216 IT - Consultancy / Wirtschaftsinformatik in Saas im Prättigau

Für ein technisch anspruchsvolles Umfeld im Bereich kritischer Infrastrukturen wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die für die zuverlässige Erbringung von Connectivity- und Datacenter-Services einsteht. Im Zentrum stehen Servicequalität, Kundenorientierung, klare Prozesse und die koordinierte Zusammenarbeit zwischen Betrieb, Engineering und Management.

• Sicherstellung der vereinbarten Service Levels (SLAs) für Connectivity- und Datacenter-Services

• Überwachung relevanter KPIs und Koordination des operativen Tagesgeschäfts nach ITIL

• Betreuung der Kundschaft von der Einführung über den laufenden Betrieb bis hin zu Eskalationen

• Planung und Steuerung standardisierter Customer-Onboarding-Prozesse

• Organisation regelmässiger Service Reviews, Pflege von Risk Logs und Erstellung von Management- und Kundenreports

• Koordination mit Network Engineering, Security, Datacenter Operations, Network Operations und Sales/KAM

• Identifikation von Optimierungspotenzialen in Prozessen, Tools und technischen Abläufen

• Umsetzung von Massnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und Betriebseffizienz

• Mehrjährige Erfahrung als Service Delivery Manager, Service Owner oder IT-Projektleiter, idealerweise im Infrastrukturumfeld

• Fundiertes Verständnis von WAN, LAN, Routing, Switching und Network Security

• Kenntnisse im Bereich Datacenter-Services, Connectivity und hybrider Infrastrukturen

• Erfahrung mit ITIL, SLA-Management, KPI-Reporting und Service Governance

• Ausgeprägte Kunden- und Kommunikationskompetenz

• Strukturierte, pragmatische und auch in anspruchsvollen Situationen belastbare Arbeitsweise

• Fliessende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Du suchst nach einer Herausforderung, in der du deine Fähigkeiten als Service Delivery Manager einsetzen kannst? In dieser Rolle übernimmst du die End-to-End-Verantwortung für kritische Infrastruktur-Dienstleistungen und sorgst dafür, dass diese reibungslos und in höchster Qualität erbracht werden. Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen und schaffst die Strukturen für operative Exzellenz. Du verantwortest die Ausführung dieser Dienstleistungen und stellst sicher, dass sie den höchsten Ansprüchen entsprechen. Du bist somit ein wichtiger Teil eines Teams, das für die krisensichere Ausführung unverzichtbarer Dienste verantwortlich ist.

• Du gewährleistest die Einhaltung aller Service Level Agreements für Connectivity- und Datacenter-Services

• In dieser Rolle bist du erste Ansprechperson für Kundenanliegen

• Als Service Manager überwachst du KPIs und koordinierst das operative Tagesgeschäft nach ITIL

• Du entwickelst und steuerst standardisierte Onboarding-Prozesse für neue Kunden

• Du etablierst regelmässige Service-Review-Meetings und führst Risk Logs

• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen wie Network Engineering, Security, Datacenter- und Network Operation zusammen

• Du hast Erfahrung als Service Delivery Manager, Service Owner oder Projektleiter im Bereich IT-Infrastruktur – idealerweise mit Fokus auf Netzwerk- und Datacenter-Services
• Du bringst ein fundiertes technisches Verständnis von Connectivity-Lösungen mit
• Du verfügst über Erfahrung mit Datacenter-Operations, Connectivity und hybriden Infrastrukturen
• Du bist vertraut mit ITIL, SLA-Strukturen, KPI-Messung und Service-Governance
• Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikations- und Kundenmanagement-Skills
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Beratung von Kunden bei der Digitalisierung und Transformation ihrer Finance- und Controlling-Prozesse auf Basis von SAP S/4HANA

• Konzeption und Implementierung integrierter SAP-Finance-Lösungen entlang zentraler End-to-End-Prozesse inklusive Konfiguration und Customizing in FI/CO

• Übernahme eigener Workstreams und Teilprojekte innerhalb komplexer SAP-Transformations- und Migrationsprogramme sowie Koordination relevanter Stakeholder

• Durchführung von Workshops und Requirements Analysen sowie Mitwirkung bei Presales, Angebotserstellung und der Weiterentwicklung moderner SAP-Finance-Lösungen

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbarer Fachrichtung mit ersten praktischen Erfahrungen im SAP-Umfeld

• Kenntnisse in SAP FI/CO und idealerweise SAP S/4HANA sowie gutes Verständnis von Finance-, Accounting- und Controlling-Prozessen

