktur, Cloud und Security

• Erschliessung neuer Geschäftsfelder und systematischer Ausbau bestehender Kunden

• Entwicklung von Account-Strategien und individuellen Kundenlösungen

• Koordination von Presales, Engineering und weiteren technischen Spezialisten

• Begleitung von Ausschreibungen, Offertprozessen und anspruchsvollen Kundenprojekten

• Präsentation technischer Lösungen auf Management- und Fachbereichsebene

• Durchführung von Kundenmeetings, Workshops und Lösungsgesprächen

• Beobachtung von Markt-, Technologie- und Digitalisierungstrends

• Aufbau eines nachhaltigen Netzwerks bei Unternehmen und Entscheidungsträgern in der Schweiz

• Mehrjährige Erfahrung im B2B-Vertrieb von IT-Lösungen

• Erfahrung im Verkauf von IT-Infrastruktur, Netzwerk- oder Managed Services

• Gutes technisches Verständnis für moderne IT-Landschaften

• Erfahrung im Lösungsvertrieb mit erklärungsbedürftigen Produkten und Dienstleistungen

• Bestehendes Netzwerk im Schweizer IT-Markt von Vorteil

• Unternehmerisches Denken und ausgeprägte Abschlussorientierung

• Sicheres Auftreten auf C-Level sowie bei technischen Ansprechpartnern

• Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich und kundengerecht zu vermitteln

• Eigenständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung

• Beratung von Kunden bei der Digitalisierung und Transformation ihrer Finance- und Controlling-Prozesse auf Basis von SAP S/4HANA

• Konzeption und Implementierung integrierter SAP-Finance-Lösungen entlang zentraler End-to-End-Prozesse inklusive Konfiguration und Customizing in FI/CO

• Übernahme eigener Workstreams und Teilprojekte innerhalb komplexer SAP-Transformations- und Migrationsprogramme sowie Koordination relevanter Stakeholder

• Durchführung von Workshops und Requirements Analysen sowie Mitwirkung bei Presales, Angebotserstellung und der Weiterentwicklung moderner SAP-Finance-Lösungen

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbarer Fachrichtung mit ersten praktischen Erfahrungen im SAP-Umfeld

• Kenntnisse in SAP FI/CO und idealerweise SAP S/4HANA sowie gutes Verständnis von Finance-, Accounting- und Controlling-Prozessen

• Ausgeprägtes Interesse an SAP Transformation, Prozessdigitalisierung und modernen Technologien kombiniert mit analytischem und konzeptionellem Denken

• Kommunikationsstarke und kundenorientierte Persönlichkeit mit verhandlungssicheren Deutsch- und sehr guten Englischkenntnissen; Französisch ist von Vorteil

• Gemeinsam mit dem Services Team verantwortest Du die Implementierung, Konfiguration und Wartung hauseigener Cloud-Services

• Für einen stabilen Betrieb übernimmst Du Monitoring, Störungsanalyse und 3rd Level Support

• Zusammen mit Deinem Team entwickelst Du moderne Hosting Services mit Fokus auf eine optimale Customer Experience

• Von der Anforderungsanalyse bis zum Lifecycle begleitest Du die Einführung neuer Service Produkte

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung im Betrieb von IT Infrastrukturen

• Fundierte Kenntnisse in VMware vSphere, Virtualisierung sowie Server und Storage Umgebungen

• Gute Kenntnisse in Windows und Linux Servern sowie Netzwerkgrundlagen, Citrix-Erfahrung ist von Vorteil

• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Eigenständigkeit sowie Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

• Du analysierst und optimierst klinische sowie administrative Prozesse und identifizierst Verbesserungspotenziale

• Anforderungen aus den Fachbereichen werden von dir strukturiert, priorisiert und dokumentiert

• Bei der Digitalisierung und Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen berätst du die Fachabteilungen

• Du erstellst Fachkonzepte, Prozessbeschreibungen und Anforderungsdokumentationen und koordinierst verschiedene Stakeholder

• Gemeinsam mit Informatik, Lieferanten und externen Partnern gestaltest du die digitale Transformation aktiv mit

• Du verfügst über einen Fach oder Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Medizininformatik oder eine vergleichbare Ausbildung

• Mehrjährige Erfahrung in Digitalisierungsprojekten im Gesundheitswesen sowie Kenntnisse im Prozess- und Projektmanagement zeichnen dich aus

• Mit ICT Architekturen, Applikationen, Schnittstellen, HL7, FHIR und DICOM bist du idealerweise vertraut

• Du arbeitest strukturiert und methodisch, kommunizierst sicher und verfügst über Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

• Du konzipierst, entwickelst und optimierst BI-Lösungen und Qlik-Sense-Dashboards für unsere internationalen Standorte in der Schweiz, Singapur, China und den Philippinen.

• Du baust standortübergreifende Reportings auf Basis von proAlpha auf, harmonisierst diese und stellst durch einheitliche Kennzahlen, Datenmodelle und Validierungen eine hohe Datenqualität sicher.

• Du nutzt moderne Analyse- und Data-Science-Methoden, um Kosten- und Effizienzpotenziale zu erkennen und aussagekräftige KPI-Dashboards für operative und strategische Entscheidungen zu erstellen.

• Gemeinsam mit Vertrieb, Finanzen & Controlling, Produktion und Supply Chain setzt du Reporting-Anforderungen um und automatisierst wiederkehrende Auswertungen sowie ETL-Prozesse.

• Du unterstützt und schulst Key User an unseren internationalen Standorten und förderst die erfolgreiche Nutzung unserer BI-Lösungen.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt bzw. eine vergleichbare Ausbildung und bringst erste Erfahrung in Business Intelligence oder Datenanalyse mit.

• Du hast erste Kenntnisse in Qlik Sense, Power BI oder Tableau oder möchtest dich mit hoher Lernbereitschaft gezielt in BI-Technologien einarbeiten.

• Erste Erfahrung mit Python, R, SQL und Data-Science-Methoden sowie Kenntnisse im Umgang mit ERP-Daten, idealerweise proAlpha, sind von Vorteil.

• Du überzeugst mit analytischem Denkvermögen, Eigeninitiative und einer strukturierten Arbeitsweise und arbeitest gerne mit Fachbereichen sowie internationalen Teams zusammen.

• Du beherrschst Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.