In dieser Rolle gestaltest du die Anforderungsanalyse im Bereich Sozialleistungen so, dass Prozesse einfacher, effizienter und für alle Beteiligten verständlich werden. Du bringst dein sozialarbeiterisches Fachwissen ein, um fachliche Bedürfnisse systematisch zu erfassen, zu strukturieren und in klare Anforderungen an digitale und analoge Abläufe zu übersetzen. Du verantwortest die fachliche Bewertung bestehender Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst praxisnahe, menschenzentrierte Lösungen. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Anspruchsgruppen zusammen, um deren Perspektiven aufzunehmen und in nutzerfreundliche Masken, Formulare und Prozessschritte zu überführen. Durch dein Engagement trägst du dazu bei, dass die Bearbeitung von Sozialleistungen für Fachpersonen und Klient:innen transparenter, zugänglicher und wirksamer wird.

• Begeisterung für das Verstehen komplexer Kundenanforderungen zeigt sich durch den Aufbau von Vertrauen und die Durchführung gezielter Workshops

• Anforderungen werden fachlich angereichert, dokumentiert und so aufbereitet, dass die Entwicklung sie effizient umsetzen kann

• Qualität ist Dir wichtig: Du stellst sicher, dass Lösungen den Kundenerwartungen entsprechen

• Mit Präsentationen, Schulungen oder Support trägst Du dazu bei, dass Lösungen erfolgreich genutzt werden

• Du bringst Ideen ein, gestaltest aktiv digitale Prozesse mit und unterstützt die kontinuierliche Verbesserung

• Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung in Informatik, Sozialer Arbeit oder verwandten Bereichen

• Erfahrung in der Sozialhilfe, im Kinder- und Erwachsenenschutz, Asylwesen oder Alimentenwesen ist wünschenswert

• Buchhaltungskenntnisse, idealerweise Klientenbuchhaltung oder öffentliches Rechnungswesen, sind von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich, C1) runden das Profil ab; Eigeninitiative und Qualitätsbewusstsein machen den Unterschied