• Ausgeprägtes Interesse an SAP Transformation, Prozessdigitalisierung und modernen Technologien kombiniert mit analytischem und konzeptionellem Denken

• Kommunikationsstarke und kundenorientierte Persönlichkeit mit verhandlungssicheren Deutsch- und sehr guten Englischkenntnissen; Französisch ist von Vorteil

• Gemeinsam mit dem Services Team verantwortest Du die Implementierung, Konfiguration und Wartung hauseigener Cloud-Services

• Für einen stabilen Betrieb übernimmst Du Monitoring, Störungsanalyse und 3rd Level Support

• Zusammen mit Deinem Team entwickelst Du moderne Hosting Services mit Fokus auf eine optimale Customer Experience

• Von der Anforderungsanalyse bis zum Lifecycle begleitest Du die Einführung neuer Service Produkte

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung im Betrieb von IT Infrastrukturen

• Fundierte Kenntnisse in VMware vSphere, Virtualisierung sowie Server und Storage Umgebungen

• Gute Kenntnisse in Windows und Linux Servern sowie Netzwerkgrundlagen, Citrix-Erfahrung ist von Vorteil

• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Eigenständigkeit sowie Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

• Du analysierst und optimierst klinische sowie administrative Prozesse und identifizierst Verbesserungspotenziale

• Anforderungen aus den Fachbereichen werden von dir strukturiert, priorisiert und dokumentiert

• Bei der Digitalisierung und Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen berätst du die Fachabteilungen

• Du erstellst Fachkonzepte, Prozessbeschreibungen und Anforderungsdokumentationen und koordinierst verschiedene Stakeholder

• Gemeinsam mit Informatik, Lieferanten und externen Partnern gestaltest du die digitale Transformation aktiv mit

• Du verfügst über einen Fach oder Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Medizininformatik oder eine vergleichbare Ausbildung

• Mehrjährige Erfahrung in Digitalisierungsprojekten im Gesundheitswesen sowie Kenntnisse im Prozess- und Projektmanagement zeichnen dich aus

• Mit ICT Architekturen, Applikationen, Schnittstellen, HL7, FHIR und DICOM bist du idealerweise vertraut

• Du arbeitest strukturiert und methodisch, kommunizierst sicher und verfügst über Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

• Projektleitung: Du leitest strategische und operative Projekte oder Teilprojekte und stellst deren erfolgreiche Umsetzung sicher.

• Prozessoptimierung & Digitalisierung: Du analysierst Prozesse, Strukturen und Abläufe, erkennst Verbesserungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen passende Lösungen.

• Konzepte & Entscheidungsgrundlagen: Du erarbeitest Analysen, Konzepte und fundierte Entscheidungsgrundlagen für die Geschäftsleitung.

• Implementierung: Du begleitest die Einführung neuer Prozesse, Systeme und Technologien von der Planung bis zur Umsetzung.

• Koordination & Moderation: Du koordinierst Fachbereiche, IT und externe Partner und moderierst Workshops, Arbeitsgruppen sowie Projektmeetings.

• Ausbildung: Du hast ein abgeschlossenes Studium, z. B. in Gesundheitsökonomie, Gesundheitsmanagement, BWL mit Schwerpunkt Gesundheitswesen oder Medizininformatik, oder eine vergleichbare Ausbildung.

• Berufserfahrung: Du bringst 3–5 Jahre Erfahrung im Gesundheitswesen mit, idealerweise in der Projektarbeit oder im Consulting.

• Fachverständnis: Du verstehst betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und kennst die Abläufe und Strukturen im Gesundheitswesen.

• Arbeitsweise & Persönlichkeit: Du arbeitest analytisch, strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert und überzeugst mit Eigeninitiative, Zuverlässigkeit sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit.

• Sprachen: Du beherrschst Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei.

• Du konzipierst und verantwortest komplexe AWS-Projekte inklusive AWS Organizations, Foundation, Security sowie Network & Connectivity

• Bestehende AWS-Umgebungen und Managed Services entwickelst Du kontinuierlich weiter und stellst deren Betrieb sicher

• Technische Lösungskonzepte erarbeitest Du und präsentierst diese souverän bei der Kundschaft

• Mit Terraform und CI/CD automatisierst Du Cloud Umgebungen und optimierst bestehende Prozesse

• Du unterstützt den Vertrieb bei Offerten und übernimmst Projekt oder Teilprojektleitungen inklusive Kundenkoordination

• Ein technisch orientiertes Studium oder eine gleichwertige berufliche Qualifikation bildet Deine Basis

• Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Cloud Umfeld sowie vertiefte Kenntnisse in AWS Architektur und Migration mit

• Terraform, Infrastructure as Code, Scripts und REST-APIs gehören zu Deinem sicheren technischen Repertoire

• Eine aktive Zertifizierung als AWS Certified Solutions Architect – Associate oder Professional ist vorhanden, weitere AWS-Zertifizierungen sind von Vorteil

• Zudem bist Du flexibel und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse sowie Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

• Deine Kundenprojekte steuerst du eigenständig über den gesamten Zyklus – von Beratung und technischer Konzeption bis zur Implementierung und anschliessenden Betreuung.

• Rund um Microsoft 365 und Intune entwickelst du sichere, stabile Kundenumgebungen und etablierst ein professionelles Device- und Endpoint-Management.

• KI und Microsoft Copilot übersetzt du in konkrete Anwendungsfälle für KMU. Dabei identifizierst du sinnvolle Einsatzmöglichkeiten und bringst diese technisch in die Praxis.

• Mit Power Automate, PowerShell und Microsoft Graph API automatisierst du Abläufe und entwickelst Lösungen, die Prozesse effizienter gestalten.

• Neben der Technik gestaltest du Kundenbeziehungen aktiv mit: Du erkennst zusätzliches Potenzial, unterstützt die Akquise, entwickelst neue Kontakte und bringst eigene Ideen in den Aufbau des Unternehmens ein.

• Du verfügst über mehrjährige praktische Erfahrung mit Microsoft 365, insbesondere Entra ID, Intune, Teams und SharePoint, sowie fundiertes Know-how in Softwarepaketierung und Endpoint Management.

• KI-Integration, Microsoft Copilot und Automatisierung gehören entweder bereits zu deiner Erfahrung oder sind Themen, in die du dich fachlich intensiv einbringen möchtest.

• Technische Lösungen kannst du nicht nur realisieren, sondern auch deren geschäftlichen Nutzen gegenüber Entscheidungsträgern verständlich vermitteln.

• Eigenverantwortung, unternehmerisches Denken und der Wunsch, Strukturen aktiv mitzugestalten, prägen deine Arbeitsweise. Erfahrung in Pre-Sales, Solution Consulting oder Kundenberatung sowie ein Netzwerk in der Schweizer IT-Szene sind zusätzliche Pluspunkte.

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei wird vorausgesetzt.

IT-Services funktionieren dann besonders gut, wenn technisches Know-how, klare Prozesse und ein gutes Verständnis für die Kundenbedürfnisse zusammenspielen. In dieser Funktion übernimmst Du eine zentrale Rolle zwischen Kunde, IT-Betrieb und technischen Spezialisten und sorgst dafür, dass Services zuverlässig funktionieren und kontinuierlich weiterentwickelt werden.

• Du betreust Kunden ganzheitlich rund um Client-, Server- und Applikationsumgebungen und bist ihre zentrale Ansprechperson für ITSM-Fragen

• Du koordinierst den Betrieb bestehender Services und begleitest deren technische und organisatorische Weiterentwicklung

• Du arbeitest gemeinsam mit Kunden an Projekten und neuen Serviceleistungen und stellst eine saubere Umsetzung sicher

• Du unterstützt Prozesseigner bei der Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen

• Du übernimmst technische Fälle im 2nd-Level-Support, analysierst Störungen und findest nachhaltige Lösungen

• Du überwachst IT-Systeme proaktiv und reagierst frühzeitig auf Auffälligkeiten oder potenzielle Betriebsrisiken

• Du koordinierst bei komplexeren Störungen die Zusammenarbeit mit spezialisierten Technologieteams

• Du hältst technische Dokumentationen, Betriebsunterlagen und Anleitungen aktuell

• Du kannst bei entsprechender Eignung zusätzlich Führungsverantwortung als Teamleader IT übernehmen

• Du verfügst über mehrere Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management oder IT-Betrieb

• Du kennst die Anforderungen von Kunden und verbindest Serviceorientierung mit eigener technischer Hands-on-Mentalität

• Du bringst fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld mit, insbesondere bei Servern, Active Directory, Cloud Services und Windows Clients

• Du hast Erfahrung mit Backup- und Restore-Lösungen und den dazugehörigen Betriebsprozessen

• Du hast idealerweise eine Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, beispielsweise auf HF-Niveau

• Du verfügst idealerweise über eine ITIL-Zertifizierung, diese ist jedoch keine Voraussetzung

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert und legst Wert auf hohe Qualität

• Du hast Freude daran, Dein technisches Wissen kontinuierlich auszubauen

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse